⑴ 消费者投诉都有哪些渠道
一、全国12315互联网平台。
全国12315互联网平台是国家市场监督管理总局为全国消费者打造的24小时便捷投诉举报平台,其开通了多样化的服务受理渠道,分别有:“12315”手机APP、“12315”公众号、“12315”微信小程序、“12315”支付宝小程序等。
二、12315热线。
12315热线由佛山12345平台提供24小时不间断话务服务,另开通了微信接收渠道。消费者可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况,也可关注“佛山12345”微信公众号,在微服务板块获取相应的信息和服务。
三、来信来访。
消费者还可以通过信函邮寄方式,或亲自到市场监管部门咨询、反映相关消费问题。消费者邮寄投诉信函时可留意信件的邮寄进度,避免信件丢失以及个人信息泄露。
⑵ 消费者发生纠纷后,投诉地应该选哪里
第一,提高警惕,选择大型、正规销售者购车。切莫贪图便宜轻易相信价格优惠明显低于市场价的不知名销售者的广告,并尽量避开购车的高峰第二,仔细阅读,明确条款内容,并依约履行。消费者在签订机动车买卖合同时,一是要识别抬头,观察与对方签订的是购车合同还是购车服务合同,如果是购车服务合同,则此时对于消费者而言签订合同的另一方只是提供介绍销售信息的中间人,消费者此时一定要谨慎,或者停止与所谓的销售方签订合同,或者要求销售方明确告知实际的车辆出卖方并与真正的出卖方签订合同。二是要关注备注,不良商家经常在合同的末尾处加注部分条款排除己方的责任或者增加消费者的给付内容,消费者发现加重己方责任的不合理条款时应立即拒绝签署。三是要明确内容,消费者不要轻信销售方的口头承诺,务必将车辆价格、优惠承诺、违约责任等重要信息写入合同,且务必表达明确清楚,切勿在合同中留出空白,给销售方变造的机会。四是要依约履行,合同签订后,消费者应严格按照合同约定履行付款、提供一应购车手续等义务,并监督合同相对方履行交车、代办各种税费、保险等义务。
第三,留存证据,警惕商家欺诈,并及时投诉。消费者在签订合同后一定要注意保存购车合同原件、购车发票和车辆合格证,在提车时要仔细检查车辆、内饰装潢等配置是否与承诺相符,如发现销售方存在违约情形,应及时向有关部门投诉并留存相关材料,以方便今后诉讼。消费者在购车过程中,如果发现经办人员发生变化一定要仔细询问,保留所有与该方签订的书面证据,发现可能存在欺骗时及时停止签订合同及付款。如果销售方此时强行要求签订合同,并采取威胁等非法暴力手段时,在确保自身安全的情况下,及时报警处理。
期。
⑶ 消费者权益受到损害 可以到哪里投诉维权
消费者维权的途径有几种:
1、可以到行政部门要求对产家或者买家进行查处;
2、可以要求仲裁机关进行仲裁,这种方式费用比较少,而且程序比较简单。
3、最终的维权途径,也是最权威的一种,那就是到法院起诉。法院的裁决具有强制性和执行性,但是程序会比较复杂,而且若是败诉的话,需要承担起诉费用。
⑷ 网络消费投诉应该去哪里
现在很多地方都设有投诉,就看你怎么去选择了。
要是选择对了事情就会很容易解决,
要是选择错了事情可能永远都不会得到大家的关注。
戈壁传媒是国内领先的新媒体/整合营销/服务机构,你考虑下~。
⑸ 消费者在哪投诉最有效
大兄弟0.0 你想投诉什么要说清楚啊 不然的话就不能对症下药了,不过你可以到聚投诉里面看看,它有各行各业的投诉组的,说不定你会看到合适你的投诉渠道喔,链接发给你21CN聚投诉希望对你有帮助喔.
⑹ 消费者投诉找哪个部门
找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人回民法院。
所谓消费者投诉答,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。
在2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法(国家工商行政管理总局令第62号),自2014年3月15日起施行。
⑺ 消费被骗了该去哪个部门投诉呢
1、报警。需要说明抄的是,各地的报袭警电话都是110,不会是其他的号码。报警后,虽说挽回损失的希望不大,但还有万一的机会。2、长点心。以后别再上这种当。要牢记这句古语:“吃一堑,长一智。”也不要再相信天上掉馅饼的事了。特别是像网k络h刷t单,网a络a兼a职之类的骗局。3、把自己的经历说出来,警示他人。让善良的无辜之人不再上当受骗。4、需要强调的是,不要相信网络黑客什么的会给你找回钱财,全部都是先收你费,然后把你拉黑的。相信黑客能找加被骗钱财的,往往是另一个骗局的开始。5、如果是支付宝转账,这是即时到账交易,一旦支付成功,款项就已经进入他人账户,无法退回。可以尝试联系支付宝的工作人员,反馈被骗情况。把对方支付宝账户举报核实,如果核实情况属实,支付宝会把对方账户进行相应的监管和限权,以免其他人继续受骗。
⑻ 消费者权益保护去哪里投诉
消费者的权益当然要去那种消费者权益保护协会去进行投诉。或者是去315进行投诉都是可以的。因为这些地方是专门就是为了消费者的。这些权益而设置的防止就是消费者出现太大的问题。
⑼ 消费者投诉是拨打哪个电话
消费者维权打消费者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;
2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。