❶ 消费者投诉的时候一般需要准备什么材料
消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或者回售货凭证。
文字材料答应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。另外需注意的是,最好不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
注意:八类投诉消协不予受理
(1)经营者之间购销活动方面的纠纷;
(2)消费者个人私下交易纠纷;
(3)商品超过规定保修期和保证期;
(4)商品标明是“处理品”的;
(5)未按照商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(6)被投诉方不明确的;
(7)争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
❷ 今日关注的报料电话多少
《今日关注》是广东电视台 05年倾力打造,在珠江频道用粤语每天播出60分钟的一档新闻直播节目。
节目报料热线:020-83355006
中国铁通:020-61228686
❸ 如何投诉商家
协调不了想起诉商家的话是可以直接向侵权纠纷的发生地或者是你购买的产品商家所在地的人民法院提起诉讼的,但必须要有相关的证据,否则你想起诉法院也不会受理的,相关的证据在写起诉状的时候不能够夸大其词,要实事求是。
一、 消费者的维权手段
现在网络发展的越来越快了,很多人在网上购物或者是在当地买一些商品的时候,受到了一定的损失,那么作为消费者是可以维权的,而维权的手段也有很多。首先是要了解消费者的权益保护法,要清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项的法律法规,才能够更好地行使自己的权利,保护自己的权益。在购买前可以了解商品的属性以及厂家生产地等关于商品生产经营的情况,应该尽可能的都有一些了解,还要保存购买的凭证,如果你是在微商上面购买产品的话,可以将双方的聊天记录以及转账记录都保存好,在受到侵害时能够及时的进行索赔。但维权的时候可以先和商家进行协商,这是最好的处理办法。
二、 消费者起诉的注意事项
作为消费者,如果在自己的权益受到伤害时是可以进行起诉的,但起诉也有一定的注意事项,比如说投诉是要及时的,不能说你好几年前收到了侵害而现在才进行起诉,那么受理是比较困难的,还要及时的向所在地的受理产品质量问题部门投诉。并且需要实事求是,不能够隐瞒事情的真相,在起诉的时候也不要夸大的其词,否则会阻挠办案的脚步。消费者的要求和意见也是要合理合法,意思就是说投诉要理由正当,不能胡说。相关的材料也是要完备的,比如说彼此之间的聊天记录以及转账交易,或者是购买的发票等都是可以用来当证据的。
综上所述,如果你是消费者,想起诉商家的话是可以的,一旦自己的权益受到伤害,要起诉商家,需要先准备好相关的材料证明,那么受理也会非常的快。
❹ QQ交易欺诈消费者怎么投诉,去哪里投诉,要准备什么
一、作为消费者,按照活动规则,用户支付后与腾讯活动方达成一定交易的协议,商家(腾讯)有义务兑现当初活动规则承诺的“终身黄钻"奖品,规则中也说明是2周内,即14天,活动是3-31日结束,兑奖应在4.14日之前完成,逾期兑奖,腾讯单方面破坏了这一规则,附属中”解释权归腾讯所有“明显在此没有任何作用。故,此问题属于腾讯单方面违约,消费者有权要求腾讯立即兑奖并做出相应补偿,甚至退回参与活动所付出的金钱并赔偿相应损失。
二、腾讯侵犯了消费者的知情权。笔者尝试联系了在线客服,以消费者有权知道具体活动逾期兑奖的原因。客服就此避而不答。腾讯单方面违约,却没有发布任何关于此活动兑奖逾期的解释或公告,消费者主动联系客服也只是获得统一口径回复:核实中。就此,消费者与经营者腾讯友好协商的通道就此关闭,腾讯宣扬的"用心服务”的理念也是自己打脸。
三、腾讯愿望树活动,涉嫌对消费者的欺诈。对兑奖问题避而不谈,正是仗着中国目前法律对虚拟业务运营商的监管的空白,为所欲为。获得此次奖品的消费者,人均投入为2500QB,折合人民2000余元。活动理解为圈钱活动一点不为过。问题提到的该如何投诉腾讯有效,笔者实在想不出目前有哪些机构可以有效进行监管或作出处罚。消费者315热线?明摆就是调解机构,没有行政处罚的权利,无法切实维护消费者权益。
工业信息化产业部?貌似没有对腾讯投诉的接口,笔者所知道的,针对三大运营商(移动、电信、联通)投诉,一个一个准,颇有疗效,一般可以收获很好的效果。
民事诉讼?额,维权成本太高,消费者分散在全国各地,又必须到被告当地。不切实际。
媒体爆料?无关民生问题,娱记可能对你还有点兴趣。
腾讯客服?还是建议各位受害者,按照如是格式,给腾讯统一施压的有效吧。
❺ 哪里可以真正投诉到拼多多
投诉拼多多里面的商户的话,可以直接找他们客服反映情况,提供相关交易的截图或者聊天的截图之类的证据,这个可以在直接在拼多多APP上面找到客服入口,具体的位置是个人中心页面的官方客服。直接点进去反应情况就行。
也可通过电话联系拼多多客服,具体联系方式如下:
1、客服电话:021-53395288(推荐)400-8822-528。
2、商家热线:021-53395088。
3、客服时间:8:00-20:30。
如果是直接投诉拼多多公司的,由于拼多多总部是在上海自由贸易试验区,可以直接联系他们当地的工商局进行投诉,也可以直接拨打消费者权益保护热线12315反映诉求。
❻ 消费者投诉平台,315投诉需要准备的材料都有哪些
消费者往往需要写出文字材料,并提供购货时的发票或者售货凭证,如果有购买信息,还有购买时候的文字记录,语音记录就更好。