滴滴客户投诉

❶ 滴滴打车怎么投诉司机

现在的社会，许多一线二线城市，滴滴打车已经非常流行了，甚至在一些三线城市，滴滴打车也已经开始推广，不得不说滴滴打车发展的速度真的是非常快，从另一面，我们也不难想象滴滴打车的利润肯定也是相当大的，不然又怎么会这样不停的向各个城市发展呢？虽说现在滴滴打车越来越普遍，可随着越来越多的用户使用滴滴打车，出现的问题也越来越多，出现问题大致分成以下几类：

1.用户使用滴滴打车预约司机之后，司机迟迟未到，打电话也是一副应付的样子，说堵在路上，或者直接就不过来承载预约的客户，在GPS上，可以明显地看到司机的意图。这种拒载，或者不愿载的情况虽少，但也时有发生。

2.用户预约到司机，并且已经成功上车，但是许多的司机就在这时候动了歪脑筋，他们会通过与用户聊天，来观察用户是不是熟悉道路，如果乘客不熟悉道路，那他们就开始东拐西绕，一段十几元的路程，硬是坐出了几十块钱甚至是几百块。这完全就是在坑人，相类似的情况是最多的，只不过一些司机的行为造成的损失对于用户来不算太大，也就没有被举报。但这种行为真的是十分恶劣。

3.还有就是许多的司机会在接到用户，用户上车时，以各种理由向用户索取滴滴打车费用以外的费用，许多赶时间的用户，没办法，只能硬吃这种亏。对于这种情况小编也遇到过类似的，不过被小编机智的躲掉了。

上述都是在使用滴滴打车时遇到在各种不好的行为，那么我们遇到这样的行为，我们应该怎样去举报他们呢？

软件投诉 投诉司机违约滴滴打车扣积信誉度或停止使用滴滴打车软件七天。这是一种，另一种就是打客服说明情况告知车以及司机的信息进行举报。

❷ 滴滴如何投诉最有效

01
首先打开微信或支付宝，找到滴滴出行软件，其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到，打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行；





02
打开滴滴出行软件，上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式，要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入；



03
在滴滴出行一页中有四个选择项目，包括订单、钱包、设置、客服，我们点击“客服”进入下一个步骤；



04
在客服中心里，我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单；



05
在“某一笔订单遇到的问题”页面，我们依据时间或路段找出问题订单，点击 该订单进入后续程序，注意投诉行动应尽量早，以免出现订单混淆或其它问题；



06
在“订单问题”一页中，平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口，为了提升效率，我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题；



07
当人工客服介入后，我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓，注意表述应实事求是，不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率；

❸ 滴滴车最怕什么投诉

滴滴监管投诉电话12328，是目前投诉滴滴最有效的电话之一，也是全国交通运输服务监督电话。12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

滴滴简介:

滴滴（中国）科技有限公司成立于2015年07月31日，注册地位于天津经济技术开发区第一大街79号泰达MSD-C区C2座19层1904室，法定代表人为程维。

经营范围包括计算机技术、网络信息技术领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；软件开发；信息技术服务；商务及礼仪服务培训（发证除外）；汽车租赁；劳务服务；商务信息咨询、企业管理咨询；汽车饰品、电子产品、通讯设备及相关产品仪器仪表的销售及维修.

日用品及预包装食品（凭许可证开展经营活动）的批发、零售；货运代理；人才中介服务（凭许可证开展经营活动）；道路运输站（场）经营服务（凭许可证开展经营活动）。

❹ 怎样投诉滴滴打车

您如果是要投诉滴滴打车司机的话，
1.打开滴滴出行，点击左上角的账户头像
2.选择客服；
3.在最近订单一栏点击全部
4.选择需要投诉的订单，以司机绕路为例，点击之后就会进入问题详情页面得；
5.最后，如果你对处理的结果不满意，可以点击联系客服，然后选择在线客服或者电话客服进行反馈的呀【摘要】
怎样投诉滴滴打车？【提问】
您好，我是网络的合作律师，很高兴为您服务。【回答】
您如果是要投诉滴滴打车司机的话，
1.打开滴滴出行，点击左上角的账户头像
2.选择客服；
3.在最近订单一栏点击全部
4.选择需要投诉的订单，以司机绕路为例，点击之后就会进入问题详情页面得；
5.最后，如果你对处理的结果不满意，可以点击联系客服，然后选择在线客服或者电话客服进行反馈的呀【回答】
今天打的的，气温32度，上车后司机不开空调，300米后我就下车了，车费照收【提问】
那就是滴滴司机收费有误【回答】
你是可以就在这个平台上举报的【回答】
其实很多网约车平台的抽成多，奖励少，让这些网约车司机，表示要打开空调就需要另外给钱。之前有新闻报道过一位司机，他说现在的网约车价格相对来说很便宜，而且开空调的话油耗就会增加，那么成本上一个月也会增加差不多千元。【回答】
即使是他生活不容易，但也不可以侵犯别人的合法劝你的【回答】
不过即使是他们生活不容易，但也不可以侵犯别人的合法权益的【回答】
但是起步价他们可能还是要收的【回答】
具体的话，您还是需要与平台客服沟通【回答】

❺ 滴滴投诉没有给解决问题，怎么办

滴滴投诉须知：1.司机没有按照导航行驶，可以直接投诉，返还预估车费和实际费用差价。2.司机会存在上车前，提前计费，上车后请确认是否0.0元费用，提前计费请投诉，不要直接结算，客服会改金额为预估金额。3.对于滴滴司机绕道或者故意选择堵车路线导致费用增长或者行程延误，需要投诉滴滴，初级客服一般不会承认有问题，可以升级投诉，升级投诉一般72小时回电，客服会先吓唬你，你可以坚持投诉，不接受处理结果，要求规定时间回复，一定要问清楚客服工号。客服如果出现言语粗暴，意图或者强行挂断客户电话，服务态度不好，直接投诉客服，滴滴对于客服投诉后给予补偿，其实也是你问题的侧面解决，但是不会承认堵车她们补偿。4.二级客服无法解决问题，你再次投诉会是本人回复，不满意应要求记录投诉升级、而不是听她说的，你需要再次拨打客服投诉。5.二级客服无法向上处理或者单纯告诉你是最终结果，投诉客服本人，因为规定是客服处理不了，需要向上汇报，不可以不做处理。存在客服未经你同意，在系统中标记处理完成，一定要查验。6.客服专员是是三级客服，会给出终极处理结果，但是也可以不满意继续向上反馈。7.一般滴滴客服，初级客服赔礼道歉、简单赔付处理。二级客服严肃说明，平台无失误，并且不再承认给予赔偿。三级客服回复会说平台无问题，但是客服态度不好给你其他补偿。8.每次投诉后，补偿费用会跟挤牙膏一样，不断给你增加。但是一定要要求补偿现金余额，因为打车券有使用时限，最长时间才30天、短的7天，如果不使用，相当于根本没处理。9.对于没赶上飞机，需要做重大投诉处理。赶上飞机但是造成不便，也可以投诉，会给予其他补偿。10.滴滴的投诉处理不一定会给电话回复，存在短信回复，记得查收，有些给你返券的信息其实就是对你投诉的处理。滴滴会出现初级客服赔偿20，总部解决赔偿9元的短信通知，一定要查收短息继续投诉，不然就按照处理完成了。11.滴滴如果不能给予电话回复记得继续投诉，如果没人受理，对于原来客服做投诉。滴滴投诉产生电话费不赔付，可以选择在线客服升级投诉，会有滴滴客服给你回电话。或者在企业注册地消协或者工商部门在线投诉，然后滴滴会在消协回复前给你挂电话的，12315投诉一定会有工作人员回复你的，你也可能晚上受到消协电话，投诉量太大，他们也加班。

❻ 去那里可以投诉滴滴

简言之，令人绝望的体验。

再言之，理解了投诉无门是一种什么样的体验，终于明白为何那些上访者会如彼般绝望，因为没有渠道，因为困难重重。但滴滴打车客服的无耻之处在于：看上去好多渠道投诉，但没一条渠道是你能进行投诉的。
详表之，
问题1：实名认证审核（审核不通过，无法取现）
说好的3到7个工作日，结果两个礼拜过了还没能审核下来……
Step1:打客服电话，不通，不通，不通……
Step2:总算通了，问我是用的什么功能，我说顺风车，它说，那要打顺风车的客服。我是想问同样一个帐户，为什么还要区分快车和顺风车的不同呢？难道我打移动投诉，10086还要问我是用的全球通还是动感地带吗？
Step3:打滴滴顺风车客服电话，不通，不通，不通……永远没打通……
Step4:滴滴顺风车微博私信留言，威胁已准备好投诉材料，过了4天，审核通过。

问题2：橙色星期一补贴没有了
橙色星期一，把车开出去，上午上班拉了一单，中午拉了三单，到周四了，补贴还没下来，也无任何解释，一种彻底被忽悠的感觉……
Step1:QQ投诉人工服务。从500人开始排队，以为会自动排号，结果只要3分钟不刷屏，自动退出……
Step2:继续QQ投诉人工服务。从500人开始排队，每隔3分钟刷一次，刷到120人的时候，自动提示越来越卡，刷了一次系统无反应，以为刷成功了，其实没有，结果再次自动退出……
Step3:改用微信投诉人工服务。从500人开始排队，回复1刷人数，刷到200人时，大概刚好在3分钟的时候再刷，结果新提示恰好也出来，此时回复1的意思不是刷人数，而是留言等回复！结果就这么自动退出了……至于留言等回复，你懂的，永远不可能回复。
Step4:继续刷，从500排到200大概2个小时，从200排到100大概2个小时，进了100对话框就变得很容易卡了，我在这个阶段无故的自动登出2,3次了……
Step5:终极刷，各种小心谨慎，竟然被我刷到30以内刷（从100到30大概又是2个小时），然后继续刷，不可思议的一幕出现了，刷到还有5人的时候竟然再也刷不动了！！刷了1个半小时还是5人！！见图，从8点最后刷到9点半……

❼ 滴滴打车投诉司机态度恶劣后一般会怎么处理

处理方法如下：

1. 情节较轻者，将该名司机所绑定的账号进行消极处理（即不会及时的回提醒一些单子给这位答司机）经过每个季度的信誉度考核之后，如果考核结果满意则会提回正常的工作档位，如还是知错不改，滴滴公司则会进行封号或注销处理。

2. 情节较重者，则会接到滴滴客服的举报电话和通告电话，对其账号进行不再录用和使用处理，该账号依照程度进行一年以上，三年以下的封号或注销处理。

当然消费者投诉时，滴滴客服会进行核查，并与司机取得联系进行确认。确认属实之后再按照规定进行处理。

❽ 如何投诉滴滴司机最严重

我们可以找到后台，后台当中有一个客户的问题，我们在通过这个客户来投诉这个司机司机就能够被投诉了，一般而言的话，如果有什么问题也不要投诉别人。

❾ 如何投诉滴滴打车

出现这抄种情况有可能是滴滴的系统错误，滴滴打车软件里面有客服平台可以进行投诉如图是操作步骤：第一步打开滴滴乘车软件，左上角有个图形点开

把您的问题说明清楚给客服，沟通清楚，正常情况下客服都会耐心处理的。

拓展资料：

如果没有下载滴滴打车APP可以在微信——钱包——第三方服务——滴滴出行通过这个办法也可以进行滴滴打车，打车时为了提高自身安全，在上车前一定要核对好车辆的车牌号码，上车后建议坐后座，不要坐副驾驶，不要透露自己的个人信息，更不要与司机发生矛盾。