银行业消费纠纷

1. 建设银行龙卡分期购车流程是怎样的

分期付款买车的具体步骤如下：

1.首先要确定好自己要买的车型。虽然现在大部分的车型都能版够办理分期，但也权有个别车型不能办理，所以在买车之前需要详细问问4S店，看看要买的车能不能办分期。

2.然后要计算好首付。分期还是需要一定的首付的，通常不低于车价的20%，也有个别地区不低于30%的，这个一定要问清楚。如果你要买的是10万元的车，那么需要掏2万或3万的首付。分期是指剩余的车款做分期。

3.还有就是要计算好利息和月供。这个可以直接让4S店的人帮你算，通常车分期期限最长是2年，不同的银行利率可能会稍有差别，所以签合同之前一定要要求销售人员算清楚。

4.注意问清楚有没有附加条件。有的4S店虽然可以办分期，利率也比较低，但同时会有附加条件，比如新车第一年的保险必须是全险，必须在4S店上保险等，这些都要问清楚。

5.最后就是提供相关证件，签合同，付首付，提车。这个需要提供本人的身份证、驾驶证，工资银行流水等，个别4S店可能还需要收入证明，证明你有还款能力，然后就是签合同，审核通过后付首付，然后就可以提车了。

2. 房屋抵押手续及流程

房地产抵押登记基本程序如下：

1．抵押登记申请

办理房地产抵押登记，应当向登记机关提交下列文件：

(1)房地产抵押登记申请书；

(2)抵押当事人的身份证明或法人资格证明；

(3)抵押合同；

(4)《国有土地使用证》、《房屋所有权证》或《房地产证》；

(5)可以证明抵押人有权设定抵押权的文件与证明材料；

(6)可以证明抵押房地产价值的资料；

(7)登记机关认为必要的其他文件。

2．受理申请

审查申请人所提交的文件是否真实、齐备，申请文件不符合规定的，不予受理；申请文件符合规定的，则予受理，给该申请编号并给回执，回执注明所收取的文件、受理日期和编号。

3．审核

4．登记

(1)对核准抵押登记的，在房地产权利证书上加盖抵押专用章，并在房地产登记册上作抵押记录。抵押记录应包括抵押人，抵押权人，抵押物名称、面积、价值、抵押金额和抵押期限等内容。

(2)预购的房地产抵押时，应在买卖合同书上加盖抵押专用章。

5．收费发证

(1)登记费的收取标准按国家或地方的有关规定执行。

(2)将已加盖房地产抵押专用章的房地产权利证书在规定时间内退回抵押当事人(由抵押当事人凭回执、身份证明及交费凭证领取)。

6．立卷归档

按规定建立土地和房地产登记的档案。

(2)银行业消费纠纷扩展阅读：

我国《担保法》规定，当事人以土地使用权、城市房地产或者乡(镇)、村企业的厂房等建筑物、林木、航空器、船舶、车辆以及企业的设备和其他动产抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同自登记之日起生效。当事人以其他财产抵押的，可以自愿办理抵押物登记，抵押合同自签订之日起生效。当事人未办理抵押物登记的，不得对抗第三人。

参考链接：房地产抵押登记-网络

3. 什么保险公司最可靠

类似于中国平安保险大公司比较可靠。

中国《保险法》规定，保险公司在被核定的保险业务范围内从事保险经营活动，经金融监督管理部门核定，保险公司可以经营分出保险。分入保险的再保险业务。

保险公司对每一危险单位，即对每一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的10%，超过的部分，依法应当办理再保险。

4、服务质量好，现在很多保险的产品质量都是差不多，但是在服务质量方面确实千差万别，保险不是一次性消费，保障和理赔等多方面事情经常要跟保险公司沟通，服务质量好的公司，总是以投保的需求为导向，而且言行一致，从很大程度上体现服务专业化、理赔高效化。

4. “老赖”是什么意思，对付老赖的办法有哪些

失信被执行人，是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务，俗称老赖。

对应措施

可以对失信被执行人采取的行为：

1、禁止部分高消费行为，包括禁止乘坐飞机、列车软卧；

2、实施其他信用惩戒，包括限制在金融机构贷款或办理信用卡；

3、失信被执行人为自然人的，不得担任企业的法定代表人、董事、监事、高级管理人员等。

规定目的

这个司法解释的出台，旨在指导各级法院正确有效使用信用惩戒措施，建立失信被执行人名单，并促使失信被执行人尽快履行义务，推动社会信用体系建设。

强制执行

1、强制执行被申请执行人的存款；

2、强制执行被申请执行人的收入；

3、强制执行被申请执行人的股票等财产；

4、强制执行被执行人的车辆等动产；

5、强制执行被执行人的应收账款等财产；

6、强制执行被申请执行人的土地、房产等不动产；

7、强制被申请执行人返还特定的财物；

8、加倍支付迟延履行期间的债务利息和支付迟延履行金；

9、罚款、拘留等强制措施；

10、限制出入境等。

根据2015年7月22日起施行《最高人民法院关于限制被执行人高消费及有关消费的若干规定》第三条规定，限制如下高消费：乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等以上舱位；在星级以上宾馆、酒店、夜总会、

高尔夫球场等场所进行高消费；购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；购买非经营必需车辆；旅游、度假；子女就读高收费私立学校；支付高额保费购买保险理财产品；

乘坐g字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位等其他非生活和工作必需的消费行为。

2013年11月14日，最高人民法院执行局与中国人民银行征信中心签署合作备忘录，共同明确失信被执行人名单信息纳入征信系统相关工作操作规程。

今后，失信被执行人名单信息将被整合至被执行人的信用档案中，并以信用报告的形式向金融机构等单位提供，供有关单位在贷款等业务审核中予以衡量考虑。

2016年11月7日，最高人民法院发布《关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》。

2017年2月28日，《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定〉的决定》已于2017年1月16日由最高人民法院审判委员会第1707次会议通过，自2017年5月1日起施行。

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对于一些“顽固不化”的老赖也是会有一些特殊手段的：

1、执行唯一住房。根据《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》第二十条的规定，符合条件，唯一住房仍然可以执行，而且实务中，已经出现了大量执行唯一住房的案例，以后肯定会越来越多。

2、执行被执行人工资收入。2002年《最高人民法院研究室关于执行程序中能否扣划离退休人员离休金退休金清偿其债务问题的答复》，在离退休人员的其他可供执行的财产或者收入不足偿还其债务的情况下，

人民法院可以要求其离退休金发放单位或者社会保障机构协助扣划其离休金或退休金，用以偿还该离退休人员的债务。

3、执行被执行人养老金。2014年6月24日，最高人民法院《关于能否要求社保机构协助冻结、扣划被执行人的养老金问题的复函》（2014）执他字第22号，明确确认社会保障机构作为养老金发放机构，有义务协助人民法院冻结、扣划被执行人应得的养老金。

4、执行配偶财产。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国婚姻法〉若干问题的解释（二）》第二十四条规定，债权人就婚姻关系存续期间夫妻一方以个人名义所负债务主张权利的，应当按夫妻共同债务处理。此规定明确，

债权人向夫妻一方以个人名义所负债务主张权利的，“应当”按夫妻共同债务处理。可见，在夫妻债务性质的推定上，婚姻法司法解释（二）明确推定为共同债务。除非有相反证据证明不是共同债务，或者财产约定各自所有。在实务中，

不少法院在实务中对能认定为共同债务的已经开始直接执行配偶的财产，比如浙江法院，也有部分法院不予执行，不过相信在日后的司法实务中会越来越明确，不少利用假离婚来转移财产逃避债务的行为会受到更大力度的打击。

5. 什么是资金监管

资金监管即交易市场通过银行进行监管，专款专用，买卖双方一旦达到成交专意向，并完成交易，市场银属行接到双方成交指令，放款给卖方，很好的规避了部分交易商的信用的风险，真正解决了买卖双方在交易过程中互相担心不敢先付款或不敢先付货的问题。

6. 银行卡在什么情况下存不进去钱

银行卡不能正常存款原因：

1、因为银行本身原因造成无法存款。如银行卡破损、消磁等。

2、因为账户涉嫌违法被公安局、法院等机构冻结调查。

3、银行系统原因造成无法存款。如银行卡过有效期不能正常读取、银行系统升级改造造成不能正常读取银行卡内数据等。

4、由于客户挂失等原因，造成银行卡的暂时性冻结，致使短期内银行卡不能正常存取款。

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银行卡使用的注意事项

1、输入密码时注意用手遮挡，如果发现ATM机的密码防护罩和入卡防护槽有异常情况，为了安全起见，不要使用，同时立即告知银行；

2、为防范假ATM机的情况，客户应尽量选择有显著标识的自助银行，在银行的录像监控下使用ATM机；

3、最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡转借他人，不要随意泄露银行卡卡号及密码；

4、刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，拿到签购单及卡片时，核对签购单上的金额是否正确，是否为本人的卡片；

5、开通手机短信服务，随时掌握账户变动情况，一旦发现异常交易，马上致电银行进行挂失；

6、如果怀疑资金被盗，应立即拨打银行客服电话，并对银行卡账户及时进行挂失。

常见问题

银行卡不要和手机、电视、音响、微波炉等磁场强的电器放在一起，最好放的远一些，多张银行卡，存折也不要放在一起。

1、买钱包的时候里面一般都有几张品牌介绍的小硬卡片，别扔！放卡的时候除了卡不能在同一个夹层外，在有磁条的那一面放一个这种的卡片，起到间隔作用。

2、工行有专用的银行卡卡套，用着效果不错，可以要几个用。

3、用身份证作间隔也不错。（二代身份证是射频卡，不是磁卡，所以身份证不会与银行卡发生“消磁”现象。）

最后要注意，银行卡绝对不能直接和手机放在一个兜里，那样的话极有可能很快消磁。

有专业的银行卡防消磁的卡套，卡包（可以放十几，二十张卡），还有防消磁的钱包，都很方便，原理和防辐射的原理是一样的，二代身份证都有读取信息的功能，身份证上的信息很可能会被不法分子盗读，这种防消磁的卡套，卡包，钱包也有防二代身份证信息被盗读的功能。

7. 70岁以上老人为什么不能办信用卡

现如今很多老来年人有房有车有存款，自却被银行信用卡中心拒之门外，反而是收入不高的年轻人被银行追着办卡，这是为什么呢？

众多银行规定，许多银行对老年人做限制有以下原因：

1、退休后，老年人汇聚财富能力下降，经济来源单一，收入减少，还款能力不足;

2、老年人健康状况下降，万一有个三长二短，还款资金无法落实;

3、信用卡用卡条款多，老年人对信用卡的用卡要求及还款利息等收费情况不是很清楚，一旦忘记还款，会引起不必要的经济损失和麻烦;

4、老年人上了年纪以后，容易出现信用卡丢失，造成经济损失;

5、老年人往往成为金融犯罪的目标人群，容易被不法分子利用、盗用信用卡，这既可能给老年人造成经济损失，也可能会给银行带来纠纷;

6、从办卡需要的手续看，60岁以上老人已退休，无法提供单位收入证明。

银行认为，老年人属于可能造成信用风险的人群，从控制发放信用卡风险考虑，银行有这样的担忧：“60周岁是我们国家的法定退休年龄，过了这个年纪就意味着申请人退休后没有收入来源了。”

另一方面，银行认为，相对于中青年，老年人消费潜力较弱，信用卡申办、使用群体主要是年轻人，老年人信用卡市场小，老人消费低，老人都会按期还款，银行收益少。

8. 不交物业费纳入征信系统，未来会废止吗

物业管理是随着国家房地产业，尤其是住宅产业的发展而逐步发展起来的。当人们的生活水平逐步提高后，人们就更关注生活的质量，关注居住环境的日常保养和维护，尽可能使住宅小区整洁，环境优雅，生活便利，安全不受侵害。根据政府关于物业管理的有关规定，新建小区必须实行物业管理制度，而旧小区却在推行物业管理的过程中，遇到了很多困难和问题。主要有以下几个方面。

一、居民观念需转变 多年来计划经济体制下形成的居民住房福利制度，使很多居民还存在无偿享受服务的传统观念，习惯了由单位的房产管理部门或房管所管房的模式，认为实行物业管理就是想多收钱，如果实施物业管理需要收费，也应该由单位交，住房消费意识淡保

二、硬件条件相对落后 旧小区在建设之初主要是为了解决居民的住房困难问题，小区的规划方案比较简单。随着城市人民生活水平的提高，硬件设施主要有以下一些不足：包括绿化面积较孝机动车停车位缺少、体育健身设施和文化活动空间较小等等。

三、产权形式多样 旧小区普遍存在住房产权形式多样的特点。住房产权形式有全产权商品房，房改售房，回迁房，农转居的承租房，居民承租房。住房的产权人多样，有居民个人、房管局、单位产权人(包括中央单位、市属单位、区属单位)、公共设施产权人(如各市政设施部门、邮局、银行、区属商业单位所有的房产)、托管房、二手房产权人等。

四、存在多头物业管理的现象 产权形式的多样化，使小区形成多家物业管理单位同时对小区不同物业进行管理的局面。主要有：单位自管房物业管理公司，房管局直管公房物业管理公司，社区管理单位，居委会，市政设施单位，商业网点单位等。

五、对旧小区基础设施进行改造的资金缺口较大 旧小区实施物业管理，改善居民的生活环境，必须对小区的基础设施进行不同程度的改造，如小区进行封闭、绿化美化、道路修整等。根据改造项目的多少和改造等级的不同，资金量少则几十万，多则上百万，甚至上千万。资金从哪里来，是困扰实施物业管理的一个重要问题。

六、物业管理收费困难 已经实施了物业管理的小区，甚至物业管理水平比较好的小区，也存在物业管理收费困难的问题。旧小区物业管理收费经物价部门核准，目前最低收费标准为每平方米0.15元，普通小区全年收费总额为120元。尽管是如此低廉的费用，很多物业管理公司只能收到30%左右。

七、管委会作用有待进一步发挥 实施了物业管理的小区一般都成立了物业管理委员会或业主委员会，但受方方面面因素的影响，很难发挥其应有的作用。如，根据有关规定，业主委员会成员必须是拥有较大面积房屋产权的产权人，但产权单位怕要求出资整治小区环境或承担其他经济责任，就不愿意参加业主委员会，已经参加到业主委员会的个人，甚至要求退出业主委员会。业主委员会在行使职权过程中存在越权行为或不能充分履行相关职责。

八、社区管理与物业管理存在矛盾 社区管理与物业管理在对小区物业实施管理的问题上存在矛盾。有的社区委员会以赢利为目的，与物业管理企业争夺物业管理项目，把政府补贴给物业管理单位的专项资金承担过来，进行有关物业的专项管理。有的社区委员会出租小区经营用房，开早市、菜摊、饭馆、理发店等，对小区内绿化、卫生、保安造成一些影响。

针对当前旧住宅小区物业管理工作中存在的主要问题，提出以下建议： 其一、加快、加强物业管理的立法工作 当前物业管理中出现的纠纷，涉及物业管理的方方面面，而物业管理立法工作的滞后，使得很多纠纷无法解决，或造成一些潜在的矛盾和纠纷，建议有关方面应加快物业管理立法工作，通过立法进一步明确政府部门、物业管理公司和业主各方的责任、权利和义务，消除争议，特别是对房改房物业管理规范的立法工作要重点研究。

9. 银行最怕投诉哪个部门

银行最怕银监会和纪检委。

因为银监会对银行的业务以及资金具有监督性的作用，尤其是版资金的流向问题，也是权银监会最重视的问题之一。但是投诉银监会的话，只拨打投诉电话是不可以的，一定要有当地派出所部门协同，银监会才会受理投诉。

纪委主要是查询银行内部一些经济贪污问题，所以如果发现银行存在不良的经济作风问题，可以直接向当地纪委部门进行投诉。

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监察机构一共有三家，人民银行、银保监会、证监会。其中只有银保监会一家，不但对国有银行、其他商行、地方商行进行监管，同时也对其他金融公司，政策性银行、保险行业以及保障机构进行监管，这快要顶天的位置可谓是一家顶起了金融圈的半壁江山。

在工作内容上，银保监会、证监会依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。