家政被投诉

㈠ 家政公司最怕什么投诉

家政公司最怕的就是雇主的投诉了，因为雇主投诉，直接影响家政公司的名生育率对，直接影响家政公司的名声，对他们他们，直接影响家政公司的名义生育，对他们的服务来说会影响他们的课

㈡ 可以投诉家政公司服务态度不好吗

可以的，有意意见是可以向家政公司提出申请，发现公司会跟进提出的情况作出处理。

㈢ 无忧家政特别烂，服务太度极差，大家知道怎么投诉吗

你可以投诉到市场监督管理局去，这个一般由他们来进行管理。

㈣ 我被家政公司骗了要找什么部门投诉

可以找315消费者权益保障部门投诉；

也可以找工商部门投诉；
涉及到重大经济损失的还可以直接报警处理。

㈤ 家政服务投诉这么多，为什么还会有人继续办卡

因为家政这个行业的确很需要，特别是那些想更好享受生活的人，至于投诉问题，每个行业都有投诉，家政尚属于一个新兴的行业，还有很多需要完善的地方，未来会更好

㈥ 怎样投诉家政服务

投诉处理

一. 摆正心态，正确认识客户投诉。

1. 首先，我们承认矛盾的普遍存在。世上本来就没有完全相同的两片叶子，家政员与顾客之间不仅在从文化到生活习惯等各程面上有不同程度的差异又缺乏感情基础，在服务过程当中出现矛盾实在是不可避免的。

2. 其次，我们要积极去面对客户的投诉。处理投诉也是服务的一部分，客户投诉至少证明客户并没有拒绝我们的继续服务，反而是因为希望得到更周到的服务。

3. 投诉能让我们得到重要的反馈信息，而客户的反馈信息对我们改善服务质量大有裨益。

二.顾客投诉处理流程

1.接待员接到顾客投诉时，应热情接待了解投诉内容，并将内容详细记录。

2. 能够马上解决的问题应立即进行协调和解决，给顾客一个满意的答复。

3. 不能马上答复或不懂如何妥善处理的问题，须安抚顾客情绪，咨询客户的要求并记录在家政服务员的《用户意见反馈表》上，答应尽快回复。

4. 重要的无法做主的问题向上级汇报并征得解决方案并回复客户。

5. 原则上投诉处理实行首问负责制，即谁受理谁负责。

三.客户投诉处理技巧

1.换位思考

人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。 即便你很及时回电用户，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时回电至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候一切都变得好解决了，这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至

有可能是非人性的。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。

2.倾听

倾听会让你了解客户的真正意图。 绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。

3.共鸣

共鸣使我们与客户以相同的旋律起舞。 通过倾听，你可以开始逐渐插话。你的目的是将话题转移到客户平时可能比较关心的内容上去。转换话题的工作并不难，难的是如何通过倾听了解到客户可能最感兴趣的话题，这需要一些技巧。从和用户的话语中找出他喜欢的东西，并将话题转向用户感兴趣的地方，一旦你成功地转换了话题，你已经成功了70%。在那一个话题里，你们可以平等地进行交流，在客户的感情中，你们将从一种敌对关系走入一种朋友关系。伴随着他的这一心理过程的发生，你要把握火候，在恰当的时候重新回到眼前的纠纷话题，你会发现他变得很温顺，很通情达理。此时他已经在潜意识里把自己与你的中心之间的关系转化成了你们之间的关系。它带入下一个阶段。

㈦ 做家政阿姨被克扣工资，去哪里投诉

如果是在家政公司任职的话，可以找当地的劳动监察大队申诉，要求解决。回
做家政的被扣钱也答可以到劳动局去进行投诉，要带上相应的证据，公司不给钱的情况还不少见的，这样的事情基本上都可以在劳动局去申请劳动仲裁的，而且一般都有用。

㈧ 网上预订家政保洁已成为投诉的热点了吗

据报道，目前通过APP从网上预订家政保洁虽然方便，但随之而来的纠纷也不少见，但内是网络预订家政保洁服容务成为近期的投诉热点问题。

近期，“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订家政服务引发的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析，此类投诉主要存在三种情况：一是预订成功后商家未提供服务；二是服务质量“缩水”。

业内人士表示，特别是服务旺季，人员的短缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水。消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预订4个小时家政服务，保洁人员以干完活为由提前1小时自行离开；三是服务缺乏标准与规范化。

希望网上家政服务可以早日得到监管！

㈨ 家政公司怎么投诉呢

一般私人的家政公司也没地投诉，最多就是服务不行，人家也没犯法，只有那种大的家政或者说国企家政投诉才有用，他们会为了维护自己品牌的形象，去处理一些问题