投诉海底捞

1. 据《海底捞(中国)内部投诉管理办法》规定,各个部门接到反馈人品问题时,应

不会！放心

2. 海底捞员工下班闹事应该找谁投诉

还得唠的员工下班闹事，看看她因为什么闹事，如果说他是因为上班的时候，和你专有服务上的纠纷，那属么你可以到海底捞投诉他，但是如果说他是在下班以后跟上班无关的，纠纷，你可以打110进行统进行报警，让警察进行解决，如果说他触犯了刑法，那么他还要负法律责任，任何一个公民都应该对自己的行为负责，不能做违法的事情

3. 海底捞的表扬投诉功能真的有用吗

海底捞的表扬投诉功能真的有用。

我们应该向海底捞学习什么？

1、服务、人本导向

海底捞的核心竞争优势外在表现是服务，而服务的最终实现通过“人”。所以，海底捞的核心竞争力在于人的竞争力。海底捞从一开始就是以服务为导向，以人本为导向，而不是以绩效为导向。

海底捞老板明白到：企业为员工服务、领导为员工服务，员工自然会为客户服务，是一个自发的传递过程。海底捞如何对待员工？比如：提倡“双手改变命运”的价值观；把员工当家人看待等。

2、消除客户的“不满意”

消除客户的不满意，比让客户更满意来的重要。先消除客户的不满意，再增加满意度，可以达到事半功倍的效果。海底捞的服务秘诀是：让你没有不满意，而不是让你更满意。所以说，服务满意度管理一定要从消除客户的不满意开始，而不是把重点放在满意度管理上。

3、“托店”制度

海底捞对最好的A级店（母店）采取“托店”制度，使其对新开的C级店（子店）进行托管：A级店要在半年内将C级店做到B级店，否则A级店被降为B级店。可想而知要托一家店的压力之大，但有压力才有动力。而在子店中，必须有40%的老员工，以保证其服务水平。

4. 海底捞app投诉怎么删除

如果是客人投诉的话，只能客人自己点击删除才能够删除。

5. 想投诉海底捞假店怎么办

今年12月1日起，由商务部最新制定的《餐饮企业经营规范》将正式实施。其中规定，餐饮企业“须明示营业时间、服务项目的收费标准及其他特殊规定，销售的食品应当明码标价，并严格按照标价执行，提供的服务内容和费用应当符合与消费者的约定。”
一直以来，能否自带酒水、开瓶服务费、包间费、最低消费等餐馆收费项目一直在餐饮消费中不断引起纠纷：
首先、最低消费问题：
在一些中高档酒店、餐馆消费时，顾客经常遭遇类似最低点菜标准等消费限制的尴尬。有的直接规定：在此就餐人均最低标准；有的规定包房最低消费标准；有的规定每桌最低消费标准等等。
其次、谢绝自带酒水问题
“谢绝自带酒水”也是消费者经常遭遇的问题。对于自带酒水的消费者，收取“开瓶费”也就成了衍生出来的惯例。一般情况下，餐馆的“开瓶费”高于消费者自带酒水价格。
第三、消毒碗筷收费问题
消费者就餐时，饭店服务员首先给每位消费者提供一套有偿消毒餐具。
餐饮业自定行规，屡屡侵犯消费者权益。商务部新出台的《餐饮业经营规范》，以部门规章的形式对餐饮企业各项收费予以确认，这个规范的实施则意味着餐饮企业可以理直气壮地谢绝自带酒水，也可以欢迎自带酒水，并可以收取一定的开瓶服务费，而消费者则可以根据商家的收费项目来自由选择在哪里消费用餐。
从法律效力上讲，这个《规范》属于一个行业内部指导，不等于法律法规。从法律角度来分析：
其一，从合同法角度分析，餐馆在菜单的左上角标明“谢绝自带酒水”、“最低消费”或者“消毒碗筷收费”等字样，可视为提供的格式条款。但根据我国合同法规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款。如果餐馆“谢绝自带酒水”等字样既未在店堂内公告周知，也未对“谢绝自带酒水”等的格式条款作出说明，即自带酒水要收服务费这一规定不明确。消费者虽然最后付了这项服务费，却是别无选择，是违背了其自愿的真实意思表示。
其二，从消费者权益保护法角度分析，在餐馆不能提供或代购消费者所需的酒水或饮料的情况下，消费者有权自行购买并带入酒店饮用，因酒水、饮料系消费者自行购买，不存在餐馆提供购买服务的事实。餐馆应在消费者吃饭前告知而未告知，或者在用餐时才告知，明显损害了消费者的事前知情权。
其三，从价格法角度分析，虽然市场经济情况下餐饮服务的价格是放开的，但餐馆也要依法经营、明码标价。餐馆应该有自带酒水服务费经物价管理部门核准的依据。同时，其收取自带酒水服务费的标准随意性较大，可视为餐馆自行确定的规定。
餐饮服务本身就是一种合同服务，要求消费者与酒店要协商一致才能进行服务提供。商务部要求餐饮业各项收费予以明示实际上是一种指导意见，并不具备强制性，发生纠纷后，消费者可依据《消费者权益保护法》维护自身合法权益，消费者有知情权，而作为提供服务的餐馆、酒店方面也有对自己提供服务如实告知消费者的义务。假如酒店、餐馆在没有告知消费者的情况下就强行收取费用，那就是违法行为。由市场来调节，用法律来规范，这将是对这类纠纷最好的解决方式。

6. 海底捞有几种投诉方式

主要有以下四种形式：
1、写检举、控告、申诉信。 将检举、控告及申诉的问题通过书信的形式，寄给纪检监察部门，达到本人实施检举、控告、申诉的目的。

海底捞服务特点

1、服务态度：因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。

2、味道地道，特色突出。海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面，地区不同，略有差异。

大部分店有自助调料台，有约20余种调料，根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果，季节不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等；也会有小米粥或是银耳汤等。

3、选择自由：海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

2019年10月1日前，海底捞面向的大学生6.9折优惠是周一至周日通用的，具体打折时间为：周一到周五每天14：00-17：00，以及22：00到次日7点；周六周日为深夜零点至早上7点；周末两天早上9点至深夜零点，可享受8.8折优惠。

7. 武汉海底捞被投诉，到底是所为何事

随着人们的消费水平提高，在外面吃饭卫生问题一直都是我们非常关注，而海底捞是大家都非常认可的，毕竟海底捞的服务最有名，作为服务行业，肯定是服务至上，才能够赢得大众的喜欢。而武汉的海底捞竟然被投诉，就是我们最关心的卫生问题，几个顾客一起去吃海底捞，竟然发现了锅中有苍蝇的出现，所以才引起了反响。

一：大家都非常的关注卫生问题。

毕竟是吃到自己肚子里的东西，肯定都希望能够干干净净，健健康康的，如果说吃的不干净，不卫生的话，谁还想要去吃外面的饭菜呢。在锅中发现苍蝇这件事情真的是太毁海底捞的想象了，毕竟海底捞名声在外，很可能就因为这一件事情把自己的招牌给毁了。

总之，既然大家相信海底捞，也不在乎价格的便宜或者是贵，那么海底捞肯定是要把基础的卫生做好，让顾客吃得更加安心更加放心一点，这样才是对海底捞最大的认可，不然的话对海底捞的名声也是有影响的。