㈠ 快递不再送上门,我可以投诉吗有哪些有效的投诉渠道
可以的,有以下两个方法,如下细说:
现在的快递都是送货上门,除了特定存放快递之外,但是有些快递员贪图方便,或者是距离太远,就一个件,他们迟迟不派送。要是遇上这样情况,你可以选择拨打官网投诉电话,让他们帮你催一下快递员,尽快派送。还有你可以跟商家联系,告诉商家快递员不派送,件一直存放在快递点上,再不派送,你就要选择退款。商家一般看到这样情况,会加急联系快递公司,让他们尽快安排派送。
官方的意思就是能私下处理,尽量大家友好的协商,合气生财。难免有意外,人总是要多一点理解,这个世界才会更加美好。
总而言之,要是遇上快递员不肯送上门,以上2个方案都是可以帮到你的,不用担心治不了快递小哥。
㈡ 快递必须送货上门吗去哪里投诉
㈢ 快递不送货上门该如何投诉
投诉路径有三种。
一、到相关快递公司的官网或公众号进行投诉,现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道,在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查得到,你可以拨打客服电话,提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关,承担着邮政监管责任,如果你的权益受到了极大损失而与快递公司交涉未果,你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,从而给你解决问题。
相关规定:
国家质量监督检测检疫总局、国家标准化管理委员会2011年12月30日联合发布《快递服务国家标准》,其中第二部分第4.2条:“快递服务组织应将快递投递到约定的收货地址或收件人。”
快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任,收件人有按照约定地址收取快件的权利。我们是有权利要求快递公司给我们派送到收件地址的,这是我们作为消费者的权益。
尽管如此还是应该体谅一下快递员,他们的工作量大,最好是先和快递网点打电话协商,要求他们派送,如果遭到拒绝,投诉才是最后的选择。另外还应该先去快递公司官网查询,看收货地址是否在快递公司的派送范围之内。
以上内容参考:网络—快递服务国家标准
㈣ 快递员不送到家里可以投诉吗
可以投诉,这是你的权利,国家出台快递法规了规定快递员要按地址派送,如果没有通过收件人允许放到第三方,不按地址送的话是违规,可以向快递公司投诉,投诉7天后快递公司处理的结果不满意的话,可以向国家邮政投诉网上投诉。
㈤ 快递不送上门让自己去取能不能投诉
可以。
《快递暂行条例》有规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
快递不送上门,建议先进行沟通。大多数的快递员都希望在提供优质服务的同时,来提升自己的收益。但是现实因素是,每天派件量太大,工作压力大,导致自己没法做到尽善尽美。而用户也希望自己花钱了能享受到应有的服务,所以说,双方都有自己的立场,建议先沟通,如果效果不好,最后再选择投诉。
出现这种情况建议你这样做:
一、和快递员联系
1、与快递员交涉,打电话联系快递员,提出自己的要求,指出自己有条件在家接收包裹。
2、如果交涉没有作用,可以打电话到快递网点进行投诉。
3、一般如果用户特殊要求送货上门,快递员是需要负责将快递送上门的。
二、和驿站客服联系
另外,还有一种可能是,快递员和驿站已经达成某种协议,包裹达到驿站之后,由快递驿站送货上门。
这种情况下,建议与驿站负责人交涉。若驿站拒绝送货上门,业主可向驿站客服进行投诉。
㈥ 快递不给送货上门怎么办
如果收件地址不在快递网点的配送范围,那么快递员不送货上门这是正常的,配送范围可以在快递的官网处查询。
2018年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》将正式施行。新规第二十五条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。如未经许可,快递员不得将快递投放到快递室或快递柜。
《快递暂行条例》对于快件丢失赔偿问题也有了明确规定。根据规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
但是如果收货地址在配件范围内,快递员仍拒绝送货上门,您可以拨打申通的客服热线:95543,投诉快递员。
快递公司是有义务将货物送到收件人手上的(但有些公司上门超过3次就不送了),收件人有权拒绝前去取货.快递公司拒绝送货上门本身行为就是不正确的,因为已经支付了快递费用,就有权得到相应的服务。
㈦ 快递不送货上门怎么投诉
直接拨打快递公司的客服热线就可以。也可以登录该快递的公众号进行相关投诉。如果情况严重的,可以直接拨打国家邮政总局的热线进行投诉。
㈧ 快递不送上门让自己去取能不能投诉
㈨ 快递不送货上门投诉也没用,该怎么办
现在快递基本上是放在驿站,或者是放在蜂巢,都不会送货上门,这是疫情期间对送货的一定的要求,所以你投诉也是没有什么太大意义的