Ⅰ 我是卖家,被买家投诉,这种情况会不会被投诉成功
这个肯定不会的啦,淘宝投诉成功建立在付款的情况下,你不付钱客服鸟都不鸟你,你如果实在不放心,把你和他的对话截图存下来长传凭证,投诉100%不成功。
Ⅱ 在淘宝上被买家投诉了 该怎么办
有聊天记录吗,把聊天记录进行取证即可,不过淘宝最偏向买家了,你的证据必须要充分。他现在申请退款了吗,如果申请退款了,而你又是淘宝的卖家,就在退款项中找到“要求店小二介入”,这样淘宝就会把交易达成,而买家也不能给你差评,如果你是商城的卖家就无所谓了。如果还没有申请退款,你就在他投诉你的那个选项中找到一个“上传凭证”或“申诉”,然后把聊天记录上传即可。一定要学会维护自己的权利,如果你不上传凭证或申诉的话,淘宝会按违规处理,会扣分的。如果是A类扣分达到12分,淘宝就会把你的店屏蔽15天左右,你先试试吧,如果不行,在来找我
Ⅲ 淘宝被买家投诉怎么办
谁告诉你的什么改低或改高价格就会影响支付宝使用率,在淘宝这个愚人节说法早已无人再提了呀。记好了,新手,看规则,看不懂问小二,小二回答不了问高手。你这个交易还未付款,根本就没有使用支付宝,没有使用哪儿来的使用率?
有违常识,确实是侮辱他人智慧;你还称人家为JP,虽然偶不知道这个词到底啥意思。
投诉你,投诉主题应当是违背承诺。那你把你和对方的旺旺对话截图上传,有关于双方协商关闭交易的那一大段上传以证明你不是强制关闭交易就可以了。至于旺旺对话记录怎样截图算是有效凭证自己去看规则。这个申诉会成立,买家的投诉会被撤销。
Ⅳ 拼多多买家被投诉了会受到什么样的处罚
拼多多投诉卖家以后卖家会受到的惩罚要根据事件大小来看,如果是小事可能会警告卖家,如若是收到关于商家商品的相关投诉,将要求商家支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。当然涉及到投诉是有关假冒伪劣特别是大家需要的产品,那肯定会被罚下架,严重的甚至会关店,所以,作为商家,一定要诚心经营,以免被买家投诉。
会有以下几种:
一、物流投诉物流投诉这一块,不少商家都会喊冤,毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5 倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的!
二、客服投诉客服是买家与店铺接触的第一道门,客服的服务如何,是直接影响着店铺的转化率的。如果店铺客服被买家投诉的话,如果投诉率及投诉总人数在一段时间内持续偏高,是会受到以下处罚的:①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;②全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。
Ⅳ 我是买家,在淘宝上被投诉了.怎么办
如果您需要修改评价,请您登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改。评价只能修改一次,请谨慎操作;如需将评价删除,请您点击:http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?content_id=244此链接,在留言中说明双方的用户名,小二会在收到留言后的24小时内作出处理的。
Ⅵ 淘宝买家被卖家投诉了会怎样
如果引起过多投诉,会引起封号,另外,你如果有同步时投诉,需要向淘宝客服说明。你的投诉是不存在的。
Ⅶ 被买家投诉会怎样处理
1,面对买家的投诉,无论是谁的责任都要相互理解,理解是化解矛盾的良药。卖家要学会为自己的顾客着想。面对顾客的投诉不管问题出在哪里,都要先真诚地向顾客道歉,不要和顾客吵吵闹闹的相互推卸责任,这样更会激发顾客的火气。好的态度或者能帮助你免去不必要的投诉。
2,其次,顾客在投诉的时候心里肯定有怨气。所以卖家要做的首先是要让顾客的心情平静下来,耐心的倾听他们心中的不满。当耐心地听完了顾客的倾诉与抱怨后,卖家要真诚的给买家解释和道歉,让买家得以理解你。买家投诉你,无非是因为他对所购买的商品或者是服务不满意了,所以卖家要首先分析顾客投诉是出自哪个方面。然后针对问题,适当的给买家一些补偿让他们撤诉。
3,另外,最重要的一点无论顾客投诉你是为了什么都不要推卸责任,把一切过错都推到顾客身上,这样只能使事情变得更坏。
4,当解决了买家的投诉后,要及时的询问买家对于卖家所做出的解决方案是否满意,如果满意希望他们能及时撤诉。如果买家仍是不满意,还可以想其他的办法来解决题解决,但是千万不要推卸自己的责任。知道我们这次的不足之处好好的做出反思,以免下次再犯。
Ⅷ 淘宝买家被投诉,怎么办
别理他就行了,打骚扰电话给你的话,就把他加入黑名单。这种卖家没给他差评都算是给他面子了。
放心,这种事,淘宝不会封你号和银行卡的。
既然实物和图片没什么区别,那就改成好评吧。
Ⅸ 被买家恶意投诉怎么办
若收到买家恶意投诉,可以在投诉页面提供相关凭证证实确实是对方恶意所为,淘宝处理部门会根据实际情况核实处理。
如你的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能属于可疑交易,可以通过"规蜜-异常投诉"提交来进行投诉
处理时间:3个工作日内核实。如最终判定属于可疑交易的,可以在投诉页面申诉,未按约定时间发货投诉问题可支持卖家,投诉不扣分。