投诉产品说明

㈠ 我要投诉的产品介绍

2013年3月1日，“我要投诉”正式上线，当时主要提供图片、文字、语音投诉功能；投诉信息曝光功能。
2013年8月6日，“我要投诉”新版本上线。在原先的基础上增加了投诉查询功能和一对一的人工服务功能。
平台为用户提供的服务有： 商业投诉。用户可以通过发送文字、图片、语音、位置等方式进行投诉。 投诉搜索。用户可以以文字形式发送商家名称，查看该商家的投诉结果；也可以发送自己所在位置，查看周边投诉。用户通过“投诉搜索”功能，可以避免自己在消费时吃亏，减少消费者权益受损行为。 投诉曝光。“我要投诉”每天都会整理3-5条投诉案例，并附上解决方法通过微信群发的方式对这些被投诉的商家进行曝光。 在线人工咨询。我要投诉每个工作日都会有专门的客服人员与用户进行实时沟通，帮其解决投诉过程中的疑问、寻求投诉解决之道等。

㈡ 产品投诉检查怎么写

这必须由质量监督部门根据具体的产品进行技术检验后才能出具的,你个人写没有任何意义.且你没有具体的科学依据和数据,也没办法写.

㈢ 淘宝投诉-商品与卖家旺旺描述不符，卖家说商品说明里没写不管。

慢慢拼吧,看谁拼的过谁,你退款,她驳回,以前我淘宝上买了两个手机,一个拿着就坏的,卖家也不理我,连给我找地方修他都不找.最后拼了两年多.....淘宝才出面把坏的手机退还卖家,卖家再退我一半钱,我也只能自认倒霉了.....一半总比没有好吧(这是我作为买家)

作为卖家,我还要悲惨,半个月前发了一批货到湖北,5天后收到退款协议,一看买家说没有收到货,我连忙上线联系买家说快递还没有到你也怎么不和我说一下,我去找快递公司啊,不过买家从此不上线了.我再一查快递公司早在两天前,东西已经被人签收了,为了确保东西没有被别人签收,我还特地打了买家留下的手机,接的人说已经收到,并且是她本人签收的,是她朋友送她的,我说那买家你认识吗,她说认识的,就是她的朋友,是昨天才收到的货,我说那好吧,你告诉买家一下,货已经收到了,她说好的,结果一个星期后买家又来退款说没有收到货............我真的很想骂人了.我上传了快递公司的面单和快递公司的投递资料给淘宝,淘宝还接受买家的退款协意~~~~~~~气死我了~~~~~~~~

㈣ 淘宝申诉理由怎么写 淘宝知识产权投诉理由怎么写

了解对方抄用以投诉的权利是什么？袭专利、商标、还是版权？它们都可以在相关数据库中查到其信息。可以到相关的网站去检索该知识产权。
了解对方权利的有效性，并请专业人士评估其投诉的合理性。
根据评估结果，如果其投诉不合理，应撰写申诉书或反通知；如果其投诉合理，应主动联系投诉人，争取撤诉。
以外观设计专利为例，你可以提交以下信息：
1、对方所申请的外观专利为现有设计：

A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致）；
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等）；
2、所售商品与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点；
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；
4、所售产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；
5、以上4点如果都不行，可以直接向国家知识产权局申请专利无效宣告，一旦对方专利处于无效宣告程序，则侵权判定中止。
请注意申诉期为3个工作日

㈤ 产品投诉！！！

您现在的心情我们很理解，对于您遇到的问题一般需要自付费进行维修。
首先，电子产品都有一个温度和湿度的要求，长时间在过度潮湿的环境中使用严重影响电器设备寿命的。
我国对计算机设备的工作环境制定了国家标准GB 2887-89，其中对计算机工作环境温度要求如下表：
等级 开机时 停机时
a级 22±2℃ 20±2℃ 5～35℃
b级 15～30℃ 5～30℃
c级 10～35℃ 10～40℃

湿度环境对电脑的影响

相对湿度过低，容易产生静电，对电脑造成干扰。相对湿度过高，会使电脑内部焊点和插座焊点的接触电阻增大。对电脑来说，湿度最好在30～80％之间。

相对湿度过高，如超过80％，那么雾化的危险就大大地增加了，会有结露现象，使元器件受潮变质。它会使电气触点的接触性能变差，甚至被锈蚀，还会导致电源系统和电子元件的短路。相对湿度过低，则会使机械摩擦部分产生静电干扰，损坏元器件，影响电脑的正常工作。

因此电脑在超过国家标准的环境中出现因电路短路等现象造成的损坏，不在质保范围内。

其次，在非国家标准环境中使用出现的损坏，完全不能说明是电器质量问题。并非您操作不当，而是使用环境不当。

如果您还有疑问，建议在以下网址填写详细情况，会有北京总部的工作人员与您联系，尽最大可能帮您协调资源。
[url]http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/wsbx/lenovo/[/url]

㈥ 客户投诉产品质量问题怎么回复好

若您能说来清楚产业、产品、投诉源内容，会更明确地得到答覆。
先笼统地回答看看：
首先要听懂客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案了
有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来
如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。

㈦ 产品质量问题如何投诉

向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 一、投诉要及时： 消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。 二、要实事求是： 消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。 三、要求和意见要合理合法： 投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。 四、材料要完备： 投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发 票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发 票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。 五、证据要确凿： 提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。

㈧ 我购买的产品,其功能达不到说明书所写的功能,那我现在要投诉应该是用什么依据呢

说明书上的型号和你购买的商品型号不符，说明书是通用的。没必要投诉。

㈨ 投标投诉回复及说明

贵局向我公司送达的《作出说明通知书》收悉，现针对成都@@公司(以下简称@@公司)投诉中标供应商四川@@公司(以下简称我公司)提供虚假材料谋取中标有关事项作出如下说明：
我公司认为，@@公司投诉并无事实依据，贵局应依法驳回其投诉。
一、关于@@公司认为我公司“业绩在政府采购网上未从查证”。
@@公司认为，凡是使用空气自动监测系统的单位基本都是全国各地环保局，凡是政府采购这一系统都是财政资金都要公开招标及中标结果都要上政府采购网等，按@@公司的逻辑，凡是@@公司在政府采购网上找不到中标结果的单位，其业绩都是作假，这一说法纯属荒唐。
按@@公司的说法，基本上全国只有各地环保局在使用空气自动监测系统，其他部门和单位则基本上没有使用。该说法表明@@公司连空气自动监测系统用途的基本常识都不具备。实际上，空气自动监测系统不仅是环保局在采购，其他部门和单位(如发电厂、港务局、钢铁公司、陶瓷企业等等)都在大量采购，并且前述部门和单位在采购空气自动监测系统时大多未采用公开招标的方式，当然其交易结果也无需在政府采购网上公示。我公司就有大量的电力、钢铁等系统的用户。我公司提供的业绩也大多不是参加环保局公开招标产生，但不能就此推断我公司业绩作假。(@@公资采招@@号)招标文件(以下简称@@号招标文件)也并未规定只有参加全国各地环保局公开招标产生的业绩才视为有效业绩。
2、按照@@公司的说法，凡是政府采购都要公开招标，实际上依照《中华人民共和国政府采购法》第二十六条的规定，政府采购可以采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式等多种方式，公开招标是政府采购的主要采购方式，但不是唯一的方式。此外，@@公司自行在政府采购网查询，并无任何权威机构(如公证机构)参与，其查询结果如何保证其真实性?
因此，@@公司认为其单方在政府采购网上无法查询到我公司的中标记录就武断推定我公司业绩作假的说法是不能成立的。
关于@@公司认为我公司“提供不出在政府采购活动中的中标通知书原件和采购合同及相关资料”。
依据上述说明一的阐述，环保局并非空气自动监测系统的唯一使用单位，并且公开招标也非政府采购的唯一方式，@@公司仍然认为只要我公司“提供不出在政府采购活动中的中标通知书原件和采购合同及相关资料”，则认为我公司业绩作假。这是@@公司在设定了一个错误的前提条件下，提出了一个错误的要求，并且推断了一个错误的结论。
@@公司在本次投诉中还要求在核实我公司业绩时，“如果该公司是与其他公司之间签订的销售合同，则应提供与该合同相吻合的销售发票、银行进账证明及终端用户”。@@公司这一说法，既与我国现行的政府采购业绩核实的通行做法不符，也无任何法律依据。我公司如果涉嫌偷税、漏税等违法犯罪行为，才有义务向税务机关或公安部门提供销售合同、销售发票、银行进账证明及终端用户等全部资料。
@@公司以我公司业绩不实及未获得省级以上部门“重质量守信用证书”为由，曾于@@年@@月@@日向@@环保局提出书面质疑，我公司应@@环保局的要求，向该局提供了相关合同的原件。
经@@环保局审查，@@公司提出的质疑事项不属实。而现在@@公司向贵局投诉时再次强调我公司“提供不出在政府采购活动中的中标通知书原件和采购合同及相关资料”，这是该公司抱定了一个错误的推断反复无理纠缠。我公司的大量客户并非环保局，也非通过公开招标产生，因此自然不存在@@公司所谓的“政府采购活动中的中标通知书原件和采购合同及相关资料”，但是，不能认为未经公开招标产生的业绩就不算业绩。
我公司一直信誉良好，也欢迎投诉人及有关部门和单位去我公司的客户单位实地参观了解。@@公司一直坚持的只有通过公开招标产生的业绩才视为合法有效的说法，在@@环保局的@@号招标文件上找不到条款，在我国现行法律法规中也找不到规定。
三、关于@@公司认为我公司是代理商而非制造厂商，所以，应由该公司提供与制造厂家鉴定的采购合同原件、进货记录、制造厂家出具的增值税发票及银行进账说明。
我公司认为，@@公司提出的该项事由既无法律依据(说明二已有阐述)，也与@@号招标文件的相关要求相悖。@@号招标文件第一章《招标邀请》规定：投标人参加本次政府采购活动应具备下列条件：根据采购项目提出的特殊条件：@@@需提供投标产品EPA认证和产品计量器具型式批准证书;提供产品生产厂家获得的IS09000认证;产品必须能与四川省环境监测站进行联网，提供四川省环境监测中心站出具的联网证明;提供生产厂家授权书原件及产品彩页资料。前述规定及@@号招标文件无任何条款要求提供代理公司与生产厂家的采购合同原件、进货记录、制造厂家出具的增值税发票及银行进账说明等等。我公司已经在投标时就已经按招标要求提供了相关的资料，并且通过了审查。
综上所述，@@公司投诉认为我公司业绩作假，则应拿出具体的证据予以证明，而@@公司所附的《四川省环境空气质量监测能力建设方案》、《全国和四川省政府采购网采购查询结果》、《四川@@公司网站主页》等并不能就此证明我公司提供虚假材料谋取中标。鉴于@@公司的投诉缺乏事实依据，贵局应依据财政部《政府采购供应商投诉处理办法》第十七条第(二)项规定，驳回投诉。
特此说明。
说明人： 四川@@公司
2012年1月8日