导航:首页 > 投诉纠纷 > 投诉调查方式

投诉调查方式

发布时间:2021-11-18 09:33:59

1. 最管用的举报方法

一、收集证据
举报一个人或者公司、组织等,不能空口说白话,并不是你说什么就是什么,现在是法律社会,不管什么事情讲究的都是证据,所以大家首要的便是收集证据,可以把自己被欺骗过程、证据、协议、法人代表等等保留下来,若是有他们的欺诈的过程的照片或者录音,那么就更好了,总之一切相关的证据最好都有,若你只是想要举报,但是没有证据,估计是很难扳倒这个公司的,除非人数达到一定人数,才有可能。二、可以找警察
视情节状况轻重,大家可以选择报警,若是真的被欺诈了,那么便是属于犯罪,犯罪的事情警察是会管的,直接到警局报警,警察若是立案调查了,便是说明警察会调查,接下来大家就是智能等待了
三、找相关部门举报
每一行都有每一行的管理部门,国家也是针对各个行业,设计了多个的部门,教育培训找教育局;木制品产企业找林业局;药店找药品监督管理局其看事情比劳纠纷找劳局或劳监察队;偷税漏税找税务局等等,大家注意被欺骗公司的性质,找到相关的部分进行举报。04
四、选择举报的方式
举报的方式基本上就分为几种,一个是写举报信,再将其举报信寄到当地相关部分,一个是网上举报,在相关部分的官网上都是可以举报的,大家将其事件缘由事故等等写出来,还有一个是大家直接亲自去当地的相关部门举报,没有什么比亲自去说明来的简单,直指性质五、找当地媒体曝光
很多时候即使是你举报了一家公司,可能也是不能奏效的,若是那家公司真的有违法的行为,大家可以选择向当时的媒体曝光,而很多时候警察是不会重视报警人的报警,但是若是媒体人曝光了某个事件,在舆论的压力下,警察才会尽力尽为06
六、实名或者匿名举报
举报有时候也是会有危险的,大家要注意了,若是害怕报复,大家可以选择匿名举报,这样就可以保证你自己的安全。

2. 如何调查举报

你还开展调查啊?目的是什么?
反省一下自己单位是否存在他反映的问题吧。如果有,那么就改正;如果没有,可以向相关部门反映真实情况。

3. 华为投诉方式有哪些

华为的投诉方式其实有挺多的,第一个你可以拨打华为的客服电话,这个也是最直接,最方便的一个做法,再有就是可以在官方的一个平台进行投诉。

4. 国家卫健委投诉方式

国家卫健委接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式,建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。根据投诉问题及办理结果等因素,对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访,对处理过程和处理结果进行追踪。通过患者回访,对接待和处理中存在的问题进行总结分析,逐步提高医疗机构投诉管理水平。 拓展资料:医疗机构投诉接待处理“十应当”》全文内容如下:

一、应当建立“一站式”投诉解决模式

医疗机构应当建立以病人为中心的投诉接待处理模式,实现门诊、病房等投诉解决“一站式”服务,按照《医疗机构投诉管理办法》要求,由医疗机构投诉管理部门[或投诉管理专(兼)职人员]专门负责,达到统一受理、统一调查、统一协调、统一办理、统一反馈要求。

二、应当建立畅通、便捷的投诉渠道

医疗机构应当设置专门的投诉接待场所,在显著位置公示投诉接待时间、地点、联系方式和投诉处理程序,接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式,建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。

三、应当落实首诉负责制

医疗机构应当严格落实首诉负责制,各科室、部门和医务人员接到患者投诉时,应当对患者进行情绪安抚,沟通了解患者相关诉求,属于职责范围内的事项尽快予以解决,超出职责范围的事项引导患者到投诉管理部门处理。
四、应当及时避免或者减轻损害
对涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的,医疗机构应当立即采取积极措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大,并妥善安抚患者情绪。
五、应当及时核查处理投诉
涉及到医务人员服务态度、收费等问题;就医过程中存在不满,提出退号、退药、退费等要求;对医疗机构医疗服务内容、流程、场所环境设施等不满,要求核查处理并改进的问题等情形,能当场核查处理的,投诉管理部门应当及时查明情况,当场核查解决,向患者反馈处理意见。
六、应当按时反馈处理意见
对无法当场核查处理的,投诉管理部门应当将情况反馈至被投诉科室,被投诉科室调查核实后将书面处理情况或处理意见反馈至投诉管理部门。涉及多个科室的,投诉管理部门应当组织、协调相关部门共同研究,形成统一的处理意见,必要时组织相关科室负责人共同接待。投诉管理部门应当按照《医疗机构投诉管理办法》要求,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈给患者。
七、应当引导依法处理
对处理不满意、协商不能达成一致的,投诉管理部门应当向患者告知医疗纠纷处理的相关法律法规的规定、处理途径和处理流程,解决诉求所需的主要证据及获得方式,引导患者通过调解、诉讼等途径解决,并做好解释疏导工作。
八、应当积极防范高风险案例
医患矛盾激烈、已经或可能发生暴力事件的案例,医疗损害后果严重的案例,已经或可能引发重大舆情的案例等,医疗机构应当立即采取相应风险防范和矛盾化解措施。投诉处理过程中发生或可能引发危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序等治安案件、刑事案件的,医疗机构应当立即向所在地公安机关报警或报告,同时向所在地县级卫生健康行政部门及相关主管部门报告。
九、应当建立重点投诉处理回访机制
医疗机构应当建立重点投诉处理回访机制。根据投诉问题及办理结果等因素,对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访,对处理过程和处理结果进行追踪。通过患者回访,对接待和处理中存在的问题进行总结分析,逐步提高医疗机构投诉管理水平。
十、应当加强投诉闭环管理
医疗机构应当结合工作实际制定投诉分类标准,从投诉内容、科室部门、时间、人群等不同维度进行定期汇总、分析投诉信息,梳理普遍性、焦点性问题,发现医疗服务管理漏洞,并重点进行原因分析,提出改进措施,坚持持续改进,形成“投诉—分析—整改—避免发生”的闭环管理模式。同时,医疗机构应当根据投诉情况,及时梳理和掌握投诉多发科室、环节和人员,加强对重点科室和重点人员的管理和指导。

5. 客户投诉如何分析

进行原因分析,通用要使用QC七大手法中“特性要因图”,“特性要因图”又称“鱼骨专图”,就是将造成属某项结果的众多原因,以系统的方式图解,也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系,其图形像鱼骨,因此称为“鱼骨图”,在原因分析填写一栏中,就要使用中该方法,使用时先在草稿纸上应用“鱼骨图”进行分析,待找出最主要的原因后,再将其填写在报表中。
注意:原因一定要分析到问不出为什么为止,也就是要找出最细的那根刺!
也不知道你看得懂不,这是我做的一些培训资料.
再给你举个例吧:比如客户投诉,首先要看客户投诉的是哪方面的内容,再分析到底是什么原因:人?机?物?法?环?

6. 最安全的匿名举报方式

7. 客户投诉调查报告

调查报告一般由标题和正文两部分组成。
(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。
2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

8. 财政部门调查投诉的方式有哪三种

第十六条政纪案件立案后,应当制定调查方案。调查方案主要包括调查人员的组成;应当查明的问题和线索;调查步骤、方法和措施等内容。

第十七条能够证明案件真实情况的一切事实,都是证据。证据有以下几种:

(一)书证;

(二)物证;

(三)证人证书

(四)被调查人的陈述和辩解;

(五)视听资料;

(六)鉴定结论、

(七)勘验、检查笔录。

以上证据必须经查证属实,才能作为定案的根据。

第十八条监察机关应当依法全面、客观地收集证据。对于能够证实被调查人有违法违纪行为或者无违法违纪行为,以及违法违纪行为情节轻重的各种证据都应当收集。

严格禁止以威胁、引诱、欺骗以及其他非法手段收集证据。

第十九条监察机关有权向有关单位和个人收集、调取证据。调查取证时,调查人员应当出示有关证明文件。调查取证人员不得少于二人。

第二十条调查取证时,应当问明证人的身份、证人与被调查人之间的关系,并告知证人应当如实提供证据,以及有意作伪证或者隐匿证据应负的法律责任。

第二十一条询问证人应当个别进行;必要时经证人同意可以录音、录像。

调查人员应当当场制作调查笔录,也可由证人用钢笔、毛笔书写证言,没有书写能力的证人可由他人代为书写,经核对无误后,由其签名或者盖章。如果证人要求对原证作部分或全部更改时,可允许在注明更改原因的情况下另行作证,但不退还原证。

第二十二条收集证据应当取得原物、原件,如果不能收取原物、原件时,可以拍照、影响、复制,但应注明原物、原件的保存单位或者出处,并由提供原物、原件的单位或个人签名或者盖章。

第二十三条现场勘验、检查情况,应制作笔录或勘验、检查报告,由参加勘验、检查的人员和见证人签名或者盖章;必要时可以拍照、录像。

第二十四条对具有专业技术性的证据,可指派或者聘请具有专门知识、技术的人员参加调取;需要进行鉴定的,由鉴定人写出书面的结论,并签名或者盖章。

第二十五条监察机关应当询问被调查人,听取其陈述和辩解。

第二十六条对有关机关提供、移送的证明材料,监察机关应当进行审查核实。

第二十七条监察机关在调查中,可以按照《中华人民共和国行政监察条例》第二十一条和第三十三条的规定,采取调查措施。

第二十八条须暂予扣留、封存可以证明违法违纪行为的文件、物品和非法所得的,应当出示监察通知书,并开列清单。

暂予扣留、封存的时间不得超过办案期限

第二十九条按照规定程序,查核被调查人以及与所查案件有直接关系的人员在银行或者其他金融机构的存款的,应当出具查核通知书,并提供存款人的姓名和其他有关情况;暂停支付被调查人以及与所查案件有直接关系的人员在银行或者其他金融机构的存款的,应当出具停止支付通知书,并提供有关证明材料。

经调查如果不需要继续停止支付银行存款的,应当出具解除停止支付通知书。

第三十条根据需要,责令被调查人和有关人员在规定的时间、地点就有关问题作出解释和说明的,应当出具监察通知书,通知被调查人和有关人员持该书在规定的时间、地点接受询问。

第三十一条责令被调查人停止正在或者可能损害国家利益和公民合法权益的行为的,应当出具监察通知书,送达被调查人及其所在单位;必要时也可以同时通知其上级主管机关。

第三十二条建议主管机关暂停有严重违法违纪嫌疑人员的公务活动或者职务的,应制作监察建议书送达主管机关。

第三十三条监察机关对调查事项涉及管辖范围以外的单位和个人有权进行查询和调查,有关单位和个人应汉予以协助。

对应当予以协助、又能够协助而拒不协助的,监察机关可以建议其主管机关给予相应的处理。

第三十四条监察机关在调查中,确需提请公安机关予以协助时,按照《监察部、公安部关于监察机关在查办案件中公安机关予以协助配合的问题的通知》的规定办理。

第三十五条监察机关应当将认定的违法违纪事实形成书面材料与被调查人见面,并允许其申辩。必要时应当重新调查或者补充调查。对查证属实的应当采纳。

被调查人应当在见面材料上签署意见并签字或者盖章,也可以另附书面意见。拒绝签署意见或者拒绝签字、盖章的,由调查人员在见面材料上注明,并由被调查人所在单位负责人签署意见

第三十六条调查终结后,应当制作案件调查报告。案件调查报告的内容包括:立案依据;违法违纪事实、性质;被调查人和有关人员的责任;被调查人的态度和对见面材料的意见;被调查人所在单位的意见;处理意见;调查人员签字或者盖章;报告时间等。

阅读全文

与投诉调查方式相关的资料

热点内容
工程师类证书 浏览:97
呆子证证书 浏览:926
邵阳无转让费门面 浏览:16
现浇板楼房使用年限 浏览:570
外交护照的有效期为 浏览:434
二手房房贷年限 浏览:768
微信被投诉了限制收款 浏览:201
上海商代年限计算 浏览:17
经济纠纷派出所为什么不立案 浏览:32
职务侵权行为过失责任 浏览:621
psn期限查询 浏览:189
商标侵权行为的现状 浏览:954
怎样创造资产 浏览:886
房屋确权登记纠纷 浏览:785
怎么投诉中国联通电话客服 浏览:7
产权异议登记有效期限 浏览:993
委托合同纠纷答辩状 浏览:964
五险不够年限 浏览:627
石家庄上户口期限 浏览:102
汽车自燃违约侵权判决书 浏览:708