医院投诉率

『壹』 投诉医院打12320和12345哪个管用呢

您好：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：下面将进行解答。
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
【法律依据】根据《医院投诉管理办法》规定
第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责：
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

『贰』 医院乱收费怎么投诉

温州建国医院宰病人：打开网页搜索“腋臭”全是它家的广告链接！这是一家标准的骗子医院，我自己被严重的坑了一次，说出来都是泪！首先铺天盖地的都是广告，打开网页，只要搜“腋臭”，全都是它家的广告，各位想想这么大规模的广告和那么多的水军不可能是免费的吧？那么钱从哪里来？你懂的！然后医院是彻彻底底的私人小医院，所谓的专1家，只不过是一个20多岁普通话都不标准的北方小伙子，下面门诊那个衣冠楚楚的所谓主任，只是用来咨询和诱导你的；再说所谓的什么“NM”技术，只是医院用来打广告的噱头，其实现在所有医院都是普遍采用的方法，只是没有像它们一样大肆宣传罢了……然后说说大家最关心的费用问题：诊室里那个衣冠楚楚的所谓主任首先跟你说的很“清楚”：手术费是3千多，检查费和手术用药等只要两百多，听着很便宜吧？然后你肯定问它术后治疗的费用，它会说很便宜的，一瓶药才130多，你问几瓶药，它会说具体要看手术创口大小（这是关键，它肯定不会告诉你具体费用，否则肯定把你吓跑），然后你肯定会问疼吗，他说打麻药不怎么疼，术后恢复的快吗？它说一般一周左右，有一种快点的“粘合”技术，恢复的最快，费用8000多，一般的病友肯定接受不了，就选择普通术后治疗，然后它问你明白了吗，考虑清楚就签字。你一签字手术就踏上了被坑之路，骑虎难下了。进入手术室你会发现给你手术的只是一个年轻轻的毛头小伙子，根本不是什么“专家”，而且也没有看到吹的很牛的什么“NM”设备，只是一个跟治牙一样的小机器，还是小伙子用手术刀给你手工治疗，反正字也签了，3千多也交了，就治吧！治疗过程大概1-2小时，手术完成要去术后治疗，给你做术后的老妇女会告诉你，药物一次需要2千多，而且至少要换3次药，各位算算一共要花多少钱？没错加上手术费已经过万，然后它会给你推荐所谓的“粘合”，这时你的麻药快过劲了，开始有点疼痛，你怎么办？只能任它门宰割！反正不管你选择普通治疗还是“粘合”，都必须是花费过万的，腋下弄那么大2块创口，总不能跑到外面去治疗吧？我自己亲身经历，一共花了11300多，而且现在一个月过去了，腋下还是硬硬的。写了这么多，是想提醒各位病友，不要相信网页上铺天盖地的广告，满满都是坑你的套路，反正治疗腋臭毕竟是隐私，一般人都是忍气吞声，不会去物价局举报，再说这个一次治疗起码好多年才会复发，所以它们也不会想你二次生意，本来就是一锤子买卖！治疗还是选择正规的大医院，起码标价明明白，不会坑你，套路你！

『叁』 如何才能减少医院投诉如何改进谈一谈感想

1、医疗就诊的透明度：加强医护，患者，媒体三方面的沟通，比如向患者显示各项诊版疗收费标准，各科室权专业技术情况，专家出诊时间，检查地点，时间，注意事项以及作息时间，联系电话等，做好各项工作让患者清楚。

2、医院规章制度的管理。医疗活动在各种规章制度控制下有序运行，如消毒隔离，操作规范，护士医生文明用语等。要求各医护人员都必须认真履行，规章制度是医疗案例的保障。

3、提高医疗质量是预防纠纷的关键，医疗的最终目的是医治疾病，保障健康，那么医院就要不断提高员素质，提高医生技术水平，降低医疗纠纷的发生率。
4、要提倡爱心医疗服务，爱心是与患者沟通的最好桥梁，医护人员既是专业技术人员又是服务人员，将患者视为我们的“衣食父母”主动关心患者，耐心倾听患者的叙述，认真回答患者提出的各种问题，让患者感到在这里看病安全，放心，温暖，信任，以缩短医护与患者之间的距离，防止对立，减少纠纷。
5、最后，要减少医疗纠纷的发生，当然患者也有部分责任，就是在就诊的过程中，要耐心，认真地听取医生的意见，要求医生填写清楚相关的病历。做到看病不仅医生知道患者情况，也要让患者自己了解清楚自己的疾病状况。不能含糊。

『肆』 医院办事效率太慢可以投诉吗

【法律分析】
如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。 如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线。 公共卫生举报和服务中心受理后，会安排地方卫生主管机关查处所属医院的违法行为，并向该中心汇报查处结果，如案情严重，该中心会直接查处。

【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

『伍』 投诉民营医院应该去哪里投诉

1 现在医院乱开药都很正常了。你说的情况肯定是的啊！
2 到法院去吧！其他部门跟医院关系会比较好！
3 你说的那个医院叫“深圳淑萍妇科医院 ”吧！但这种官司一般胜率不大的

『陆』 医院服务态度诉求量环比上升分析问题产生原因及工作

『柒』 打12345投诉医院有用吗

打12345投诉医院有用。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

『捌』 如何投诉医院

患者如要投诉医院,应该是到卫生行政主管部门投诉(即主管的卫生局).如起诉,胜诉的几率高低取决于患者能否获得有力的证据,如医方无礼抵赖的话,患者一方要想一些办法取得证据,而且证据的取得必须合法有效,能得到法院的认可.
可以找律师,发律师函他肯定怕的!
如果起诉可以以"医疗过失"起诉,不要"医疗事故"--很难赢的!