驻马店汽车购买纠纷

A. 买二手车买到重大事故车该怎么维权

一、发生纠纷后，消费者可以先与车商协商解决，如协商不成，可以向消协进行投诉，也可以直接向人民法院起诉。

买卖过程中，一方以欺诈使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受欺诈方有权自知道或应当知道受欺诈之日起一年内请求人民法院撤销合同。

买卖过程中，卖方或者经纪公司具有车辆相关专业知识，对其所出售车辆的状况明知，而作为普通购车人，在车辆专业知识方面与卖方的信息不对称情况明显，而车辆的重大车损情况作为对签订车辆买卖合同有重大影响的事实，卖方应当明确告知买方。

如果未履行这一告知义务的行为，属于故意隐瞒，诱使对方当事人作出错误判断，构成欺诈。

二、二手车交易市场良莠不齐，一些二手车商家存在消费欺诈行为，在没有具体监管规定出台之前，如需购买尽量选择正规的二手车交易公司，签订正规交易合同，明确各方责任，避免日后维权时出现互相推诿的情况，为维护自身权益留下有力凭证。

三、消费者在购买二手车时一定要在协议中写清三项：车的年限、里程数和车的质量。如果汽车进过水或者出过重大事故，必须在协议中写清；若出售方否认汽车有质量问题，也要在协议中约定。

四、消费者在购买二手车时，若自己专业知识不够，最好能向我们和汽车行业协会咨询，或者选购时带上比较懂行的朋友做参谋，以免买到问题车。

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一、二手车交易中通常导致纠纷发生的原因。

1、买车时忽略了仔细观看合同，尤其是车辆的生产和登记日期、来源、使用性质等等，还有税费情况，最终造成损失。

2、另外，是否事故车，是否存在或存在多少违法记录的情况，是否已被法院采取保全措施，是否存在其它问题影响正常过户。购买者在购买过程中忽视或卖方故意隐瞒这些问题，都会引发买卖双方的纠纷。

3、二手车过户容易引发税费风险，涉及5个部门和6个证件。

5个部门具体如下：一是车管所，负责机动车登记和出具行车证;二是国税购置办，必须到该部门办理相关购置税过户;三是公路局，办理养路费的过户，本地车牌还要办理年票过户。四是地税，办理车船使用税的过户。五是保险公司，必须共同前往保险公司办理相关过户手续。

由于养路费和车船税的费用是车辆每年都必须缴纳的，因此而产生的费用和滞纳金会与日俱增，这也是二手车交易旧车主最大的风险。

二、我国法律法规对于二手车交易买卖的规定。

1、2007年8月30日国家工商总局发布的二手车买卖合同范本中，提供了卖方应承担合同责任的示范性条款：因卖方提供车辆信息不真实而导致的损失，将全部由卖方承担，即便在过户当时无法全盘了解，也可在事后追溯责任，

车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责处理。此外，示范合同文本还包括车辆状况说明书附件，要求明确车辆基本信息、重要技术配置及参数、是否为事故车、车辆状况描述和质量保证等五大内容。因此，买方可参考使用这一个合同范本以便更好地保护自身利益。

2、《二手车流通管理办法》中规定，下列九种二手汽车禁止交易：

（1）已办理了报废手续的各类机动车;

（2）虽未办理报废手续，但已达到报废标准或在1年时间内将报废的各类机动车;

（3）未经安全检测和质量检测的各类机动车;

（4）证件手续不齐全的各类旧机动车;

（5）各种盗窃车走私车;

（6）各种非法拼装车、组装车;

（7）国产、进口和进口件非法组装的各类新机动车;

（8）右方向盘的旧机动车;

（9）国家法律、法规禁止进入经营领域的其他各类机动车。对交易违法车辆的，二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当承担连带赔偿责任和其他相应的法律责任。

3、《二手车流通管理办法》还规定，二手车交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。车辆法定证明、凭证主要包括：机动车登记证书;机动车行驶证;有效的机动车安全技术检验合格标志；车辆购置税完税证明;养路费缴付凭证;车船使用税缴付凭证;车辆保险单。

三、消费者在购买二手车时需要注意以下事项。

1、注意看证照。

要到登记注册合法的二手车市场购买，在选购时最好有专业人员陪同选购，委托有资质的专业评估机构，对车辆真实技术状况和价值进行鉴定评估。

2、注意看手续。

交易时要看车辆手续是否齐全，卖家必须提供完整的手续材料，车辆的手续包括：机动车登记证书、车辆行驶证、购置附加税、车辆保险、车船使用税等;车辆大修后应有相关文件及保修单及车辆安全技术检验合格标志，这些文件中的车辆车架号(VIN码)和发动机号一定要与本车相符。

3、注意看车况。

仔细查验车辆状况，多注意看细节。

4、此外，要注意签好交易合同。

不可只听经营者的口头介绍，要把经营者对车辆的描述和对车辆质量的承诺(比如提供质保期、承诺不是事故车、泡水车、车辆里程数真实性等)以及违约责任在合同上予以一一写明。

交易完成后要及时向卖家索要相关证件并办理相关手续变更，包括机动车登记证书、机动车行驶证和有效机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明、车船使用税缴付凭证、车辆保险单及购车发票等，并核对有关单据真实性，及时办理保险等的变更。

同时，注意保存好凭证。

需要特别注意的是，交易前，需要明确知晓交易车辆的交通违章情况，是否属于肇事逃逸车辆和盗抢车辆，二手车在交易后一定要及时办理过户，否则在未过户的这段时间，发生的违章或者事故，容易产生责任纠纷，对于买卖双方都存在一定的损失。

因此，一定不要拖延，及时办理过户。备齐手续，了解流程，过户其实很简单，完全可以自己办理。

B. 购买汽车后，出现质量问题如何进行维权

1、试试申请调解

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

2、如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

3、通过仲裁和诉讼解决

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。

4、借助媒体传播力量

对于汽车质量问题，还可以向媒体寻求帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。华律网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里，消费者可以向我们说明自己所遇到的问题，同时我们也会对您的情况作出回应。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 消费者的权利：

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》投诉要求：

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

不予受理：

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

C. 买了库存车，怎么维权

1、与经销商协商和解
买到库存车，首要任务是对汽车容易出现损耗的配件进行细致的检查，如有问题可以根据销售给你的《保养手册》上的易损项目，对照损坏部件是否符合更换要求，然后再去4S店更换。有些比较难搞的4S店，可能会以各种理由拒绝车主要求，那么在协商期间车主要注意汽车维权的最佳时效性，不要被4S店的拖延而耽误投诉时间。如果证据充分，4S店还故意推诿，不解决问题，车主就要采取其它方式或采取法律途径来解决问题了。
2、向汽车厂家投诉请求解决办法
在与4S店沟通无果后，车主可以选择拨打汽车厂家的投诉热线，直接将问题反馈给厂家。但多数情况下，厂家会跟车主打迂回战，并将“皮球”踢回给4S店，如果车主在厂家和4S店之间周旋太久，并且4S店的态度没有改观，那就说明问题基本没有回旋的余地了。
3、可向消费者协会与有关行政部门投诉
消费者协会是按地区划分的，中国消费者协会这种全国性的协会，不一定会及时给到反馈，所以要投诉最好是找当地的消费者协会投诉比较好。毕竟本地的消费者协会有一个地狱优势，如果有需要可以也可以进行实地调查，或组织当面协调等，并且效率会高很多。不过消费者协会只针对问题进行调解，并没有执法权，所以并不是所有投诉问题都能到解决。
4、提请仲裁机构仲裁
仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请;诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。首先，车主要拟好维权起诉状，然后搜集维权证据，最后到法院起诉。法院立案后，就会对事件进行排期审理。

D. 买的车有问题找4s店不管请问打12315能不能解决问题

购买汽车都实行三包政策，你在4s店买的汽车在保修期内应该承担保修等行为。如果发生纠纷，你可以拨打12315申请消费者保护。但是，你要有对你的充分理由。

E. 购买的新车有缺陷,怎么索赔

如果新车出现质量问题，在质量担保期内，如果车辆的零部件确实出现质量问题，厂家的特约服务站一般都会给予索赔，所以用户一旦在索赔问题上与特约服务站出现分歧时，应该冷静地协商解决。汽车制造厂商都有热线服务电话，可以拨打这些电话如实地说明情况，通常都会得到满意的答复。

如果通过上面的途径问题仍得不到解决，用户也可以到当地消费者协会投诉，请消协出面进行协调。如果消协也不能使纠纷双方达成调解协议，用户最后的解决途径就是向当地的法院提起诉讼。

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注意事项：

1、购车发票：购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。

2、车辆合格证：合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件。只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。

3、三包服务卡：根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。