A. 申通快递快递官网为什么投诉不了
投诉电话打不通的,要打那个“取件业务”之类的,也就是说能给他们赚钱的电话才能打通,通过那个电话再找投诉电话。
B. 怎么投诉申通快递公司
你可以到申通官网查一下总部的电话号码,然后直接给总部打电话。
还有一种,你让卖家,也就是寄件人到收寄件的公司说明问题,然后寄件公司在快递公司内网上投诉。
不过,如果没什么大问题,尽量还是不要投诉了,因为快递基层都是些加盟商,赚点钱不容易。你一投诉,总部就会罚*款。总部创收了,而加盟商就赔了。
送一件货赚几毛,而一罚就是上百元啊。
C. 请问怎么投诉申通快递请问我遇到的问题应该投诉他们吗
回楼主
我也是一位淘宝卖家
可以帮你解答
在快递过程中发生的问题
应该由卖家与快递公司协商解决
因为你作为收货方
在购物过程中没有承担风险的责任
所以期间发生的一切问题应卖家快递公司承担
卖家让你参与到其中是不合理的
在快递中发生延误
只要是快递公司的原因
应该赔偿 按照快递费用2-3被赔偿
赔偿对象是发货人
看了楼主的叙述
在你这次交易中
卖家已经做到积极配合练习快递公司的义务
所以卖家没有责任
快递公司的态度的确恶劣
他们有说明快递延迟原因的义务
显然他们这点没有做好
楼主如果投诉的话可以
只能依据快递态度差为由
你可以投诉到中国快递网
将你的遭遇叙述清楚
但不能得到赔偿
(快递条款中没有因态度赔偿的条款)
如果你投诉消协
需要你将联系快递公司的电话内容
通过录音的方式记录作为证据
才能投诉
快递投诉网
http://www.59kd.com/complaints/
D. 如何投诉申通
方法一:官网投诉
1、进入申通快递的官网,请确认是官网,搜索后面带有官网字体。
2、在申通快递的官网左侧找到投诉和反馈,点击进入。
3、提交投诉相关信息,建议写详细点,快件单号必填,联系方式必填,投诉内容也写详细点。
4、信息填写完成后,确认没错之后,点击提交。
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方法二:拨打申通快递客服热线
1、客服热线:95543
2、客服热线:400-889-5543
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方法三:向国家邮政申诉网站申诉
1、打开国家邮政局申诉网站,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦。
2、注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮
3、点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
4、进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)。
5、接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步。
6、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成了。
7、之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。
E. 如何在网站投诉申通快递
这样的投诉基本上没有太多用的,以前我们就投诉过的,投诉到申通的总部,都是官方的一些话,忽悠过去的。没有实际性的! 你这样的慢的投诉更没有用了,现在的民营快递本身就不规范了。 你只能是打申通的上海客服试下吧,能不能有满意的答案不知道了
F. 申通快递怎么投诉,没有监管部门吗
快递公司上级单位是邮政管理局,邮政管理局是市(州、盟)以上邮政类业务(回包括快递市场)的答行政监管部门。
从行政隶属关系来说,同级邮政管理局是邮政公司的同级监督部门,是快递企业的监管部门。
投诉快递公司可以直接拨打该快递公司的投诉电话,也可以拨打邮政管理局投诉电话12305进行投诉。
G. 如何投诉申通快递去国家邮政局投诉不了……
投诉快递公司可以拨打12305进行投诉,需要注意的是只有向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意等情形,才可以向国家邮政部门进行投诉。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
(7)申通官网怎么投诉不了扩展阅读:
《邮政业消费者申诉处理办法》第九条消费者申诉应当符合下列条件:
(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;
(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);
(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;
(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;
(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;
(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;
(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
H. 怎么投诉申通的客服
最好去12315投诉!向他们投诉完全没用!我和申通打过几次交道了。他们很多地方回的网点都是承包给答私人了。没有一点责任心。其中有两次,他们送货居然直接扔在我们单位的门卫处,也不通知我。还是我主动打电话问了,他们居然说货已送到!!!都回家了,又跑回单位拿的。我真不知道他们到底怎么敢说保证快件安全的!后来我向他们投诉,结果可想而知,就是一个说明情况的E-mail。没有一丝歉意。后来,投诉了他们总部能咋办?我们这个市不是几百几千的投诉量了,但他们不可能会因为我们投诉就撤销那个网点的!所以投诉消协吧!响应的人多了不信没人管!
I. 申通快递怎么投诉
我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念,“客专户的不属满意”就是我们的“追球”目标。今年以来,我们通过“努力”,让我们的飞机在天上飞三天以上才落地,有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求,因为我们在很大程度上消耗了燃油,并且长时间的占用仓库,养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节,让我们的客户因为着急取货,把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面,毫不夸张地说,扶助面临经济危机的中国走出困境,申通功不可没!
最近一段时间,我们的货物堆积如山,这都是广大客户捧场,看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧!让申通慢递提供给你最差的服务吧!我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服,还有我---最贱的老总,反正我们都是“死猪”,谁烫我们也不怕!
2012年就要来到了,申通会一如即往地为您提供最差的服务,我向您保证:我们的飞机会在天上飞更长的时间;派送员仍然不会给您及时送货;各地分公司电话不是占线就是没人接;总公司在线客服只会和你绕圈子,不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来,把申通打造成“中国最差慢递”,而努力粪斗!