Ⅰ 食品吃出异物怎么投诉
1.取证!(拍照食品各个角度,也可以一并录像)
2.录音或者视频(你和商家的交谈,我这个商家他说的确有问题,可是我没有录音,不然肯定1000元)。
3. 12315(消费者投诉举报热线)或者下载12315软件,因为好像电子化会有记录他们一定要处理。
12331(食品药品监督管理局)还有市长热线也可以拨打
Ⅱ 食品中发现有异物,如何维权,理陪
食品中发现有异物,关于维权和理陪的做法:
1、联系卖家,与卖家进行专协商和赔偿,卖家赔偿后可以属就造成的损失向商家追偿;
2、可以直接联系商家,与商家进行协商与赔偿,可能存在不能具体确定商家的情况,所以联系卖家较为方便一点;
3、若是协商不成的话,建议向消费者保护协会投诉,按照规定进行理赔。
4、相关法律依据:
《食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”
该法第四十五条第二款规定:“对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”
Ⅲ 食品吃出异物怎么投诉
Ⅳ 食品吃出异物举报电话
Ⅳ 菜中有苍蝇等异物的投诉各地是如何处理的
我处理过一宗设诉食品变质的案子。我到现场通过双方的询问笔录,确定食品变质的事实(食品让店家处理掉)。一方面要求协商好与投诉者的处理,另一方面以感官性状异常进行处罚。最后店家认罚。
Ⅵ 看到食物产品里异物怎样投诉
拨打食品安全投诉举报电话,是12315。这个电话不仅仅可以受理食品安全的投诉举报,还可以咨询食品安全相关问题。广大消费者可以通过12315这个电话对进行投诉举报或者咨询。
消费者在投诉时,首先,应明确要投诉的具体食品和生产经营该食品的单位,包括食品的具体情况(食品中有异物、异味、包装标识不符合卫生要求)和生产经营该食品单位的地址等等;其次,要在最短的时间内向监管部门反映相应的情况,以便监管部门及时收集到相应的证据。
再次,消费者在投诉的时候要尽最大的可能保存相关的证据,如购物凭证、发生可疑食物中毒时剩余食物、病人的呕吐物等等,以使监管部门掌握相应的证据,查明真相。
消费者掌握了这些投诉的要点,就可以给食品安全监管部门提供很多的线索,有效地保护自己的合法权益,同时也有利于依法打击违法行为。
Ⅶ 食品吃到异物,投诉12315显示投诉失败证据不足商家不承认,现在怎么办气不过如何继续维权
如果你能够提供充分的证据,
那么可以向工商局投诉,,
也可以向有管辖权的法院起诉。
问题是,你连消协投诉都证据不足,那就没有什么意义了。
注意搜证。
Ⅷ 食品异物怎么投诉
Ⅸ 看到食物产品里异物怎样投诉
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照《消费者权益保护法》,消费者通常只能获得“退一赔一”的赔偿。而如果是食品有问题的,根据《食品安全法》,消费者可主张十倍赔偿。(特殊法优于一般法,新法优于旧法)
但能不能索赔成功,要视具体情况
例1:腊肠里有苍蝇,因为和腊肉混在一起久了,该苍蝇的色泽、肉质与刚被拍死的苍蝇明显不同,按照常识就能判断是腊肠里的,而不是消费者故意拍死一只苍蝇放进去的。例2:有消费者在饼干中吃出钢丝,钢丝的一半都还夹在饼干中,很明显是饼干里原来就有的,不可能是消费者故意放进去的。
但有些食品问题是很难举证的,例3:吃出头发、指甲来,怎么证明是食品里原来有的还是消费者故意放进去的。在鱿鱼丝中吃出烟头来,如果烟头跟鱿鱼丝一样被铡成丝状且有较浓的鱿鱼味,那很显然是加工时放进去的;如果烟头跟平常的烟头没啥两样,凭什么说是食品里的?
因此黄哥建议:如果食品问题很容易举证(像例1、例2),消费者可以直接以《食品安全法》为依据,主张十倍赔偿。如果食品问题难以举证,可以别的角度进行维权——即看食品的标签是否规范、有无QS认证标志、有无生产日期、进口食品有无中文标签等。
在卖家承认事实却觉得你的诉求过高、不愿接受十倍赔偿的情形下,为使纠纷尽快解决,建议你适当降低求偿金额,以价款的2~5倍为宜。具体请根据事件对你的受伤害程度、商品价格、卖家态度等斟酌。
法律依据:
《食品安全法》第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”