邮政包裹投诉

㈠ 怎么投诉邮政国内包裹/挂号信显示被人签收

邮政包裹：
1.
邮政部门所传递的经过妥善包装、适于邮寄的物品，是邮专件的一种。
2.
邮局分布属广泛，既有自办的邮路，又可以综合利用铁路、公路、水运、航空等部门的运输工具运送邮件，所以能够满足公众寄递物品特别是小件零星物品的需要。
3.
各国经营邮政包裹业务，或采取与运输部门竞争的原则，或采取适当分工、相互配合的原则。
4.
中国采取的原则是：在不影响完成通信这一主要任务的前提下，利用邮政点多、线长、面广的特点，以传递个人和机关、企业、团体等的零星包裹为主，并适当收寄一部分商品包裹。
5.
挂号信：
1.
挂号信和平信不同。挂号邮件必须到邮局营业窗口交寄，经邮局营业人员验视、封装、书写、邮资等，符合挂号邮件的要求，邮局办理挂号手续，并出具国内挂号信函收据；平常邮件不给出收据。
2.
挂号邮件在邮局内部处理和传递过程中都要逐件地进行登记；平常邮件不进行登记。
3.
挂号邮件在未收到时，可以拿收据到原来的邮局办理查询手续，进行查询；平常邮件不接受查询。
4.
挂号邮件属于邮局的责任发生丢失损毁时，按规定进行赔偿；平常邮件不负责赔偿。

㈡ 中国邮政 包裹怎样投诉

我从常州寄到上海的包裹，拿到手后，居然大包里面被偷了一小包，里面是两双鞋，真是很气愤，
没想到中国邮政这么差劲。

㈢ 国家邮政局投诉电话是多少

邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(3)邮政包裹投诉扩展阅读

消费者申诉受理范围：

1、邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

2、经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

申诉事项属于本办法第八条规定的消费申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）有明确的被申诉人和具体的事实根据；申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

㈣ 邮政快递包裹真的是投诉无门吗

邮政快递与私营快递，简直就是两个社会的体照，私人快递员与邮政快递员的服专务天壤之别，并且邮政快属递遇到问题，投诉无门，我就亲身经历过，到官网投诉写了一篇，很理性的投诉文章，后来才发现，官网投诉窗口根本发不出去，所以我彻底明白了，

㈤ 怎么投诉邮政快递

可以登录国家邮政局申诉网站进行投诉。投诉步骤回如下：

1、打开网页浏答览器，输入国家邮政局申诉网址登录到投诉网页。

㈥ 邮政把包裹损坏了怎么办

快递损坏、丢失、被冒领的处理方式：

1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。

2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

3、如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。

(6)邮政包裹投诉扩展阅读：

快递损坏根据《快递暂行条例》规定：用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

另外，条例中还规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

㈦ 中国邮政包裹怎么投诉

中国邮政投诉电话：11185 ，如果电话投诉不受理，可在网上进行投诉。

㈧ 邮政包裹已经在一个点停滞两天了，打电话给客服也没用，怎样投诉

可能是因为旺季邮件量大，处理起来吃力；或者您的邮件属于陆运，陆运时限较长。因为邮件不一定都上航空，这种情况，您只需要耐心等待便可以了。

㈨ 邮政包裹收不到 怎么办

1. 首先确认包裹发了没有，如若发出了，现在达到哪个地方。

2. 拨打邮政11185客服电话查询。内也可上邮政网容站查询包裹的进度。
   

3. 平邮、包裹及挂号信查询注意：
   KA开头：普通快包 红色单面 到货时间：4-10天不等，送件上门需要收费，自己去邮局拿则不用。
   SA开头：挂号印刷品 到货时间：7-20天不等，免费送件上门，时间较慢
   XA/XB/XC/XN/SB等开头：挂号信函 到货时间：3-10天不等，免费送信上门，方便快捷
   PA开头：普通包裹 绿色单面 到货时间：7-20天不等，送货上门要收钱，自己去邮局拿则不用。
   

㈩ 我要投诉中国邮政快递，请问找什么部门投诉电话

可以向邮政管理局投诉或拨打12305电话投诉。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：

第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(10)邮政包裹投诉扩展阅读：

相关法律法规：

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：

第八条消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条消费者申诉应当符合下列条件：

（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。