描述不符被投诉

⑴ 淘宝宝贝描述不符投诉

买家赢的 有了买才回有商家

⑵ 在淘宝里因描述不符别人投诉了怎么处理

亲
如果的你宝贝与你写的宝贝描述真的不符的话
投诉你了
你就真的没有理由解释了哦
看看你好有没有其他的证据能搬回来哦
如聊天记录发货记录等等
呵呵
现在淘宝对宝贝发布要求是比较严格的
稍不注意就会被下架或者删除
现在的买家呢也是比较喜欢较劲的哪怕是1毛钱呢
也要和卖家闹一下的
所以呀
以后注意一点吧
在发布宝贝的时候一定要写好宝贝描述
最好是写得天衣无缝
让买家没有理由可讲
至于投诉问题最好还是能和买家协商一下处理了就好了
能尽量不惹麻烦的尽量避免
我们当卖家的有时候要是遇到不讲理的买家是哑巴吃黄连
有苦也说不出的

⑶ 淘宝描述不符违规是什么原因要怎样处理

淘宝店铺违规商品描述不符处理：按照市场规律和所属行业标准，将商品描述邮费、价格调整正确重新上架。具体操作步骤如下：

（百1）登录卖家工作台。

⑷ 被投诉到工商局说商品与描述不符，工商局会怎么处理

您好！被投诉到工商局说商品与描述不符，工商局会让投诉者去找消费者协会。谢谢阅读！

⑸ 遇到描述不符被投诉了怎么办

既然被投诉了
肯定要想办法
去解决吧
拿出自己适当的解释
来说服投诉者吧

⑹ 在淘宝平台中被投诉描述不符会怎样

(一)卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣12分；(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，每次扣6分；(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣3分。

⑺ 投诉卖家商品与描述不符后怎么处理

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对回商品瑕疵、保质期答、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。
若买家收到货后，发现卖家违反本淘宝规则规定，即可向淘宝投诉。
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。

⑻ 买家投诉描述不符，怎么办

作为卖家 面对买家来投诉时候 首先和买自家 积极沟通 协商 看看买家是那方面不满意 买家的述求是什么 看看能不能满足他的述求 从而让买家撤销投诉 如果无法达成一致 那么只能针锋相对了 既然买家投诉说你描述不符 买家是要提出举证的 针对他的举证 你也针对的提出对你有利的举证 表明自己并没有描述不符 买家投诉描述不符 一般都很难成立的 当然最好还是和买家积极沟通协商 避免小二介入 这样会影响店铺的纠纷率 纠纷率高了 会影响以后各种活动的报名的 希望能帮到你 纯手打 望采纳 (*^__^*) 嘻嘻……

⑼ 天猫买家投诉商品描述不符会有什么后果

1. 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

2. 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分；

3. 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；

4. 被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

   

拓展资料：

1. 天猫是淘宝网打造的，自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，迄今为止天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

2. 天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：

   ①七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

   ②正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

   ③信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。

参考链接：

网络_天猫

⑽ 2016淘宝双11卖家被投诉商品说描述不符怎么办

一、当买家收到商品说描述不符时，怎么办?
淘宝卖家可以做以下处理：
1.商品的宝贝描述是否有歧义或让人误解的地方;
2.是否发错商品;
3.是描述有误或发错商品，可以直接与买家协商解决(如退货退款、部分退款、换货等)，避免与买家之间的误会;
4.要求：如问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，可以提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证。
5.案例分析
小白买了一件衣服，收到发现是大红色的，但他拍下的粉红的，联系卖家小龙，小龙说粉红、大红不都是红色的吗，不同意退货，淘宝介入后看了买家的照片支持退货退款并且需要小龙承担来回邮费。
温馨提醒
如果买家收到的商品跟淘宝卖家的描述不一致，淘宝将支持退货退款，来回运费由淘宝卖家承担哦。淘宝卖家可以阅读商品描述不符的争议处理规则。
二、商品描述不符的争议处理规则
1.品描述不符的处理原则
a.买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。
b.买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。
如果您出售的商品为闲置商品，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
2.描述不符问题的举证
a.如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
b.您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。
3.描述不符相关的运费争议
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由您承担。
4.提示
a.避免出现商品描述不符的争议呢?
根据争议处理的原则，如果商品存在描述不符的，淘宝支持退货退款。因此请您在发布商品时，对您所出售的商品进行真实、完整的描述，并且要避免有歧义的描述;同时发货前也请做好货物的检查，避免发错商品产生不必要的纠纷。若还是出现了描述不符的问题，请您积极联系买家协商解决，可尝试使用换货或者退货的方式解决争议。
b.证时，我需要提供的商品的正规进货凭证具体是什么样子的?
是您进货时取得的原始票据;
需要有商品名称(货号)、数量、日期;
盖有票据专用章;
如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据;
如果您是在国外/线下渠道进货或代购的，请提供相应的购物小票。
5. 参考凭证：
图1进货发票(请注意：案例中盖公章的贸易有限公司不具备出售电子商品的资质，若您为手机类卖家，提供此发票是无效的)：
图2授权凭证：
三、常见问题
1.如果买家表示商品跟我的描述不一样，我该怎么办?
a.看商品描述有没有歧义或错误;
b.查发货时有没有发错商品;
c.如果以上两项您都没有去做，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在不符的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦!
2.如果买家表示商品存在描述不符且肉眼无法判断，淘宝要求我举证，而我由于没有收到淘宝通知或者我提供的凭证淘宝认为无效，淘宝如何处理这笔交易?
由于您未及时举证或举证无效，交易淘宝支持退货退款，来回运费需要您承担。建议您今后关注淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知。
3.买家说商品材质跟我描述的不一样，为什么需要我来提供进货凭证?
买家反馈的问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认您的商品有正规来源。如果您提供了正规来源凭证且经淘宝判定凭证有效，我们会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。