『壹』 我想投诉商家,请问什么方法、途径最直接有效
主要看你投诉商家什么,然后才能有相关的部门,不过大部分事情工商都管。
如果涉及产品质量,投诉到质量技术监督局,电话:12365
如果涉及价格问题,投诉到物价局,电话:12358
如果涉及药品问题,投诉到药品监督管理局,电话查询当地114
如果涉及治安、消防以及安全、赌、色情等,投诉公安局,电话:110
如果有确切证据而且涉及公共利益的,可以投诉任何一家媒体。
『贰』 公民投诉方法有哪些
网上投诉、信访投诉、到相关部门直接投诉等渠道很多,管不管用是另一码事。
『叁』 有什么投诉方法比较有用
主要看被投诉人是谁?如果是一般街头小贩,基本可以拿下,比如黑煤气
如果是大型企事业,有点难度,比如医院
如果是行政单位,那就要看你投诉的是什么事情。涉及既得利集团核心利益的话,遇到包青天也没用,何况根本没啥包青天,除了电视剧。
匿名信,信访局,行政复议,行政诉讼,都可以认为是投诉的范畴,但以个人认为,投诉,还上升不到这么高的高度。
『肆』 处理客户投诉有哪些常用方法
步骤一:找出解决方案
客户的投诉内容总不外乎"刚买不久就这么差"或"仔细一看发现有伤痕"......几种形式。 这时,您要先冷静地判断这件事自己可处理吗?或者必须由公司斡旋才能解决呢?如果是自己职权之外才能处理的,应马转移到其他部门处理。此时,销售人员仍然必须负起责任,直到有关部门接手处理。
步骤二:把解决方案传达给客户
解决方案应马让客户知道。当然在他理解前须费番工夫加以说明和说服。
步骤三:处理
客户同意解决方式后应尽快处理。处理得太慢时,不仅没效果,有时会使问题恶化。
步骤四:检讨结果
为了避免同样的事情再度发生,您必须分析原因、检讨处理结果,记取教训,使未来同性质的客户投诉减至最少。 化抱怨为满意
有关研究报告表示,一次负面的事件,需要十二次正面的事件才能弥补(全天下的男士早就熟谙此道--所以他们送玫瑰都是送整打的)。
"当场承认自己的错误须具有相当的勇气和品性;给人一个好感胜过一千个理由。"
即使是因客户本身错误而发生的不满,在开始时一定要向他道歉,就算自己有理由也不可立即反驳,否则只会增加更多的麻烦。这是在应对客户投诉时的一个重要法则。
但是,一味地赔罪也是不当的,一副低声下气的样子反而会让客户误以为您承认错误罢了。最好在处理时边道歉,边用应对法使对方理解。
销售人员要针对"客户投诉"而编制用语。
『伍』 我想投诉商家,请问什么方法,途径最直接有效
车还没过质保期,但快到了,还一两个月,可是在一个多月前出现了故障,同个故障去他们店里修了五六次,现在还是那样,发动不了
『陆』 消费维权的投诉方法有哪些
当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
『柒』 投诉拼多多最狠方法是什么
一般的我们对发的商品不满意或者有纠纷的时候,需要找多多客服来进行一般的我们对发的商品不满意或者有纠纷的时候,需要找多多客服来进行处理的。会给你答复会给你答复的。