⑴ 愉悦团的投诉电话是多少网购出现问题怎样保护消费者自己的利益呢
找他们的在线客服会帮你解决的,不管出现什么问题都不用担心。信得过他们。
⑵ 如何避免旅行团投诉
一、认清旅游广告
规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构,在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称,联系方式仅为手机,旅游质量无法保证。
二、认真查看合同内容并索要和保留好发票
合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。
合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,如:购物的地点和次数;住宿的标准(是招待所还是星级饭店,不要相信“准×星”的字眼);交通工具的标准(火车是快车还是慢车,汽车是进口还是国产,有无空调);餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐);小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位),等等,把以上这些环节约定清楚了,可以避免日后纷争。
三、出行是自助还是选择旅行社
目前,公民出门旅游大多选择旅行社,这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解,可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉,经过调查、核实属实的,可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择,由旅游者自己决定。
四、确认旅行社资质
旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。
因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照,“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的,只能作国内旅游组团、接待业务。国际旅行社除可以经营国内游外,可以经营海外游客的入境游,其中,全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。请大家认准经营范围再出游。关于旅行社的资格,广大游客还可以通过“中国旅游网”查询。希望我的回答对你有帮助,谢谢。
⑶ 旅行社团队旅游一般会遇到些什么投诉
旅游遇到投诉一般是很正常的 特别是特价团。不过如果是品质团,一般都不会被投诉的。因为他们本身交的钱就能达到旅行社的利润点。所以旅行社也没必要再加点和购物。而且这些参加品质团的人一般都是资深的旅游人员。一般如果你不要太烂 不会被投诉的。相反,那些特价团的人。。。所以 得小心咯
⑷ 旅游跟团,怎么投诉导游
你可以以书面或口头的形式向旅游局的“质检所”投诉
一、向谁投诉
随着我国旅游市场的逐渐规范化,现在,各地旅游局均设立了“质量监督管理所”,专门受理旅游者的投诉请求。你可以向国家旅游局直接投诉(拨打12301),也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉(联系方式可网络)。当然,你也可以投诉到当地“消费者协会”(区号+12315)。
二、投诉须知
1、投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。你可以在自己的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。
2、你必须写明具体的你认为已经对你的利益造成损害的具体投诉对象。比如:旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。
3、你也要写明具体的投诉请求。比如:赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。
4、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,比如:旅游合同、损失证明等。基于此,在你的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),你就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地,你再去收集这些材料,将会非常困难。有利和有力的证明材料是你投诉成功的基础。
5、投诉状中还应该写明你的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。
三、投诉程序及结果
1、你在递交投诉状30天之内,被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”:
[1]被投诉事件;
[2]调查核实经过;
[3]基本事实与依据;
[4]责任及处理意见。
2、旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知你。同时也会通知被投诉者。
3、你在递交投诉状最多45天内,一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。
4、如果你对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意,可以在接到处理决定后的15天内,向上一级旅游投诉机关申请复议;如果你对复议结果也不满意,可以在接到复议决定之日起15天内,向人民法院起诉。
⑸ 报的旅行团提前两天不给退去哪里投诉
正规旅行社都会跟游客签《旅游合同》,退团就拿着合同和交款凭证去旅专行社按合属同办理退团即可,一般旅行社都会比合同约定的退团条款要求松些,友好协商可多退回些钱来
如果没有签合同,就只能双方协商解决了,协商不成要么去旅游局投诉,要么去法院起诉。
建议与旅行社接待人员说明退团原因,许诺下次一定还找他们报名,这样旅行社一般都会尽量替你把损失减到最低
⑹ 东购团投诉电话,或者团购统一投诉电话 急急急
可以再网络搜索东购团投诉,在页面会出现一个投诉,点击即可投诉,还可咨询114
⑺ 跟团旅游不开心要投诉要具备怎样的材料
有效投诉指抄的是旅游者在拨打投诉电话(010)65130828,并到旅游局质监所填写旅游投诉登记表后受理的投诉。
旅游局投诉电话24小时有人值班。游客打通电话后,接线员会告诉旅游者在什么时间内到旅游局质监所来填写旅游投诉登记表,提交投诉材料。如果仅仅是打电话而没有到旅游局质监所来填写投诉登记表的视为无效投诉,不予受理。
王宝忠向记者介绍说,国家旅游局规定,投诉的有效期为90天,从事发之日算起,过期的投诉将被视为无效投诉。王宝忠告诉记者,旅行社为旅游者服务的具体内容,大都包括在旅游者与旅行社签订的旅游合同中,另外,合同中还有旅行社和游客各自违约应负的责任。这也是旅游者投诉时的根据。
中旅国际旅行社澳新部经理徐伟告诉记者,旅游者在旅游过程中主要涉及的是吃、住、行、游、购、娱6个方面。
一般说来,凡是旅行社因自身过错,未按与旅游者签订的合同提供服务,或未达到服务质量标准时,旅游者就可以投诉。
⑻ 组团社和地接社都侵害了消费者权益,该投诉谁呢
这种情况当然是有组织者负责,如果要投诉,也就是要投诉组团社。
希望我的解答能帮到你
⑼ 有被网贷催收的朋友吗~~~~请到聚投诉集合报团吧😄
多哟,被网贷害的不少