❶ 如果中国银行的大堂经理被投诉了，会得到什么样的处罚
我也是中行的大堂经理，我虽然没有被投诉过，但是只要你做好了你应尽的责任，没内有和客户争吵，态容度不是很漠不关心或者很恶劣，错的主因又不在你，应该就没有什么事。
比如业务规定引起的投诉，假如我行的规定客户不能接受，解释过程中有争论，而客户认为你的行为失范，主观上认为你服务态度差，那么只要你做到语气不过激，解释到位就没什么事。
不是每一个投诉都会影响到你的绩效的，不过不论事实如何，只要你被投诉了，客服打电话询问事情原委后，都会要求你给客户打电话道歉或者解释，圆满解决问题。
如果是因为你的行为失范，和客户争吵，产生不良影响的，那么对你的惩罚肯定会有，应该是跟绩效挂钩，要扣分，好像每个人都是按年终的分值算绩效的，业绩和差错为评定标准，虽然不是很清楚，但是只要你不是惹到了什么重量级人物，如人民银行的老总，我行的重点VIP客户之类的就没事。上次我们某支行的人不小心惹到了人民银行的副行长，直接主任到柜员都被降职处理，那是比较大的失误了。
❷ 银行大堂经理态度恶劣，投诉有效果没
你好，我是柜面人员，我个人认为大堂经理首先必须有丰富的柜面知识，应该是从柜内面出身的，因为容只有透彻了解了柜面的操作才能更好的引导客户和营销。
其次，大堂经理也应从柜面开始积累一些客户信息，哪些是大户，哪些是优质和潜力客户，这些都有助于将来的深入营销。而这些东西，在柜面就可以一清二楚，因为你可以一目了然的在给他办理业务的时候看到他的账户资金情况。
再次，就是要热情，对客户热情，态度要认真，分流客户和帮客户讲解，辅导填单是很要耐心的。
分流客户是个很大的学问，你要会识别客户，那些本网点的大户和理财金你要认得，及时引导到专窗，快速办理，提供优质服务。
你还要懂得如何去解决客户的争端，有些无理取闹的客户是很需要技巧去应付的。
最关键的就是营销了，要有很强的沟通能力和营销能力，最自然的方式就是跟客户聊天的方式，既不显得你是在极力推销，又要让客户感觉到你是在为他找想。
最后，要懂得跟柜员默契的配合。
❸ 银行大堂经理如何处理投诉有几步
当然，在银行窗口服务工作过程当中，我们不可避免要遇到有一些投诉，专客属户的抱怨对于我们在服务工作过程改善流程很重要，下面讲一下处理客户投诉的技巧：
1．银行的人要学会听
听的时候要倾听，要耐心，倾听完以后同时要表示认同，说您这个遭遇，如果换了我的话，我也和你一样的心情，同时要代表银行道歉，说实在不好意思，让您多跑了一趟，甚至造成您的不便，我深表歉意，并拿出公平公正的解决方案。
2．其次要获得对方的认同
员工表达完对客户遭遇的认同后，还要努力得到客户的认同。对客户说，您看这样的方案行不行，如果不行，我回去再跟我的相关部门再去商量。给出方案，促使其认同。总之出发点非常简单，我要满足客户的基本需求，是公平的前提。
3．解决、反馈
最终人家走了以后，后期，我们怎样去解决这个意见?跟踪，再反馈回来以后，召集相关部门开会，避免这类问题再次发生。这所有的这个流程如果有一个系统化的推进，我相信任何的银行的客户投诉，你都不会害怕。
当然了，银行处理客户投诉的时候，服务过程当中要一个唱红脸，一个唱白脸。面对客户的时候，你那个网点有这样一个体系是有必要的。
❹ 银行大堂经理如何更好的处理客户投诉与纠纷
一、了抄解原因
通过与分析和找到银行发生客户投诉与纠纷的根源，共同研究出银行客户提出投诉与发生纠纷其原因主要体现在以下三个方面：
1是客户的原因：由于我们每个人对服务的要求越来越高、并且对其服务的高度也是无止境的。
2是设备的原因：因为设备老化与损坏等多方面原因，导致服务效率低下也是导致客户投诉的原因之一
3是服务质量
：这个原因是现在金融系统发生纠纷的普遍所在，原因有很多，有的是因为业务熟练程度的原因，比如现在纠纷最大的是理财产品兑现，因为现在商业银行的理财产
品多样化，客户经理在向客户推荐产品时，可能没有向客户说明，或是客户理解错误导质的误差都有可能引起各类纠纷。当然也有很多是对服务的态度提出投诉与服
务不满等各类原因存在。
二、对症确立解决方法
根据这些纠纷产生的原因，对症下药，找到了一系列的解决纠纷的方式，通过银行纠纷处理的六步曲来完成这样的一个课题。第一步认真倾听；第二步深表
歉意；第三步仔细询问；第四步收集信息；第五步解决方案；第六步认真回访。
纠纷无处不在，它渗透到生活和工作之中，当纠纷出现时，虚心接受、坦然应对，让我们和企业共同在纠纷中成长和进步。
❺ 投诉银行大堂经理
怎么啦你为什么要投诉银行大堂经理 他是不是对你的服务态度不是很好呢 如果他对你的服务不到位的话态度还不好的话那你是可以投诉他的哦
❻ 如何投诉工商银行的大堂经理，该怎么投诉打电话，发短信还是怎么样
你好，可以拨打工商银行的客服电话95588，根据语音提示选择"投诉建议"一项，并转人工服务(一般需要等待一段时间才会接通)。接通后说明你要投诉哪个网点的某某某，什么原因即可。
希望能帮到你
❼ 谁知道银行大堂经理要如何面对客户的投诉
第一，把客户抄要引导到其它地方，比如接待室等，以免对其它客户产生不良影响。
第二，要学会倾听，让客户把事情说清楚。
第三，投诉要首问责任制，不要推脱责任。
第四，要学会抚平和控制客户情绪，可给客户倒杯水，拿本记记下客户说的事，以此表示尊重。
第五，不轻易承诺。唯一可承诺的是你的态度，但事的解决，不可承诺。比如可以说最迟明天中午前会给你电话，但不可说某某时间前一定给你解决。
第六，要积极处理解决事情，不可激化客户情绪，尽可能的给客户满意的解决。
第七，无论是哪方面的责任，都要对客户表示感谢。因为当面的投诉永远胜于客户在外的不良宣传造成的影响。
❽ 投诉银行大堂经理，他会受到什么处罚
如果他的工作失误，银行会根据具体情况和问题的轻重给于通报批评、扣发工资、行政处分、严重的可以解除劳动合同。
❾ 怎样投诉普法发银行大堂经理 怎么投诉电话
浦发银行的大堂经理可能是外包的或者外派的，但是银行都可以管理，建议直接拨打银行卡后的客服电话转人工投诉。
❿ 银行大堂经理被投诉会受到怎样的惩罚 我前两天去银行去办了张银行卡，然后在柜台办银行卡的时候，工作人
银行大堂经理被投诉后，受到的惩罚要看你投诉的情况：首先你要投诉的点是哪里？其次就是你要投诉他的事实是否能影响到银行的业务？再就是你投诉的主体部分是否与银行有关？
所谓的投诉点：是指你的投诉是在办理业务的银行点，银行子行或是银行分行还是银行总行。
这里的投诉点哪里是有比较大的区别。投诉点不同处罚就不同：有警告，罚款，调离现在工作岗位降薪等不同的处罚结果。