Ⅰ 如果遇到侵权事件,消费者如何维护自身的合法权益
侵权事件要维权注意几点:一是侵权事实的存在,即相关证据的保有。二是侵内权结果。三是侵权行容为,四是侵权行为与侵权结果的相关性。消费者在消费过程中,常遇到侵权事项,要维权将依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等有关规定进行,证据收集要客观合法并具关联性。
Ⅱ 当消费者受到侵权时怎么办销售方不给予赔偿怎么办
两种情况:1、商品有瑕疵,那么这属于违约责任。赔偿的是这件商品的价款,或者是1赔几的款数(根据商品或服务的不同而定)。2、商品有缺陷,那么属于侵权行为。可以要求赔偿因侵权而造成的赔偿,数额就会很大了。
Ⅲ 消费者在不知情的情况下购买了疑似侵权的产品后再次出售算是侵权吗
你好,针对你的问题分析如下。第一、原告起诉你侵权的权利是何种权利,是外观设计专利权还是美术作品著作权?第二、按照你的叙述,你所销售的产品是从商贸城进货的,能否提供证据证明该产品确实是从商贸城进货的?第三、原告虽然向你索赔11万元,但是具体的赔偿金额要由法院根据侵权的情节、维权所指出的合理费用等综合考虑。
Ⅳ 什么是消费者侵权
消费者权益,顾名思义就是作为消费者我们所拥有的权力。消费者权益保护法,第二部分规定的都是消费者应该拥有的权力。
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
Ⅳ 消费者遇到侵权怎么办
可以向消费者协会投诉,也可以去法院民事厅起诉。
Ⅵ 当消费者的权利受到侵害时可以通过哪些途径解决
首先可以与经营者协商解决;协商不成,可以向消费者协会提出;若还是得不到有效解决,可以向法院提起侵权之诉。
Ⅶ 当消费者的合法权益受到侵害时,由谁承担法律责任
现实问题
李小姐看了某电视台的广告,购买了该广告所称的涂抹在任何有疤痕的皮肤上均能去除疤痕的药膏。在付款并收到该药膏后,李小姐涂抹至自己脸颊两边的痘印上,谁知,痘印非但没有消失,涂抹该药膏的部位全部泛红,并带有灼热感。李小姐马上至医院皮肤科挂急诊,医生告知李小姐,该药膏含有让李小姐皮肤过敏的成分,且目前尚未有任何药膏可以一涂抹便让疤痕消失。李小姐一气之下找到了电视台,要求该电视台退款,并赔偿其医药费,电视台以其非销售者为由拒绝,但同时又不肯透露该产品经营者的真实名称和地址。那么,根据法律的规定究竟应由谁承担法律责任呢?
律师解答
消费者为维护自身合法权益进行索赔时,可根据《消费者权益保护法》及其他相关法律的规定,要求以下组织或个人承担法律责任:
(1)生产者。生产者应对其生产的产品的质量负责,因产品质量存在缺陷造成人身、财产损害的,由生产者承担赔偿责任。
(2)销售者。对于消费者来说,商品销售者是最主要的责任承担者。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
(3)服务者。服务者向消费者提供服务时,造成消费者人身伤害和财产损失的,应当承担赔偿责任。如果消费者受到的损害是服务者所使用的设备、器械等的缺陷引起的,消费者要求服务者赔偿的,服务者应当先行赔偿,然后向责任者追偿。
(4)营业执照出租者、出借者。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(5)展销会举办者、柜台出租者。消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,在展销会举办期间,可以向销售者或者服务者要求赔偿;展销会结束或者柜台租赁期满后,可以直接向销售者或者服务者或展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
(6)广告经营者。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应承担赔偿责任。
电视台所发布的广告明显是虚假的,李小姐可以请求行政主管部门予以惩处,如果该电视台不能提供经营者的真实名称、地址的,就应当承担赔偿责任。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门]予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
Ⅷ 消费者被侵权后,可以通过哪些方式维权
中华人民共和国消费抄者权益保护法(2014年3月15日)第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
Ⅸ 商家侵犯了消费者的知情权。要承担什么后果
(一)侵犯消费者权益的民事责任
消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务,侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。在交易的整个过程中,先侵犯了消费者知情权,即经营者不让消费者知晓商品或服务的真实情况,受利益趋动诈骗消费者购买、使用有瑕庇的商品,接受不合格的服务。经营者侵犯了消费者两种或多种民事权利。在这种情况下,如若消费者单诉侵犯知情权,并已构成侵权的,可按民法通则第一百三十四条判决商家赔礼道歉等;如若消费者以经营者侵犯知情权,即以欺诈的手段致使消费者购买使用商品或接受不合格服务并主张经济利益,应根据消费者权益保护法第四十九条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定进行处理。消费者权益保护法第四十九条对经营者侵犯消费者知情权、欺骗消费者的惩罚性规定,适用时要慎重,正确把握经营者欺诈行为的有无。具体适用上,可根据1996年3月15日国家工商局发布的欺诈消费者行为处罚办法第三条中的13种规定去衡量,符合的即可认定有欺诈行为。
(二)侵犯消费者合法权益的行政责任
消费者权益保护中的行政责任是行政责任在消费领域的具体体现,严格地说,它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任,也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务,违法经营所应承担的法律责任,但后者无疑是其中最主要的部分。经营者的违法行为在损害消费者合法权益的同时,往往也违反了国家的行政管理法规,损害了社会公共利益。对于经营者违法经营的行政责任,我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《广告法》等,都作了明确的规定。《消费者权益保护法》规定的经营者应承担行政责任有九种情形。一旦经营者实施了上述违法行为损害消费者权益,有关行政机关有权依法给与行政处罚。经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
Ⅹ 消费者在被侵权后怎么做
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
参考内容:法律界网站法务通VV