热网投诉

⑴ 供热投诉

在辽宁省当与供热企业交涉无效时，可以向供暖办、当地信访办、市长热线、民生网和民心网，都可以投诉！

⑵ 求助，供热不好该去哪投诉

去供暖办投诉。

有以下几种方法可供采用

1、看你们市里公布版的供暖办电话；权

2、查看你们市里的《供热管理办法》，其中各个市对规定的达标温度不一样；

3、先对供热企业报修，让其测温，你要留证据，拍照签字最好；

4、供暖办投诉，法院起诉。

供热主管部门就是供热行业管理办公室（简称：供热办），隶属于建委（或城乡建委、住建委、住建局），多数为直属事业单位。

供热办的主要职责包括

参与编制并负责组织落实集中供热的远期、近期规划和年度实施计划；参与对集中供热建设项目可行性研究的编制工作；负责对集中供热企业实行行业管理。

(2)热网投诉扩展阅读

供热不好怎么解决

如果有合同，可以按照合同约定来追究供暖公司的违约责任；

总的来说应该归建设部门管理，如住建委、建管局。

细分的话，归市政部门管理，如公用事业局。

还可以直接向热力公司、热电公司投诉。

建议向以下单位投诉： 暖气供应的行政主管部门；
房产局或建设局或市政管理部门； 市长信箱。

参考资料网络-供暖办

⑶ 暖气不热找什么部门投诉

暖气不热找当地的供热行政主管部门和供热公司投诉，各省市供暖条例都对供暖温度有明确规定。

以青岛市为例，根据《青岛市供热条例》规定：

第四十八条 供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员二十四小时值守。

第四十九条 供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理：

（一）对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；

（二）对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的二小时内到达现场处理。

第五十条 对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

供热温度测量的具体操作规范，由市供热行政主管部门和市计量行政主管部门规定。

供用热双方均可委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定，计量行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督。

第五十一条 经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：

（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；

（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；

（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。

因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

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相关规定：

根据《青岛市供热条例》规定：

第二十七条 供热单位应当按照法律法规、有关标准和规范的规定以及供热合同的约定，按时、连续、保质供热。

供热单位进行年度供热设施检修，应当避开采暖期，并提前十五日通知正在用热的用户。因突发性故障不能保证正常供热时，供热单位应当及时抢修，并通知用户。发生重大供热设施故障的，应当按照规定立即向供热、城乡建设等有关部门报告。

第三十一条 采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日（城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以适当调整采暖期）。采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于10℃。

供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热，做好调试、排气等工作。

从事生产经营活动对供热时间和供热温度另有要求的，由供用热双方协商确定。

⑷ 供暖不达标应向国家哪个部门投诉

供热主管部门就是供热行业管理办公室（简称：供热办），隶属于建委（或城乡建委、住建委、住建局），多数为直属事业单位。

供热主管部门是供热行业管理办公室（简称：供热办），隶属于建委（或城乡建委、住建委、住建局），为直属事业单位。

供热办的主要职责包括：参与编制并负责组织落实集中供热的远期、近期规划和年度实施计划；

参与对集中供热建设项目可行性研究的编制工作；

负责对集中供热企业实行行业管理。

根据山东省供热条例

第四十二条违反本条例规定的行为，法律、行政法规已规定法律责任的，按照其规定执行；法律、行政法规未规定法律责任的，依照本条例规定执行。

第四十三条违反本条例规定，供热企业、房地产开发企业等建设单位未按照规定安装供热系统调控装置、用热计量装置和室内温度调控装置的，由住房城乡建设主管部门责令改正，处十万元以上三十万元以下罚款。

第四十四条违反本条例规定，供热企业、房地产开发企业等建设单位未组织供热工程竣工验收的，由供热主管部门责令改正，处三万元以上五万元以下罚款。

第四十五条违反本条例规定，建设单位擅自施工危害供热设施安全的，由供热主管部门责令改正，逾期不改正的，处一万元以上五万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

第四十六条违反本条例规定，擅自改建、迁移、拆除供热设施的，由供热主管部门责令限期改正，恢复原状或者采取其他补救措施，处五万元以上十万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

第四十七条违反本条例规定，未取得供热经营许可证从事供热经营活动的，由供热主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，处五万元以上五十万元以下罚款。

第四十八条违反本条例规定，供热企业不按照供热经营许可证的规定从事供热经营活动的，由供热主管部门责令限期改正，没收违法所得，处三万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销供热经营许可证。

第四十九条违反本条例规定，供热企业延迟供热、提前结束供热或者拒绝用户直接交纳热费的，由供热主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下罚款。

第五十条违反本条例规定，供热企业对具备分户用热计量条件的用户不按照用热量收费的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；情节严重的，吊销供热经营许可证。

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供暖办职能：

1、宣传、贯彻、落实国家、省、市有关城市供热政策，参与制定地方性法规和规范性文件。

2、根据城市总体规划，会同有关部门编制城市供热专项规划，认真组织实施。

3、负责新建、改建、扩建城市供热工程的审批。组织重点供热工程项目的审查、论证，对供热工程进行验收登记备案。

4、负责对城市供热行业的监督管理。

5、负责受理热用户对供热企业的供热质量和服务的投诉，协调处理供用热双方的纠纷，检查落实《供热合同》执行情况。

6、负责城市供热设施运行管理，监督检查供热设施各项运行参数达标情况，保障供热设施安全稳定的运行。

7、负责国家、省、市供热工程新技术、新工艺、新材料、新设备的推广工作。

8、负责受理解答热用户对供热政策的咨询。

9、负责指导各区市县供热管理工作。

⑸ 如何投诉供暖公司的人

今天，记者接到不少听众打来热线反映说家中暖气不热，甚至没有温度。记者就听众反映的内问题采访了市500供热公司容主任李世万。

“500这个热网目前正在调平衡，因为调平衡只能在热态调整，可能造成现在部分区域还不热，请市民理解，我们调网的依据也是根据市民的反馈进行调整。另外一个可能是积气的问题，使用的分户控制系统，每一个暖气片头上有一个放气阀，这个放气阀必须市民自己来进行操作，把它扭一扭，放放气，可能暖气整个的水循环就好了。”

市民家中暖气遇到问题，该如何投诉？李主任介绍说：“我们500现在有四个分公司，负责四个不同的区域，应该找我们的维修电话值班电话，都是24小时值班的，跟他们取得联系。特别是过去那种老的系统的，就是说放气也是自己操作不好的，让我们维修人员调试。我们会尽最大的努力尽快解决，最近几天内吧，将这个问题给予解决。”

烟台500供热有限公司的四部值班电话分别是：供热一公司：6648842 供热二公司：6661549 供热三公司：6663273 供热四公司：6614723客户服务中心：6626500,6624500 ，服务质量举报电话：6511591。

⑹ 承德市供热投诉电话及供热条例问题

http://www.hebwj.gov.cn/upfiles/xy_col13super_20081010151110665165.htm
我找到了份河北省的红头文件，希望对你有帮助

河 北 省 建 设 厅 文件
河 北 省 物 价 局
河 北 省 财 政 厅

冀建城〔2008〕606号

关于做好我省今冬供热工作的通知

各设区市政府、扩权县（市）政府，省政府有关部门：

为应对当前煤炭价格上涨给供热行业带来的经营困难，确保冬季采暖工作的正常运行，按照国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部、财政部《关于做好冬季供热采暖工作有关问题的指导意见的通知》（发改价格〔2008〕2415号）精神，经省政府同意，现就做好我省今冬供热工作提出如下要求，请一并贯彻执行。

一、认清供热严峻形势，保障今冬供热工作稳定。冬季供热涉及千家万户，与广大人民群众生活息息相关。各市政府要高度重视，充分认识到当前供热形势的严峻性和紧迫性。要把抓好供热稳定，保障群众冬季采暖作为一项重要工作，积极采取措施，支持供热企业多方筹集资金，协调财政、煤炭、铁路及交通运输等有关部门，确保热力企业煤炭储备需求。要建立供热突发紧急事件的应急机制和预警机制，对供热中可能发生的弃供、停供、热量不足等问题要做到早发现、早协调、早解决，确保今冬供热运行平稳安全。

二、严格按照规定程序，适当调整供热价格。按照国家《价格法》和《河北省热力价格管理办法》相关规定和价格调整程序，积极做好疏导热价矛盾的相关工作，各市调整价格前，应对供热企业的成本、经营状况进行认真调查，需要听证的，召开价格听证会，广泛听取社会各界意见。本着供热价格适当提高，财政补贴适当增加，煤价成本企业适当承担的原则调整供热价格。对热力出厂价格和非居民供热价格，可以根据煤价上涨幅度适当调整。对居民供热价格要分步调整到位，提价幅度严格控制在群众可承受范围内，并对困难群体制定相应的补贴措施。具体调价幅度由各市政府决定，各地热价调整需征求省物价部门同意并报省物价部门备案。

三、加大财政补贴力度，确保补贴资金到位。对供热价格不能及时调整到位的城市，市财政部门要结合本地实际情况，在维持现有供热财政补贴水平的基础上，增加供热专项补贴资金，加大对供热企业补贴力度，减轻煤炭价格上涨给企业带来的成本压力。省财政部门将针对全省供热状况和供热企业经营情况，对财政补贴压力较大的城市经审核确认后给予适当资金支持。市级财政补贴资金要在今冬供热采暖期前到位，切实保障各市煤炭采购、储备和冬季供热的正常运行。

四、制定热计量价格政策，推进供热计量收费。落实省政府《关于推进节能减排工作的意见》（冀政〔2008〕11号）提出的“各设区市要在2008年采暖季前出台按用热量计量收费办法。具备热计量条件的居民建筑和公共建筑，2008年开始逐步实行按用热量计量收费”的目标要求，把调整供热价格与规范热价计价面积、逐步推广按用热量计量收费工作结合起来，尽快出台供热计量价格及收费政策。通过推进供热计量改革，实现居民户内温度自主调节，少用热少缴费，调动用户行为节能积极性，缓解调价给居民带来的压力。

五、狠抓企业管理，促进节能减排。各市供热企业要充分利用国家和省、市在税收、补贴、价格等方面的优惠政策，抓紧时间做好煤炭储备、设备维修、人员培训等工作，保障按期按质供热。要完善供热应急预案，在组织机构、人员配备、措施保障等方面做好合理安排。要大力开展供热计量和系统节能改造，强化企业内部管理，降低能耗和供热成本，减缓企业自身经营压力。

六、加强舆论宣传，维护社会稳定。各市在调整供热价格前，要加强舆论宣传解释力度，要制定详细的、便于群众理解的宣传方案，通过不同媒体，向群众充分解释当前供热企业面临的严峻形势、供热价格调整的必要性、国家相关政策和配套措施以及对低收入困难群体的补贴优惠政策，争取群众的理解和支持，维护社会稳定。

附件： 国家发展与改革委员会、住房与城乡建设部、财政部《关于做好冬季供热采暖工作有关问题的指导意见的通知》

河北省建设厅 河北省物价局 河北省财政厅

二○○八年九月二十五日

主题词：城市 供热 通知

抄 送：各设区市建设局、公用局、财政局、物价局、供热办，

扩权县（市）建设局、物价局、财政局

河北省建设厅办公室 2008年10月6日印发

附件：

关于做好冬季供热采暖工作有关问题的指导意见的通知

发改价格[2008]2415号

各省、自治区、直辖市发展改革委、经贸委（经委）、物价局、建设厅（建委、市政管委）、财政厅（局），新疆生产建设兵团发展改革委、物价局、建设局、财政局：

今年冬季供热采暖即将来临。为缓解供热企业生产经营困难，确保广大群众冬季正常有序采暖、稳定用热，经国务院批准，现将有关意见通知如下：
一、高度重视居民冬季供热采暖工作。居民冬季供热采暖事关广大人民群众切身利益和社会稳定。各级人民政府应高度重视居民冬季供热采暖工作，切实加强领导，采取有效措施，把保证居民冬季供热采暖作为当前关心群众生活、保证社会稳定的一项急迫任务抓紧抓好，确保今年居民冬季正常供热采暖。
二、采取综合措施保障冬季供热采暖
对于供热企业因煤价上涨而导致的成本增支，按照政府财政、企业和用户共同负担的原则，综合采取价格、财政、税收措施予以适当缓解。
（一）适当调整供热价格。各地根据煤炭价格上涨情况，按照定价分工管理权限和规定的程序，适当调整供热价格。具体调价水平由各级人民政府根据当地经济发展情况和居民承受能力自行确定。原则上，非居民（包括公建和工业）供热价格，可根据煤价上涨幅度适当调整；居民供热价格分步调整到位，调价幅度要严格控制在群众可承受范围内，并充分考虑对当地居民消费物价指数的影响。各地调整供热价格前，应对供热企业的成本、经营状况进行认真调查，需要听证的，按照规定程序召开价格听证会，广泛听取社会各界意见。
（二）加大财政补贴力度。一是加大对困难地区转移支付力度。中央财政将考虑煤炭价格上涨等客观因素，进一步完善一般性转移支付测算办法，加大对相关采暖困难地区转移支付力度。省级财政也要筹集资金，增加财政补助，提高基层政府供热采暖相关支出需求的保障程度。二是增加地方财政对供热专项补贴资金。地方政府应在维持现有供热财政补贴水平基础上，增加供热专项补贴资金，加大对供热企业补贴力度。
（三）继续对供热企业实行税收优惠。为保障“三北”地区居民供热采暖，继续给予供热企业相关税收优惠政策，具体办法由财政部会同国家税务总局另行制定。
三、对低收入家庭给予适当照顾。为避免因供热价格调整给低收入家庭生活带来较大影响，各地要充分考虑低收入家庭的承受能力，在制定补贴或调价方案时对低收入家庭给予适当照顾，保证低收入家庭生活水平不因价格调整而降低。已经出台的对低收入家庭的采暖照顾政策，要继续完善并抓好落实；尚未出台的，要连同调价方案同步出台。
四、充分做好宣传解释工作。各地要加强宣传解释力度，供热价格调整方案出台前，要拟定详细、便于群众理解的宣传方案，采取多种方式，向群众充分解释当前供热企业存在的困难、调整供热价格的必要性、政府财税方面采取的配套措施以及对低收入家庭的补贴政策，引导社会舆论，争取群众理解，维护社会稳定。
五、切实加强工作部署。各级人民政府要对居民冬季供热采暖工作进行周密安排、细致部署。各级发展改革、价格、住房城乡建设、经济运行、财政等有关部门要切实履行责任，做好协调配合，多管齐下，形成合力。出台的供热价格调整措施，必须与照顾低收入家庭的办法同步实施。同时，加强对供热价格、供热质量执行情况的监督检查，督促企业严格执行国家规定的价格水平和供热质量要求。
六、加强动态监测，建立冬季供热应急机制和预警机制。各级供热主管部门和经济运行部门要加强动态监测，建立健全冬季供热应急机制和预警机制。对供热中出现的各类问题要早发现、早协调、早解决，避免发生大面积停供热事件。

国家发展改革委 住房城乡建设部 财 政 部

二〇〇八年九月十一日

⑺ 供暖不达标，投诉供热公司的电话是多少

可以与供暖公司协商，因为每个本地电话都不同。

如果没有安排加热或加热温度达不到标准，公众可能会抱怨并要求测量温度。测量后，如果热户的室内温度低于规定的最低温度或合同温度，如果仍然未解决超过24小时，加热单元应退还热户的相应部分，相应的数量天，和相应的加热费用比例，不到24小时。不计算天数。

市民遇到暖气不热或室内温度不达标情况，可以致电加热站进行维修。如果他们不被接受或在修理后不听电话，他们可以向每个地区的供暖公司报告投诉。在城市供热公司检查出来之后，将会认真对待。供热部门提醒市民保持良好的温度记录，这将是未来退款的重要依据。

供热标准不高达18°C，高于16°C（包括16°C）。用户标准热费的每日退货率比16°C低30％，高于14°C（包括14°C）。用户每日标准热费的50％低于14°C。 100％的用户标准热费根据每日计算公式退还：总退款热费=每日标准热费×室内温度不达标准数×室内温度不符合标准。每日标准热费=用户支付的总热费/年加热天数。

(7)热网投诉扩展阅读：

供暖不达标可退费关键在落实

作为一种商品和服务，冬季取暖具有很强的特色。没有用户（居民）希望发生“退货”纠纷。产品合格，服务标准与用户和加热装置的目标相同。如果出现产品质量不合格，服务质量不合理等意外情况，部分退款的规定不仅可能对供暖单位造成严重制约，还有利于保护用户的权益。

受强冷空气影响，北部地区最近经历了广泛的降温天气。北京已启动几个高峰锅炉以应对低温。加热装置需要定期对室温进行采样和测试。如果收到投诉，需要及时修复。如果未在24小时内修好，则取暖费将从维修之日起退还至室温。费用。河北，山东，辽宁，内蒙古等省区规定供暖季节温度应达到18℃或以上。如果不满足取暖费用，可退还取暖费。

在北京等地提供供暖不合规，有利于维护居民的合法权益，促使供热单位提高供热效率和标准，提高服务质量和水平。这首先符合公平贸易原则。由于供暖单位与居民之间的协议已经签署（其中一些是由政府代表居民和供暖单位签署的，有些是代表业主和供热单位的业主），室内加热温度不符合标准。

首先，应该认识到供暖单位违反了协议，因此有必要承担相应的违约责任并返还非标准供暖期的供暖费。有些地方还规定了“惩罚性”条款。例如，在辽宁省，由于加热单元，如果从通知时起温度仍然不高达24小时，加热单元应从通知时起将用户返还给用户。加热费用加倍。这意味着供暖单位不仅要退还费用，还要加倍退款，以弥补给居民生活带来的不便和损害。

作为一种商品和服务，冬季取暖具有很强的特色。没有用户（居民）希望发生“退货”纠纷。产品合格，服务标准与用户和加热装置的目标相同。如果出现产品质量不合格，服务质量不合理等意外情况，部分退款的规定不仅可能对供暖单位造成严重制约，还有利于保护用户的权益。然而，该规定在特定操作期间可能面临多个问题。

目前，部分地区的室温测量工作仍然滞后。有些用户是自我测试的，大多数这些测量都不是有效的证据。更多的是加热单元的温度测量，其实际上是自测试，并且通常被认为是有意或无意地朝向加热单元偏置，因此有时它不能令用户信服。其他是相关中介机构的温度测量，但这种温度测量机构的数量仍然很少，不能满足供热用户的实际温度测量需求。

加热不符合标准且可退还的要求显然对居民有利。但是，为了真正实现约束供热企业的实现和保护用户权益的目的，有必要进一步完善相关法规和标准，有必要建立和提高相关温度。衡量和问责调查等工作机制。只有这样，如果加热不符合标准，退款才能真正保障人民的生活，避免成为无法使用的“纸张权利”。

⑻ 宝鸡市供热投诉电话

24小时供热质量监督、投诉及服务热线电话（宝鸡区号0917）：3658058 2801112 2801113 2801114。

供热入网、采暖费缴费、停用热及恢复用热等业务咨询电话：

2801100 （姜谭、渭工路区域）

2801110 （桥南、群众路、宝十路区域）

2801118 （大庆路、东高新区域）

2801119 （马营、金陵区域）

2801120 （清姜区域）

2800019 （银企联网用户）

(8)热网投诉扩展阅读：

供暖报修办理机构：

宝鸡市市热力公司共设有9个供热服务片区，主要处置供热设施故障，为广大热用户提供优质服务。各供热服务片区所在地详见公司网站，http://www.bjrlgs.cn/gz.asp。

1、中山路片区

所辖范围：东至宝十路加油站，西至中医院，陇海线以北地区

办公地址：曙光路供电局西侧

2、渭工路片区

所辖范围：东至红旗路，南至渭河，西至福谭桥，北至陇海线（含宝福路地区）

办公地址：渭工路57#，众翔海棠西苑一层

3、金陵片区

所辖范围：东至金陵河，南至渭河，西至红旗路，北至陇海线

办公地址：金陵新村换热站

4、姜谭路片区

所辖范围：东至清姜路，西至秦川厂，渭河以南地区，（不含3#、4#站）

办公地址：房开路家属楼一层门面房

5、桥南片区

所辖范围：东至石鼓山，西至峪泉路，渭河以南地区（含高新3#、4#站）

办公地址：房开路家属楼一层门面房

6、马营片区

所辖范围：东至同盟路，南至渭河，西至金陵河，北至陇海线

办公地址：上马营2#小区换热站

7、大庆路片区

所辖范围：东至团结路，南至渭河，西至同盟路，北至引渭渠（含宝十路加油站以东地区）

办公地址：东润枫景东侧1#楼1层

8、行政中心片区

所辖范围：东至卧龙寺桥，南至渭河，西至团结路，北至陇海线

办公地址：代家湾热源站对面万祥尚景4号楼1层2号门面

9、东高新片区

所辖范围：东至高新十四路，西至石鼓山，渭河以南地区

办公地址：聚丰大城际12#楼1层501