手机七天无理由纠纷案

A. 从网上购买一个手机，用了七天就坏了，申请退货退款，卖家拒绝，明明七天无理由退换，客服也承认是七天

按照实际退款原因申请退款，如果是质量问题就选质量问题
七天无理由退换是指买家个人原因， 比如不喜欢等原因需要退货
卖家拒绝退款申请的话，可以在退款页面点击客服介入按钮申请客服介入

B. 我手机昨天买的，今天可以退还吗店员说已经激活了，不能退

如果没有质量问题，手机激活确实是不可以退的，如果有质量问题，即便是激活了也是要退的。

C. 手机可以7天无理由退还吗

不是的，要看你在那家店买的那个店是否有加入消保和七天无理由退换，如果有，就可以，如果没有，那就和商家商量了，如果商家不同意，是因为手机问题你不想要了，可以申请退款找淘宝投诉，如果是因为你个人的问题，就是不喜欢了，那可能有点难度，可以找商家商量，但不是手机本身质量或什么问题，他同意退换的话，运费是要你方承担的。祝好运！

D. 购买的手机存在质量问题，七天无理由退货不让退，打给315有用么

你好，这个你有没有商家的发票？如果有发票的话，你可以这个可以打给当地的消费者协会，电话是12315，因为这个违反了退换货规定，而且还涉嫌销售假货的情况。

E. 几天前在淘宝买的手机套不满意，卖家不肯退货，然后申请淘宝小二介入，小二判决支持买家（我），七天无理

不肯签收是她损失，反正你拿的到退款，你只要把快递单号给小儿就行。但你没买运费险，卖家不肯签的话，可能要自己出邮费了。毕竟手机套不是什么值钱的东西，卖家可能不会因为要回货物而出运费。如果是讲信誉的卖家才有可能这样做。

F. 手机 7天无理由退货吗

是的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

下列商品不符合七日无理由退货：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

具体实施上，不同的网络运营平台各有区别，以淘宝为例：

一、无理由退货责任范围：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

二、违规处理：

1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚；

4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照本规则流程进行处理。

5、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时，卖家需在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议。

6、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。

(6)手机七天无理由纠纷案扩展阅读：

除了退货范围，“办法”第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

G. 关于淘宝手机退货纠纷的问题

其实很简单!我可以帮你分析下你现在的状况!
1.首先你要注意一个问题.你说买家第一天用你的手机是正常使用,你如何得知?你要拿出证据.目前淘宝在交易过程中,你可以当证据用的聊天纪录,淘宝只承认旺旺.如果你用qq聊天纪录当证据的话,那就没用了.
2.如果你肯定说硬件不会出问题的话,那么软件刷机是刷不出毛病的.没听说过唰机把手机刷坏的.顶多重新再刷一次.进水的话,那手机就费了.
3.你让买家自己拿手机去检测,那是不可能的,你自己碰到这样的情况,买了手机出了问题,你会拿手机自己检测去么?
所以,目前先找证据证明你手机拿给对方的时候是好的.还有快递的运单别掉了.确认这些东西后,给淘宝客服打电话.直接给你解决了

H. 靠“七天无理由退货”不断换新手机的做法犯法吗

我亲自试验过，买过10个新的手机用7天就退货，安然无恙，现在想说几件事。

一、首先，这并不违法。刘强东在采访中明确表示过，只要不影响二次销售，你就可以退货，这是消费者的权利。相比于将假货退还给商家的“骗子”，那些无限用新手机的人退还的是不影响二次销售的真机，并不会给商家造成多大损失，顶多出个清洁费、包装费然后清除数据，就可以进行二次销售了。而且手机也不像显卡，不可能在短时间内对其造成性能损害（这点与矿机事件有着本质上的区别），京东只要加强退货检测环节，完全可以避免此类情况发生。
二、无需站在道德层面职责。无限用新手机的消费者是肯定存在的，但属少数群体，他们大部分怀着想不断体验新的数字电子产品的心态去购买新手机，但又迫于财力不得不将其退掉，并不是害群之马，也不是报复社会的行为，你能说一个买来测评用的玩机潮人是“诈骗”？请问他骗谁了？评论区有些回答真的不敢苟同，不能理解请勿喷！
三、七天无理由退货没有次数限制。只要有正当理由，且不影响二次销售，你七天无理由退一万次货京东都是允许的，大数据记录就那回事，不会对你进行惩罚的。至少目前我没有遇到，所以请那些没有亲身实践的消费者们不要危言耸听，混淆是非。

I. 淘宝买到的手机七天无理由退货卖家说必须不能开机才能退货请问我怎么才能维权退货

在订单后台申请售后
让客服介入
只要你不想要了
这样的钱肯定可以拿回来的

J. 手机店买的手机可以7天无理由退货吗

网店买的手机可以7天无理由退货，实体店买的不可以。

手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。

具体可以询问店内销售员，每个店都会有自己的规定。但如果手机有质量问题，肯定是享受7天退货，15天换货的。

在手机离开店，出现问题。那基本就是属于维修的范围内了。

7天无理由退货是相对于网购而产生的，就是避免故障导致买家和卖家之间的纠纷。

(10)手机七天无理由纠纷案扩展阅读：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

下列商品不符合七日无理由退货：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。