二手车纠纷投诉

Ⅰ 买车优信二手车出现退款纠纷打什么投诉电话

一般情况先找市场管理部门或者消费者协会12315，真不行通过媒体

Ⅱ 被二手车商忽悠签了不平等合同该如何维权

二手车交易发生纠纷，该如何维权？
2015-08-24
随着我国汽车市场的发展，二手车交易量逐年增加，但与此同时，二手车交易也存在事故车佯装零事故、车辆里程数缩水等消费陷阱，导致消费纠纷、投诉和诉讼日渐增多。那么，如果遇到此类纠纷，消费者该如何维护自己的合法权益呢？
案例
360万元买来一辆事故车
车主状告4S店索赔1080万
2013年8月14日，重庆市江北区的龚先生在渝北新南路某4S店以360万元购买一辆法拉利二手车。8月23日交车时，店方再次口头承诺，除已行驶的公里数为3145公里，其他犹如新车，无任何问题。但使用一个多月后，龚先生就发现仪表盘和车体内部出现异响，查询发现，该车来自杭州一家汽车销售服务公司，且2013年初大修过。后保险公司证实，2013年1月29日，这辆法拉利在杭州发生过碰撞，维修费40万元。而该法拉利的原车主就是杭州和重庆这两家汽车销售服务公司的同一法人代表施某某。今年5月7日，他将该4S店告上渝北区法院，要求退还购置款，且按购买价的3倍即1080万元进行赔偿。
二手车市场隐瞒真相被诉
法院判令双倍返还购车款
2008年4月，杨先生在北京中联市场城市旧机动车经纪公司以20万元的价格购买了一辆二手丰田锐志车。之后，杨先生办理汽车保险时获知该车曾发生过重大车损事故。杨先生认为，按合同约定，卖方应保证向买方提供的相关文件真实有效，对车辆状况的陈述完整、真实，不存在隐瞒或虚假成分，而城市公司故意隐瞒该车发生过严重事故这一足以让他作出是否购买决定的信息，对其构成欺诈，导致他购买了该车，因此诉至法院，要求撤销购车合同，并要求城市公司双倍赔偿。审理后，法院判决撤销双方的买卖合同，并判令杨先生将车返还给城市公司，城市公司支付杨先生40万元。
二手车交易合同应注明车辆状况等信息
主持人：二手车交易中通常都会因哪些问题导致纠纷发生？
王潇楠：买车时忽略了仔细观看合同，尤其是车辆的生产和登记日期、来源、使用性质等等，还有税费情况，最终造成损失。另外，是否事故车，是否存在或存在多少违法记录的情况，是否已被法院采取保全措施，是否存在其它问题影响正常过户。购买者在购买过程中忽视或卖方故意隐瞒这些问题，都会引发买卖双方的纠纷。
刘红军：二手车过户容易引发税费风险，涉及5个部门和6个证件。5个部门具体如下：一是车管所，负责机动车登记和出具行车证；二是国税购置办，必须到该部门办理相关购置税过户；三是公路局，办理养路费的过户，本地车牌还要办理年票过户。四是地税，办理车船使用税的过户。五是保险公司，必须共同前往保险公司办理相关过户手续。由于养路费和车船税的费用是车辆每年都必须缴纳的，因此而产生的费用和滞纳金会与日俱增，这也是二手车交易旧车主最大的风险。
主持人：我国法律法规对于二手车交易买卖是如何规定的？
王潇楠：2007年8月30日国家工商总局发布的二手车买卖合同范本中，提供了卖方应承担合同责任的示范性条款：因卖方提供车辆信息不真实而导致的损失，将全部由卖方承担，即便在过户当时无法全盘了解，也可在事后追溯责任，车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责处理。此外，示范合同文本还包括车辆状况说明书附件，要求明确车辆基本信息、重要技术配置及参数、是否为事故车、车辆状况描述和质量保证等五大内容。因此，买方可参考使用这一个合同范本以便更好地保护自身利益。
刘红军：《二手车流通管理办法》中规定，下列九种二手汽车禁止交易：1.已办理了报废手续的各类机动车；2.虽未办理报废手续，但已达到报废标准或在1年时间内将报废的各类机动车；3.未经安全检测和质量检测的各类机动车；4.证件手续不齐全的各类旧机动车；5.各种盗窃车走私车；6.各种非法拼装车、组装车；7.国产、进口和进口件非法组装的各类新机动车；8.右方向盘的旧机动车；9.国家法律、法规禁止进入经营领域的其他各类机动车。对交易违法车辆的，二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当承担连带赔偿责任和其他相应的法律责任。
《二手车流通管理办法》还规定，二手车交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。车辆法定证明、凭证主要包括：机动车登记证书；机动车行驶证；有效的机动车安全技术检验合格标志；车辆购置税完税证明；养路费缴付凭证；车船使用税缴付凭证；车辆保险单。
交易二手车时口头承诺需写入合同
主持人：二手车交易中发生纠纷该如何维权？
王潇楠：发生纠纷后，消费者可以先与车商协商解决，如协商不成，可以向消协进行投诉，也可以直接向人民法院起诉。买卖过程中，一方以欺诈使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受欺诈方有权自知道或应当知道受欺诈之日起一年内请求人民法院撤销合同。上述两个案例中，买方有权要求撤销合同。买卖过程中，卖方或者经纪公司具有车辆相关专业知识，对其所出售车辆的状况明知，而作为普通购车人，在车辆专业知识方面与卖方的信息不对称情况明显，而车辆的重大车损情况作为对签订车辆买卖合同有重大影响的事实，卖方应当明确告知买方，如果未履行这一告知义务的行为，属于故意隐瞒，诱使对方当事人作出错误判断，构成欺诈。
合同被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还。同时，根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
主持人：二手车交易中，如何规避买卖纠纷？
刘红军：提醒消费者在购买二手车时需要注意以下事项：1.注意看证照。要到登记注册合法的二手车市场购买，在选购时最好有专业人员陪同选购，委托有资质的专业评估机构，对车辆真实技术状况和价值进行鉴定评估。2.注意看手续。交易时要看车辆手续是否齐全，卖家必须提供完整的手续材料，车辆的手续包括：机动车登记证书、车辆行驶证、购置附加税、车辆保险、车船使用税等；车辆大修后应有相关文件及保修单及车辆安全技术检验合格标志，这些文件中的车辆车架号（VIN码）和发动机号一定要与本车相符。3.注意看车况。仔细查验车辆状况，多注意看细节。
王潇楠：此外，要注意签好交易合同。不可只听经营者的口头介绍，要把经营者对车辆的描述和对车辆质量的承诺（比如提供质保期、承诺不是事故车、泡水车、车辆里程数真实性等）以及违约责任在合同上予以一一写明。交易完成后要及时向卖家索要相关证件并办理相关手续变更，包括机动车登记证书、机动车行驶证和有效机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明、车船使用税缴付凭证、车辆保险单及购车发票等，并核对有关单据真实性，及时办理保险等的变更。同时，注意保存好凭证。
需要特别注意的是，交易前，需要明确知晓交易车辆的交通违章情况，是否属于肇事逃逸车辆和盗抢车辆，二手车在交易后一定要及时办理过户，否则在未过户的这段时间，发生的违章或者事故，容易产生责任纠纷，对于买卖双方都存在一定的损失。因此，提醒各位消费者，一定不要拖延，及时办理过户。备齐手续，了解流程，过户其实很简单，完全可以自己办理。
主持人：本报记者 李升

Ⅲ 二手车纠纷问题

先别谈做扣什么的，现在车管所可能不作为，很少乱作为，风险太大了。你的事就是保存证据，为可能的纠纷做准备。比如你的车还没过户，收付款的单据有没有？对方是个人还是公司，有还款能力吗？

Ⅳ 二手车商应该向哪个部门投诉

二手车商如果涉及到欺诈方法问题或者交易纠纷可以去当地的工商管理部门投诉，或者通过法院起诉等法律途径解决

Ⅳ 二手车纠纷找法院个人需要什么手续

二手车纠纷，到法院可以进行起诉。需要携带自己的身份证户口本儿，最好还有对方的身份信息。

Ⅵ 二手车纠纷找哪个部门

你好，首先二手车你肯定是有买卖合同的，如果双方有纠纷的情况下，直接走法律程序就可以。

Ⅶ 买的二手车回家路上就坏了，打12315投诉有用吗

二手车在卖出前，卖车一方有责任保证车子性能良好，如果刚买的车子一开出就有故障，卖方也有免费维修的责任。不过，如果是买方找人另外维修，由此产生的纠纷就比较难界定了。出现这一情况，双方应该事先签订书面协议，对维修费用进行认定，如果只是口头商量的维修费，对买家来说并不算真凭实据。因此，建议双方进行协商，并以车辆维修的收费单据为准，卖方可以参考单据上的价钱向买方支付维修费用。
另外，据交强险有关条款规定：“在交强险合同有效期内，被保险机动车所有权发生转移的，投保人应当及时通知保险人，并办理交强险合同变更手续。”也就是说，交强险“随车不随人”。不过，有些车辆在过户时交强险已经过了有效期，在原车主没有续保的情况下车子还是可以办理过户手续，因此买车方在车辆过户后，需得自行购买交强险。
“有的交强险刚交不久，有的交强险已经过期，每辆车子情况不同，所以购车前，买方在计算车价的时候就应当把它作为考量因素之一。还有就是二手车没有“三包”，所以购车前需要评估的比新车要多，车子的性能如何、是否出过事故、交强险和商业险是否具备都应该评估一番。

Ⅷ 买二手车受骗应该向哪个部门投诉

工商局。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

(8)二手车纠纷投诉扩展阅读

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

Ⅸ 买二手车买到重大事故车该怎么维权

一、发生纠纷后，消费者可以先与车商协商解决，如协商不成，可以向消协进行投诉，也可以直接向人民法院起诉。

买卖过程中，一方以欺诈使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受欺诈方有权自知道或应当知道受欺诈之日起一年内请求人民法院撤销合同。

买卖过程中，卖方或者经纪公司具有车辆相关专业知识，对其所出售车辆的状况明知，而作为普通购车人，在车辆专业知识方面与卖方的信息不对称情况明显，而车辆的重大车损情况作为对签订车辆买卖合同有重大影响的事实，卖方应当明确告知买方。

如果未履行这一告知义务的行为，属于故意隐瞒，诱使对方当事人作出错误判断，构成欺诈。

二、二手车交易市场良莠不齐，一些二手车商家存在消费欺诈行为，在没有具体监管规定出台之前，如需购买尽量选择正规的二手车交易公司，签订正规交易合同，明确各方责任，避免日后维权时出现互相推诿的情况，为维护自身权益留下有力凭证。

三、消费者在购买二手车时一定要在协议中写清三项：车的年限、里程数和车的质量。如果汽车进过水或者出过重大事故，必须在协议中写清；若出售方否认汽车有质量问题，也要在协议中约定。

四、消费者在购买二手车时，若自己专业知识不够，最好能向我们和汽车行业协会咨询，或者选购时带上比较懂行的朋友做参谋，以免买到问题车。

(9)二手车纠纷投诉扩展阅读：

一、二手车交易中通常导致纠纷发生的原因。

1、买车时忽略了仔细观看合同，尤其是车辆的生产和登记日期、来源、使用性质等等，还有税费情况，最终造成损失。

2、另外，是否事故车，是否存在或存在多少违法记录的情况，是否已被法院采取保全措施，是否存在其它问题影响正常过户。购买者在购买过程中忽视或卖方故意隐瞒这些问题，都会引发买卖双方的纠纷。

3、二手车过户容易引发税费风险，涉及5个部门和6个证件。

5个部门具体如下：一是车管所，负责机动车登记和出具行车证;二是国税购置办，必须到该部门办理相关购置税过户;三是公路局，办理养路费的过户，本地车牌还要办理年票过户。四是地税，办理车船使用税的过户。五是保险公司，必须共同前往保险公司办理相关过户手续。

由于养路费和车船税的费用是车辆每年都必须缴纳的，因此而产生的费用和滞纳金会与日俱增，这也是二手车交易旧车主最大的风险。

二、我国法律法规对于二手车交易买卖的规定。

1、2007年8月30日国家工商总局发布的二手车买卖合同范本中，提供了卖方应承担合同责任的示范性条款：因卖方提供车辆信息不真实而导致的损失，将全部由卖方承担，即便在过户当时无法全盘了解，也可在事后追溯责任，

车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责处理。此外，示范合同文本还包括车辆状况说明书附件，要求明确车辆基本信息、重要技术配置及参数、是否为事故车、车辆状况描述和质量保证等五大内容。因此，买方可参考使用这一个合同范本以便更好地保护自身利益。

2、《二手车流通管理办法》中规定，下列九种二手汽车禁止交易：

（1）已办理了报废手续的各类机动车;

（2）虽未办理报废手续，但已达到报废标准或在1年时间内将报废的各类机动车;

（3）未经安全检测和质量检测的各类机动车;

（4）证件手续不齐全的各类旧机动车;

（5）各种盗窃车走私车;

（6）各种非法拼装车、组装车;

（7）国产、进口和进口件非法组装的各类新机动车;

（8）右方向盘的旧机动车;

（9）国家法律、法规禁止进入经营领域的其他各类机动车。对交易违法车辆的，二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当承担连带赔偿责任和其他相应的法律责任。

3、《二手车流通管理办法》还规定，二手车交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。车辆法定证明、凭证主要包括：机动车登记证书;机动车行驶证;有效的机动车安全技术检验合格标志；车辆购置税完税证明;养路费缴付凭证;车船使用税缴付凭证;车辆保险单。

三、消费者在购买二手车时需要注意以下事项。

1、注意看证照。

要到登记注册合法的二手车市场购买，在选购时最好有专业人员陪同选购，委托有资质的专业评估机构，对车辆真实技术状况和价值进行鉴定评估。

2、注意看手续。

交易时要看车辆手续是否齐全，卖家必须提供完整的手续材料，车辆的手续包括：机动车登记证书、车辆行驶证、购置附加税、车辆保险、车船使用税等;车辆大修后应有相关文件及保修单及车辆安全技术检验合格标志，这些文件中的车辆车架号(VIN码)和发动机号一定要与本车相符。

3、注意看车况。

仔细查验车辆状况，多注意看细节。

4、此外，要注意签好交易合同。

不可只听经营者的口头介绍，要把经营者对车辆的描述和对车辆质量的承诺(比如提供质保期、承诺不是事故车、泡水车、车辆里程数真实性等)以及违约责任在合同上予以一一写明。

交易完成后要及时向卖家索要相关证件并办理相关手续变更，包括机动车登记证书、机动车行驶证和有效机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明、车船使用税缴付凭证、车辆保险单及购车发票等，并核对有关单据真实性，及时办理保险等的变更。

同时，注意保存好凭证。

需要特别注意的是，交易前，需要明确知晓交易车辆的交通违章情况，是否属于肇事逃逸车辆和盗抢车辆，二手车在交易后一定要及时办理过户，否则在未过户的这段时间，发生的违章或者事故，容易产生责任纠纷，对于买卖双方都存在一定的损失。

因此，一定不要拖延，及时办理过户。备齐手续，了解流程，过户其实很简单，完全可以自己办理。

Ⅹ 求助，二手车买卖纠纷，法律援助

首先，我觉得你来一点脑子都没有，以源后不管怎么样，你买卖的东西一定要自己有一份合同，如果有问题和其它方面的情况也必须在合同上写清楚。
第二，给你两个建议
1.你车子过户回来不要卖了，找出原来的购车合同，上面肯定会写不是事故，泡水，火烧的重大事故车辆，你再按照你提供证据的时间，去找原先的二手车商，如果协商不成，你告诉他直接找律师告他，这个官司你100%赢的。
2.你找出和现在的二手车商的各种聊天记录，而且你跟他商量这个事的时候保留录音啊，微信聊天记录啊，这些都可以作为证据，你已经告知过他了，这个要凭你自己本事套话啊。或者你想办法拿回你们的协议。再者，你过户的那个人并不是跟你交易，所以跟你没有什么多大的关系，你只是去办理过户而已，你可以直接告诉对方，让他请律师起诉，反正你没有参与到他们俩的交易中。