『壹』 家里被隔离被群众乱投诉串门应该怎么办
不应该串门呀,因为传染病非常严重。
『贰』 如何应对来办事群众的投诉和质疑
一、热情诚恳,给人以亲切感
一般来说,来访群众都是为了解决具体问题而来的。接待人员,一定要善于借助平易近人的神态、和蔼可亲的话语、谦逊温和的语调,来缩短彼此间的心理距离,以赢得来访者的肯定感情和积极配合。上访者各界、各级层人员无所不有。因此,面向上访者讲话,就要根据上访者的不同身份、素质、特点,说些各得其所,尽量得体的话,千万不要说那些千人一腔的“官样话”。如果来访者所反映的问题属于本单位管理范围,在政策范围内又可以解决的,一定要设法帮助解决。即使来访者所提出的要求稍有过高,也要耐心宣传解释有关政策,说明不能满足的理由,通过沟通思想,以求得群众的理解和支持,倘若所反映的问题不属于本部门管理范围,也绝不能敷衍塞责,三言两语把人打发了事。
二、真情实意,给人以诚意
信访接待人员只有跟来访群众推心置腹,才能取得共同性语言,实现双向交流。你实实在在地同来访群众交流思想,群众才愿意把自已的真话、实话、心里话讲给你听,你要是虚情假意或拐弯抹角,人家心里有苦衷也不愿意对你讲,你也无法了解到群众的要求和呼声,所谓真情实意,一是要讲实在话。对于政策上有明确规定的问题,要态度明朗地作出肯定性或否定性的回答,绝不模棱两可,含糊其辞;对进在研究的倾向性意见或不宜公布的内部规定和涉及到检举人、调查人所反映的问题绝不能透露给来访人,更不能把对有关部门在工作配合上的意见在来访人面前流露,以免引起不必要的矛盾。二是表实在态。对未经调查核实的事情,千万不要随意表态。如果来访人急于要你作出实质性的回答,也只能运用“假如事情是这样的话,最好通过什么渠道,采取什么方法去解决”的“假设性”答复,以免造成不应有的后果。三是敢于面对事实不回避问题。对群众来信来访提出的问题,凡是符合法律法规、政策规定的,又有条件解决的必须解决到位,让群众感到我们是实实在在解决问题的,是负责任的。尤其要正确对待集体上访,集体上访人多势众,反映的问题多,而且涉及范围广,处理不当极易发生意外行为。接待集体上访时头脑要清醒,态度要冷静,既不能牵就上访者而满足其不合理要求,更不能因群众有不合理要求而否定其反映问题的合理部分。 如果回避矛盾,只能引起群众反感,加剧对抗心理,形成新的上访。
三、言之有据,给人以信服感
熟悉政策、言之有据,是提高工作效率,做好接待工作的关键。接待人员不熟悉有关政策及其沿革,不把群众提出的具体问题放回到特定的社会政治环境中去进行分析,势必会牵强附会或漏洞百出。要是你的答话不得要领或不足为据,群众又怎么能折服于你呢?如果你能对答如流地道出确切的政策依据来,即使来访者提出的问题一时难以解决,别人也是会心悦诚服,满意而回的。
四、用语婉转,给人以宽松感
言不在直,达意则灵;语不在快,至理则明。接待人员不能不讲究对话策略和语言艺术。在接待中,问话要因人,因事而异。有的可以直截了当地问,有的可以委婉含蓄地问,有的则不应该问。如来访人报告事实真相,请求解决困难时,应循循善诱询问清楚,让其一吐为快;如来访涉及到揭发、控告的,除问明是传闻还是亲见外,还应迂回点拨问明某些需要进一步了解的有关情节;对于个人的隐私密事,是绝不可穷追不舍,打破沙锅问到底,弄个水落石出的。在提出批评意见之前,你不妨给对方一个积极的评价,然后区别不同的情况,该直说的时候开门见山,该婉言的时候婉转含蓄。要是来访人心情不畅,你应特别注意自已的表情、手势和语调,或选择良机,用弦外之音使之领会言外之意;或转换话题,用巧言妙语缓和接待气氛,以免造成僵局。
五、讲究仪态,给人以责任感
接待交谈,接待者要仪表端庄、自然大方、语调和谐、情绪稳定、心胸坦荡。交谈时,要凝神注视对方的脸部表情,专心倾听和摘记来访者的陈述。接待人员不要随便岔开别人的话题或打断别人的陈述,一定要让人把话讲完;不要简单生硬地否定群众的批评意见,即便是不够确切的批评意见。无论批评者的情绪如何偏激,措词如何强烈,也不可感情用事,做出失态的举止来。
六、言而有信,给人以信任感
信口开河,应而不办,是社交生活的一大忌。接待中应允来访人的事情,一定要予以兑现。如果来者提出的问题需要请示领导,或需要商请有关部门和有关单位配合解决,事后一定要把领导的意见,或有关部门、有关单位的意向及时告诉来访人。接待者一定要心平气和,和蔼、豁达、宽宏、大度。针对上访者提出的具体问题,说些适度的话,不要信口开河,不能用任何过激的言词刺激上访者的情绪。
七、不偏不倚,给人以公正感
群众上访,无论是咨询政策还是签证盖章,也无论是揭发申诉还是反映情况,都希望接待人坚持原则,秉公办事,不徇私情;坚持真理,扬善惩恶;坚持党性,扶正祛邪,不迎上压下。真正做到上述几条,有四个问题特别值得注意:一是在听取来访人员意见时,既要将心比心,相信群众,又不能偏听偏信,先入为主。二是在掌握现行政策时,既要实事求是,灵活变通,又不可无原则迁就,拿原则做交易。三是在执行上级指示时,既要尊重领导同志的意见,正确领会上级的意图,但又不可唯唯诺诺,唯上是从。四是会同有关单位处理问题时,既要按照职责分工,做好份内工作,但又不能本位主义,不顾全大局。
八、正派清廉,给人以楷模感
面对面地做群众工作,一定要发扬一心为公,两袖清风的工作作风。作为人民公仆,在接待中一定要恪守避亲、廉洁、公正三条原则。避亲,就是凡涉及至爱亲朋的事情,一律回避,拒不插手;廉洁,就是要拒绝群众的馈赠,不借工作之便以权谋私,收受贿赂;公平,就是认理不认人,凡事一视同仁,一碗水端平。
『叁』 怎样投诉商家
12315消费者投诉举报专线拨打情形:
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理版部门管辖时;
权2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话,将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
『肆』 来人帮家政怎么样
我感觉能搜这个问题的,看到的都不好的回复,人一般都是会在把不好的情绪发泄到网上,谁会主动把好的发在网上。平心而论,基本上我搜58或者其他的,也都有一些差评。还是应该自己体验以下会好一些。
『伍』 如果一大帮人来我家闹事,我就没办法了吗
可以报警或者直接向法院提起诉讼,追究他的刑事责任和民事赔偿责任。
追问
报警了,没有用,还来吓唬我家人
我都不知道怎么办了
追答
直接找上一级公安机关,或者向检察院申诉、起动司法监督程序。请评价
追问
没有关系,有用吗
追答
不反应、怎么样知道没用。
找上一级政府部门
追问
好的
我有一个当兵的亲戚,叫他们部队发个那个叫什么涵,有用吗
追答
也可以
追问
那个叫什么涵哦
追答
类似介绍信或者慰问信,就是说家里人被人打了,要求当地政府部门给予妥善处理,适当的按排合适的工作。
轻微伤的、只承担民事赔偿责任,不承担刑事责任。只有构成轻伤的、才承担刑事责任,三年以下有期徒刑拘役或者管制。
『陆』 店家态度不好怎么投诉
网购遇到了不良卖家,要怎么维权?上周发了一个现在网购很多卖家就专是为了骗差评赚黑钱的,有属很多朋友评论。其实国家对消费者的保护力度很大的,只是大家不知道怎么样去维权。除了请平台客服介入纠纷,还有两个比较简单的维权方式,可以推荐给大家。一个是12315网上投诉,一个是互联网法庭网上诉讼(淘宝网的产品可以用)。很多年轻人把网上卖假冒伪劣产品,当成一个赚钱的渠道。很多买家一般也不愿意花功夫跟他们去纠缠,往往差评了事,这就正中了那些不良卖家的心思。一些不良卖家通过购买店铺等形式在网上开上很多店铺批量的卖假冒伪劣产品,通过走量来赚钱。在运费方面,卖家比买家有更多的优势,卖家几块钱就能发一单,而买家通常要十多块钱才能发一单,所以买家退货成本很高。不要说运费险的事儿,除了退货的运费,买家折腾的时间也是成本,久而久之,这样不良的卖家越来越多,而买家的权益自己不维护,没有人帮你维护。我的态度就是不向这些不良卖家妥协,不是收到假冒伪劣产品退货就完的事儿,一定要让他们付出代价。该投诉就投诉,该起诉就起诉。我们单个人的维权可以避免后面的买家继续上当。
『柒』 民心网怎么投诉
以辽宁民心网查询投诉结果为例,具体查询办法如下:
1、首先,网络搜索辽版宁民新网,点权击官方网站打开即可,如下图所示。
『捌』 儿子欠款,被起诉执行,公务员老爸带一帮人来家里闹事怎么办
报警,举报他。
『玖』 淘宝偏帮商家,投诉卖家电话骚扰根本投诉不了,只能上传图片作为证据而已
淘宝本来就越来越部不老实了,我正打算要不要退出淘宝
『拾』 来人帮,骗子公司,服务垃圾,请问大家有没有被骗过
我就被青岛三利集团骗了两万押金,辞职不给退押金不给工资。人事部张雪莲办理的
看多了青岛三利民事判决书,才知道就是他们的常态
在哪里工作就是加班费1元/小时,扣工资20%等15年后给你。