A. 快递丢了怎么投诉赔偿
快递包裹丢了怎么赔偿
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方案一:如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。
如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
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方案二:如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。
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方案三:如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。
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索赔标准:各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款(快递单上有说明)进行索赔即可。
如就赔偿条款与快递公司产生争议时,可参考以下标准:《快递市场管理办法(2013)》《中华人民共和国邮政法(2015年修正)》《中华人民共和国合同法》
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附录①《快递市场管理办法(2013)》第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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附录②《中华人民共和国邮政法(2015年修正)》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
B. 怎样投诉快递最有效的方法
快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
C. 快递把货弄丢了又迟迟不给赔偿,打什么电话可以投诉
1、拨打相关快递的客服电话进行投诉;
联系到相关客服的电话,然后进版行投诉,该工作需要权每天进行跟踪,也可以一天跟踪两次,我们上午投诉,客户会说下午联系你(谎话不要相信),上午投诉,下午再进行投诉,每天都联系官方客服。进度快,相关区域经理会主动联系到你,然后协商赔偿问题。
2、拨打邮政的投诉电话,快递行业归邮政管理;
拨打11185,联系邮政进行投诉,投诉受理之后会在一个月后得到回复,如果存在有比较大的损失可以投诉到邮政,让邮政来处理相关快递公司。
3、如果存在有较大损失,可以拨打消保电话投诉;
该方法适合与第二条配合使用,也就是说,在投诉该快递公司的同时,投诉到消费者保障协会12315,寻求帮助!
4、在重大损失的情况下,且没有得到相关的补偿,我们可以将其起诉到法院,寻求法律的帮助。
D. 投诉快递有补偿吗
E. 快递丢失怎么投诉
如果抄你的快递、货物发生了袭破损、丢失等问题,一般情况下建议与当地网点先进行沟通,沟通无效后再找网点所属公司的总部进行投诉。如果站点推诿不予解决,请在第一时间向涉事物流、快递公司的总部进行投诉,而且需要选择便于展现的证据,比如各大物流公司都有自己的官网投诉渠道,在线提交相关诉求并保留截图,截图上需要体现出投诉时间、投诉内容等关键信息。
保留证据的目的是,如果你向物流、快递公司的总部提交投诉了,但七天内没有任何处理结果,或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意,需要走到投诉到相关部门才能解决的时候,这个时候,你需要提供相关证据证明自己的确向相关公司进行了反馈,否则相关部门是不会受理的,或者直接转给相关企业进行处理。
在确认自己的申诉符合要求之后,首先需要明确,你选择的公司到底是快递公司,还是一家物流公司!这点很重要,因为在我国现行管理体制下,快递公司和物流公司分属不同部门去管理。目前,快递公司由国家邮政局管理,物流公司则由交通运输部管理。如果你找错地方了,不仅耽误时间,还不能解决问题。
F. 快递投诉,如何赔偿
什么快递 你上快递官网上 都用投诉电话的 你直接打官网的投诉电话 上次圆专通送件慢了 我给属他网上投诉了 过了几分钟总部客服就给我打来电话了 晚上快递就给我送东西过来了 还道歉 找到官网 网上投诉就行 挺管用的
G. 如何投诉快递最有效的方法
快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括:
a) 快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
b) 购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
c) 对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。