A. 被乱投诉的问题
这个不能投诉,如果这也不让说,那也不让说。就不会有这么多人用网络知道了,到那时提出的问题就没有几个人回答了。
B. 你好 请问怎样可以解决被恶意投诉
一、核实事实、固定证据。
遇到投诉时,处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注 意的是,有些恶意投诉事件中,被投诉的人或单位,的确存在某方面的过失,但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒,因此在核实事实时不能完全相信具体经办人 的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被动。在核实事实时,不能仅仅调查案件本身事实,还需要了解背景事实,因为有些投诉是一些人别有用心 策划的,背后往往会有推手,虽然背景事实的调查会有一定的难度,但必须要去努力做,一旦调查到一些线索,对恶意投诉的全面彻底解决是一条很好的捷径。
证据是事实的表现形式,无论是调解还是诉讼,证据都是不可或缺的。但证据有时也 是稍纵即逝的,这就需要及时的将证据固定,从而为将来解决投诉奠定基础。在处理恶意投诉时,应当注意收集两方面的证据:法律抗辩证据和恶意投诉证据。前者是指在法律层面上反驳对方诉求支持我方诉求的证据,后者则是指与恶意投诉人交涉中,反映对方系恶意投诉的证据。
二、适时寻求公权力介入。
有的政府、单位的参与,会使恶意投诉的处理事半功倍,所以要学会借助政府之力化解危机。举例来说:如果在调查事件背景时,发现这是一起有预谋的敲诈,此时,务必要做好证据的固定,选择适当的时候以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查,彻底粉碎阴谋。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的,企业可以向相关的主管部门汇报,寻求政府出面维持竞争秩序
恶意投诉人如果采取极端手段,在窗口或营业场所聚众闹事,严重影响企业经营的,也可以向公安部门报案,要求制止这种破坏生产经营、工作秩序的行为。并且通过公安部门施压,要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。
三、及时、主动与媒体沟通。
恶意投诉者往往会以通过媒体将事件公之于众的大棒以施压,而经验不丰富的,往往迫于压力而一味迁就,但换来的不是投诉人的妥协,而是变本加厉。因此当已经同意根据相关法律给予投诉人合理的处理方案后,如投诉人依然不依不饶,此时,必须“先下手为强”。
应当主动联系欲报道投诉事件的媒体,告知事情的缘由,并出示相应的证据,要求媒体停止此事件的报道。如果媒体仍然要坚持报道,被投诉方有权利要求媒体给予适当的篇幅报道本方对此事的说法、观点和态度,以免导致舆论误导公众。如媒体依然我行我素,作片面性报道,可以考虑请法律顾问向媒体单位出具律师函,告知利害关系。
当通过自查,发现自己的确存在重要问题,而通过合理的谈判、让步、妥协都无法满 足投诉者的要求时,就要丢掉幻想了。无休止的让步只会使得那些贪得无厌的投诉人得寸进尺,而无法彻底的解决问题,所以此时需要准备主动联系媒体、 发出公告,如实的将企业存在的问题向公众阐明,并给出合理的解决方案。这样做的好处有二:1、能够变被动为主动,彻底的摆脱恶意投诉人的纠缠,使问题得到 根本解决;2、在社会公众心目中树立企业勇于承担责任,获得正面的社会评价,从而实现转危为机。
四、注意事项。
恶意投诉由于其具有破坏性,因此对待恶意投诉应当保持高度警戒状态,切勿不可轻视。在谈判时,只要不违反原则性,适当的妥协是可以,总之做到灵活性和原则性相结合,息事宁人但不姑息养奸。
C. 被人恶意举报怎么办
很可能是因为你违规了!!!!
有些问题不能提交的原因如下、
1、图片、电话号码、链接、基本要审核。
2、同一时间提问次数过多。
3、问题或回答中包含敏感字系统过滤出来需要审核。
4、注册时间比较短,还没被网络设置成信任用户。
5、提问或回答的时候是网络的高峰时期。
6、提问字数过少,被系统自动判断为灌水问答。
7、回答字数过多,需要审核。
8、问答或提问中包含阿拉伯数字过多,留有联系方式等,违反了知道的基本原则审核不通过。
9、被恶意“检举”造成删贴。
10、如果上下楼有明显抄袭的行为,那么按时间顺序后提交的回答,将被删除。
11、求网络游戏的内测帐号和游戏帐号的问题,将被删除。
12、如果同一用户用相同的答案,回答大量不同的问题,该用户的回答将被删除。
13、多次将个人空间地址作为参考或者回答按广告处理。
14、大量使用知道链接作为回答按灌水处理。
15、没有正面回答问题,只留有Q号按灌水处理。
16、短时间提交大量相同类型的简单提问将按灌水处理。
17、误删有可能也常见,这种情况请一定投诉。
18、企业招聘或个人求职问题按灌水处理。
19、短时间内大量提问都采纳同一回答者将按作弊处理。
注意上面的这些问题就不会被删,但不排除恶意检举跟网络系统的问题.
D. 被买家恶意投诉怎么办
若收到买家恶意投诉,可以在投诉页面提供相关凭证证实确实是对方恶意所为,淘宝处理部门会根据实际情况核实处理。
如你的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能属于可疑交易,可以通过"规蜜-异常投诉"提交来进行投诉
处理时间:3个工作日内核实。如最终判定属于可疑交易的,可以在投诉页面申诉,未按约定时间发货投诉问题可支持卖家,投诉不扣分。
E. 被人故意乱举报,工商局来查。
可以采取如下做法:
没有做违法的事情不在乎工商局的检查;
如果被举报次数过于频繁,扰乱了正常的经营,可以向工商局反应情况;
或者直接向公安机关报案。
F. 被乱投诉,怎么办
让公司领导查明真相!
如果你有证据提供一下!
不要明着来!
因为对小人做事情,只能用小人的处理方式!
祝你妈妈早日澄清事实!
G. 被人恶意投诉了,我该怎么办
您也可以对他进行投诉或是举报,但前提是您不能自己关闭交易,要超时自动关闭后再进行投诉。如果他对您投诉不属实,淘宝不会对您进行扣分。
H. 被别人恶意投诉怎么处理
如果恶意投诉,卖家肯定是不会败诉的。
当你收到投诉时你可以收集有力证据进行应诉,拍拍精灵会核实按情况处理。