投诉与侵权

① 被投诉侵权，怎么申诉

1、可以在收到投诉通知的3个工作日内前往申诉入口：【知识产权】提交申诉材料，并关注后期投诉方响应情况以及申诉处理进展。

2、还可以尝试联系投诉方撤销投诉，提交申诉后，在投诉方响应期间，对方可选择撤销投诉。

【温馨提示】

若未及时申诉/申诉失败/未联系投诉方撤诉，淘宝网将根据淘宝规则做出相应处理。同时，为避免再次被投诉，请对店铺及商品进行自检自查，及时整改或删除侵权信息/商品。

(1)投诉与侵权扩展阅读

投诉通过后淘宝网会删除涉嫌侵权的商品，一共有2次申诉机会。首次收到侵权通知时，在3个工作日内需提交申诉，若第一次未申诉或申诉不成立，会执行扣分处罚。

在收到扣分处罚通知后还有3个工作日的二次申诉机会，若二次申诉不成立则维持原判。（注：工作日不包含周六周日）

注意：

提交申诉之后，会给投诉方3个工作日响应时间，不接受主动进行审核，若投诉方申请小二介入后，小二介入是3-5个工作日（注：工作日不包含周六周日）。侵权申诉流程较长，建议耐心关注。

② 被人投诉知识产权侵权该怎么解决

知识产权侵权可向当地公安机关或者知识产权局进行提交投诉。
知识产权侵权构成
知识产权侵权行为的构成，是学者们争议比较多的问题。有学者从一般民事侵权行为构成的四个方面，阐述了知识产权侵权行为的构成：
1．关于违法性问题。这是知识产权侵权行为一个重要的构成要件，虽然在学术界不少学者在研究违法性是否应独立地成为侵权的构成要件，但至少在知识产权侵权领域，违法性这个要件是必不可少的。
2．关于损害事实(结果)问题。在一般民事侵权理论侵权的构成中，无论是三要件说、四要件说还是五要件说，都认为损害事实是民事侵权的构成要件之一，但是已经有不少学者提出，在知识产权侵权构成中，损害事实(结果)已经不再是必需的构成要件，这也是知识产权侵权行为与一般民事侵权行为的不同点之一。
3．关于因果关系。这是一般民事侵权理论中，民事侵权行为的必备要件，但由于有些侵犯知识产权的行为并不要求有损害后果，因此只有对造成损害后果的知识产权侵权行为，需要确定侵权人所应承担的责任大小时，因果关系的认定才有意义。
4．关于主观要件。上文阐述的民事侵权理论中，构成一般侵权行为的要件之一是加害人主观上具有过错，但是，在知识产权侵权行为的构成并不是以主观过错为必备要件。我国的专利法第63条第2款、商标法第56条第3款均确立了无过错的侵权责任。从以上的立法例中可以看出，即使行为人是无过错的，也应承担侵权责任，只不过其承担的侵权责任要比有过错的轻，有过错的行为人除承担停止侵权、销毁侵权产品、消除影响等的侵权责任外往往还要承担损害赔偿责任。

③ 被投诉侵权，怎么解决

可能你的产品的设计，样式侵权了。打个比方，你生产一个跟iphone一模一样外观的手机，虽然不是一个牌子，图片也是你的，但是你还是侵权了

④ 淘宝店铺被人投诉了侵权怎么办

淘宝网是目前中国最大的电商平台，入驻的商家也是多不胜数。淘宝一直在不断规范平台规则，保护商家的知识产权，避免商家的知识产权受到侵害。但是这个过程中也造成了不少的误伤，商家需要举证申诉。
面对被投诉的情况首先自己判断一下是否属于侵权问题。如果确实存在，建议做删除宝贝处理或者协商解决。有的卖家投诉无非是想得到一定的赔偿或者想让你在他那里进货。
如果自己判断不了是否属于侵权的情况，那么建议你咨询一下专业的知识产权机构。
第三种情况就是自己明确知道没有侵权，对方通过一些模棱两可的证据进行投诉，淘宝官方在不是特别了解的情况下给予判断通过。所以面对这种情况要沉着冷静，积极进行处理。一般情况会有三次申诉机会。在此不建议自己 盲目收集一些资料就进行上传申诉。更建议咨询拥有电商侵权申诉的业务的专业知识产权机构，获得更好的建议或者解决办法。

⑤ 侵权被投诉怎么处理

侵权行为是一种行为人实施的过错行为。侵权被投诉，如果侵权行为的事实清楚回，侵权者应当主答动与受害方协商解决赔偿事宜，取得对方的谅解。

如果是对方也有过错，应当积极应诉，向法庭提供对方过错的证据事实。人民法院会根据双方提供的证据，依照事实和法律作出判决的。

作为侵权方，应当承担侵权责任的方式：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

⑥ 怎样投诉淘宝卖家侵权

可以通过淘宝的知识产权保护平台发起维权与投诉。登陆淘宝知识产权保护平台，在淘宝知识产权保护平台中上传外观设计专利证书的扫描件、外观设计专利权评价报告扫描件。

投诉入口：淘宝知识产权保护平台

知识产权侵权投诉不受理情况：

1、未授权销售

投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。

2、商标受理中

如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。

3、商标合理使用

我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。

(6)投诉与侵权扩展阅读：

淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括：专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供：

1.投诉方身份证明与联系方式
a.投诉方为个人，请提供身份证正反面或护照
b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照

2.权利证明：
a.投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)

3.承诺函

4.涉嫌侵权产品链接