虚假投诉6

⑴ 如何投诉虚假发货

淘宝来网
第步已买宝贝->申请退源款选择没收货
第二步退款功卖家发起违背发货间承诺维权客服核实情况卖家进行处理
第三步简单~
二、猫商城
第步已买宝贝->申请未按约定间发货退款
第二步退款创建3要求客服介入猫联系商家要求商家提供发货证明若商家未按照入驻协议承诺间发货除受猫相关处罚外必须按照实付价格(含邮费)30%(每笔高超500元)买家进行赔付该违约金猫积形式支付
第三步简单~

⑵ 淘宝怎么投诉虚假评价

• 打开淘宝平台，登陆帐号与密码，点击下方的“登陆”按专钮。

  

⑶ 虚假物流如何投诉

投诉快递的方式是可以先联系快递公司，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为12305。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
【法律依据】
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第七条，在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。
1、让客户先发泄情绪
当客户还没有将事情全部述说完毕之前，就中途打断，做一些言词上的辩解，只会刺激对方的情绪。如果能让客户把要说的话及要表达的情绪充分发泄，往往可以让对方有一种较为放松的感觉，心情上也比较平静。

2、善用自己的肢体语言，并了解客户目前的情绪
在倾听的时候，应以专注的眼神及间歇的点头来表示自己正在仔细地倾听，让客户觉得自己的意见受到重视。同时也可以观察对方在述说事情时的各种情绪和态度，以此来决定以后的应对方式。

3、倾听纠纷发生的细节，确认问题所在
倾听不仅只是一种动作，还必须认真了解事情的每一个细节，然后确认问题的症结所在，并利用纸笔将问题的重点记录下来。如果对于投诉的内容不是十分了解，可以在客户将事情说完之后再问对方。

⑷ 投诉卖家虚假发货，投诉成立卖家会受到哪些处罚

虚假发货属于卖家违背承诺，根据情节情况给与扣分处置（4—6分）。

相关处理措施：

1. 卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：

a. 加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；

b. 卖家参与"试用中心"的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；

c.卖家加入“海外直邮”服务承诺，但商品并非从大陆以外的国家、地区，港澳台地区发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的

2. 卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

a. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之"七天退货"，但拒绝履行七天退换承诺的；

b. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

c. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

d. 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

e. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

f. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；

g. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；

h. 卖家违背其自行作出的其他承诺；

3. 卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；2018年8月1日起一级类目“大家电”下发布商品，除特殊情形外。

买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

a. 除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；

b. 买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

c. 买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

d. 交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

4. 除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。

2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金。且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

(4)虚假投诉6扩展阅读：

卖家遇到虚假发货处理方法：

情况一：购买的是自动充值的商品：

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）：

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品：

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（双方另约定除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

⑸ 虚假广告怎么投诉

发现虚来假广告可以去工商局投源诉，工商局是广告的直属管理部门，媒体要发放的广告都必须要在当地工商管理部门备案。只要能够证明某条广告是虚假的，那么这条广告的发布单位和制作单位包括明星代言人都需要承担责任。

根据我国《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。

《广告法》第六条规定，县级以上人民政府工商行政管理部门是广告监督管理机关。

⑹ 投诉人有哪些情形属于虚假，恶意投

涉嫌“诬告陷害罪”。
诬告陷害罪，是指捏造事实，作虚假告发，意图陷害他人，使他人受刑事追究的行为。这里的“他人”，是指所有的第三人，既包括一般的干部、群众，也包括正在服刑的罪犯和其他在押的被告人和犯罪嫌疑人。诬告陷害他人，必须是以使他人受刑事追究为目的。如果不以使他人受刑事追究为目的而捏造事实诬告的，如以败坏他人名誉、阻止他人得到某种奖励或者提升等为目的而诬告他人有违法或不道德行为的，不构成本罪。
《刑法》第二百四十三条：捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。最高司法机关认定该条规定的犯罪是诬告陷害罪。
国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。
不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。国家机关工作人员犯本罪的，从重处罚。《刑法》第二百四十三条第二款。
立案标准:诬告陷害罪是指捏造犯罪事实，作虚假告发，意图使他人受到刑事追究，情节严重的行为。“捏造”，是指无中生有，虚构犯罪事实，意图使被诬告者受到错误侦查、起诉、审判等。“虚假告发”，是指行为人将捏造的犯罪事实向有关单位进行告发。告发的形式有多种多样，可以是书面的，也可以是口头的；可以是署名的，也可以是匿名的。诬告陷害罪在主观方面必须是故意，具有陷害他人，意图使他人受到刑事追究的目的，故其行为不仅侵犯了公民的合法权利，同时侵犯了司法机关的正常活动。
按照有关规定，行为人涉嫌诬告陷害，具有下列情形之一的，应予立案：一是捏造的犯罪事实情节严重的；二是诬告陷害的手段恶劣的；三是严重影响了司法机关的正常工作的；四是有其他情节严重的情形。
《刑法》第二百四十三条规定，犯诬告陷害罪的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处3年以上10年以下有期徒刑。国家机关工作人员犯此罪的，从重处罚。不是有意诬告，而是错告，或者检举失实的，不构成犯罪。至于诬陷没有达到法定年龄或者没有辨认或控制能力的人犯罪，仍构成诬告陷害罪。虽然司法机关查明真相后不会对这些人科处刑罚，但将他们作为侦查的对象，使他们卷入刑事诉讼，就侵犯了其人身权利。

⑺ 虚假网站投诉到哪里去投诉啊

以举报到当地的工商部门..也可以上中消网 http://www.12315.com/ 中国投诉网 http://www.chinatousu.org/ 有在线投诉.. 还可以上315消费电子投诉网 http://www.315ts.net/ 希望可以帮助到你...强烈支持对这些虚假网站是要给予打压