Ⅰ 速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
拒绝他就行,5天后平台会介入,要看具体情况是否把钱判给你
Ⅱ 速卖通纠纷订单处理平台垫付退款给买家了,我该怎样处理
可以,不过你应该动子以情晓之以理,说出你的损失,和他得到的,突出他的好和你的损失,人都是感性动物,他不会为难你的,我就是这样一个客户,由于物流,由粉转黑,又转粉,可以交流交流
Ⅲ 速卖通客户申请退款是不是就发起纠纷
有交易就有摩擦,就有纠纷,但是巧妙化解纠纷,能反面促成买家与卖家的交易伙伴关系,让ECEXPRESS-e达东欧专线,给你分析速卖通平台的不同的纠纷,对应的解决方式。
1、卖家发货,填写发货通知后,买家如果没有收到货物,或者对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货5天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天,则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款),买家提交退款申请时纠纷即生成。ECEXPRESS-e达东欧专线发现,这个规则里的发货后5天即可申请,但是没有说截止日期,像去俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯这些点,e达的平均时间大概是20天,那么这个20天是否会超出最后截止日期呢?
2、当买家提交、修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”、“拒绝”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
3、如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。
(1) 买家可以在卖家拒绝退款申请后,提交至速卖通进行裁决;
(2) 若买家第一次提起退款申请后15天内,未能与卖家协商一致达成退款协议,买家也未取消纠纷,第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
(3)若买家提起的退款申请原因是“货物在途”,则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
4、对于纠纷,为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心,全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商,尽早达成协议,尽量减少全球速卖通的介入;如果纠纷提交至速卖通,速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决,卖家必须同意接受速卖通的裁决;并且,如果速卖通发现卖家有违规行为,会同时对卖家给予处罚。
5、纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后,2个工作日内,速卖通会介入处理。
Ⅳ 速卖通纠纷同意退款,对卖家有什么责任
会增加纠纷退款率
退款纠纷率:近28天内,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝总成交笔数。
Ⅳ 速卖通买家因物流提纠纷退款怎么办
你会
这个肯定是联系快递公司啊
如果发货的那些买有保险的话按照保价赔偿
如果没有的话那就只能按照运费来算了
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Ⅵ 只要客户提起纠纷,速卖通就退款给客户吗
看情况,一般多少都会退点,这得看速卖通纠纷专员的心情
感觉这点就没敦煌好,敦煌只要能提供有效的证据就不会退
Ⅶ 速卖通纠纷描述不符要求全额退款怎么办
这个看买家提的描述不符是属实的不,是的话后面提平台你也是乖乖接受纠纷退款,你还不如和买家积极沟通,甚至给到部分退款, 描述不符还是靠卖家合理规避的