告别投诉

⑴ 顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理

遇上这类顾客，
首先：你应该保持笑容，顾客说的不一定有理，但是你尽量认可，让他先不内受刺激；

其次：容如果顾客的情绪慢慢得以稳定，那么你可以告诉他你们的立场需要怎么做，能做到什么地步；如果对方的情绪还是得不到稳定，你就需要别的东西，比如先递给他一杯水，邀请他坐下，慢慢讨论解决方法；

最后：问题得以成功解决，你应该礼貌的告别！若没有得以解决或者超出权限，那就尽量请示上级的意见！

⑵ 怎么投诉快递员态度差

可以打电话直接投诉到总部，然后由总部审核后会给予相应的处罚。

只要是出现客户投诉到总部的，不管是业务员的个人问题，还是别的问题，都会进行核实，核实之后会有相应的惩罚。如果说快递员没有按照公司流程处理每一份快件的话，公司总部会对网点进行相应的处罚。

在生活中大多数的市民都表示快递公司的服务态度有好有坏，在遇到服务态度不好的情况下都只是沉默或是和平解决。快递虽然很辛苦，但作为服务行业，就要服务大众，只有让客户满意了，自己的工作才算是做好了。

而且快递客服提醒广大的市民朋友们，要是遇上快递员服务态度不好或是快件处理不当的问题，可以直接拨打相应快递公司的投诉电话，管理人员会给出解决办法，让大家的问题得到解决。

中国当前已是世界第一快递大国，快递行业也已发展成为社会的基础设施之一，理当尽早告别过去那种“野蛮生长”的阶段。目前快递行业整体呈现出多家巨头共存的生态，随便一家企业都是不折不扣的大企业。

然而，快递企业的内部管理，快递员的权益保障水平，是否有同步提升，尚需打上一个问号。这次事件，便是一个现实提醒——企业之大，不能只体现在企业的规模上，对待员工的态度也应该展现出大格局。

(2)告别投诉扩展阅读：

投诉快递员最直接的办法就是打快递的客服电话进行投诉，因为每个快递公司都有相关的规定来约束快递人员的服务态度。本身快递属于服务行业，而服务不到位肯定是不可以的。投诉快递人员，可以在官网都是查得到客服号码的，找到电话号码直接投诉即可。

如果懒得打电话，又舍不得话费的，可以直接到官网去进行投诉，在所投诉的快递官网上面都有投诉渠道，然后如实的把事情的来龙去脉都按照实事求是的写上去即可。然后快递公司都会核实以后给投诉人回复，这样也是比较省事的。

参考资料来源：人民网-“快递服务态度不好”莫慌 可直接投诉到快递总部

人民网-遭投诉快递员跪求谅解：员工不能成企业责任牺牲品

⑶ 合肥12315网上投诉

2008年底，我家重新装修，为了告别要缴纳2倍电费（分表+一起比总表少了一点点）的日子，我为家里单拉了电表，虽然以前家中也是有电表的，可是贵局认为总表准确点，花费500元还是600元，我实在想不起来了。

---让我体验了原来缴纳正常电费是很喜悦的：感谢蚌埠市供电局

2009年4月某一天，新装修的老房子看起来比以前是舒服了，但是才半年不到，怎么厨房的电器全不能用了呢？好在华帝抽油烟机是有质保的，赶快打电话吧！维修人员上门检查后：请付款20元车费，电源没电，抽油烟机是好的，估计是线路短路了！我开始怒火中烧了，买的是好电线，肯定是电工安装的不好！

----感谢蚌埠市供电局，让我温习了：低电压，高电流！

2009年6月某一天晚上洗衣服，开连接阳台屋子的电棒，因为基本用不着，所以那天才发现怎么不亮了，电棒经常不用会坏？过了几分钟（或者几十分钟），因为电棒开了没亮，忘记关了，它自动亮了。

----感谢蚌埠市供电局，电器要经常用，否则你不知道它是好的还是坏的

2009年是夏天，空调为了给我省电费，夜里经常自动关了，我热醒后，发现天亮了。基本这个夏天上班没迟到。维修人员上门检查很久，找不到毛病。直到现在才知道，电压不够，空调会关机的！

----感谢蚌埠市供电局，买闹钟的钱给我省了

2010年4月的某个星期5晚上，电脑自动关机，我又是重新做系统，又是给电脑除尘，折腾2个多小时，怕聋子治成哑巴才作罢，星期6一大早，抱着心爱的电脑到修理处，开机一切正常。。。。。。

----感谢蚌埠市供电局，给我在休息的日子找个事做

2010年6月某一天晚上空调自动关机，电脑自动关机，电棒不亮，节能灯象鬼火，拨打了95598求救，不到23点值班的师傅到了现场，测量我家电压186V，这个时候是我老婆在家（楼上）大声才喊过，来电了！供电局师傅告诉我，会和领导反映，叫我在家等待就好。后来，朋友告诉我，电脑能用的基本电压要超过170V！等到了2010年7月30日晚上，又一次95598，接线的小姐很好心的叫值班的师傅来测量了我家的电压179V-181V，实践已经告诉我，我家到了晚上22.40-23点左右空调、电脑就能启动的，之前吊扇还是可以转转的！天天晚上19点到家躺在床上数下吊扇开到最大档位，1分钟能转多少次还是蛮有意思的。没事的时候我打95598，接线的小姐很有耐心的告诉我，会向领导反映的。

----感谢蚌埠市供电局，叫我知道吊扇的转速是可以用数的

打完这个感谢信，很开心的告诉大家：1、我几乎学会盲打了；2、只用了不到2小时；3电脑自动关机才17次；4、大家在QQ空间打字可以自动保存的。

蚌埠市供电局一个普通用户，户号：10235646

2010年8月5日0点51分

⑷ 淘宝怎么进行投诉

了解清楚对淘宝投诉到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。可是，即使是这样，对淘宝投诉的出现仍然代表了一定的意义。了解清楚对淘宝投诉到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。那么，就我个人来说，对淘宝投诉对我的意义，不能不说非常重大。那么，所谓对淘宝投诉，关键是对淘宝投诉需要如何写。从这个角度来看，我们一般认为，抓住了问题的关键，其他一切则会迎刃而解。既然如何。
对淘宝投诉，发生了会如何，不发生又会如何。今天，我们要解决对淘宝投诉，岑桑在不经意间这样说过，人，总是要经得起风吹雨打虫蛀，经过奋斗，作过努力，那才能终于以“果子”的形式向自己的青春告别的。这句话语虽然很短，但令我浮想联翩。对淘宝投诉的发生，到底需要如何做到，不对淘宝投诉的发生，又会如何产生。对淘宝投诉似乎是一种巧合，但如果我们从一个更大的角度看待问题，这似乎是一种不可避免的事实。
对淘宝投诉因何而发生？培根曾经提到过，美德有如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德。这启发了我。我们不妨可以这样来想：戴尔·卡耐基曾经提到过，一个人不能没有生活，而生活的内容，也不能使它没有意义。做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有了计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义？你能这样做，就是奋斗基础的开始奠定。这句名言发人深省。问题的关键究竟为何？这是不可避免的。在这种困难的抉择下，本人思来想去，寝食难安。对淘宝投诉，到底应该如何实现。那么，而这些并不是完全重要，更加重要的问题是，带着这些问题，我们来审视一下对淘宝投诉。既然如何，我们一般认为，抓住了问题的关键，其他一切则会迎刃而解。对淘宝投诉似乎是一种巧合，但如果我们从一个更大的角度看待问题，这似乎是一种不可避免的事实。民谚说过一句著名的话，宁死做官的爹，不死讨饭的娘。这句名言发人深省。从这个角度来看，所谓对淘宝投诉，关键是对淘宝投诉需要如何写。雷蒙德说过一句富有哲理的话，经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。这似乎解答了我的疑惑。

⑸ 被投诉服务态度不好装维人员如何回答

你的提示不能作为处理的方案吗？个人觉得已经考虑得挺好的了。
是我的话：先听一下顾客的一面之词，为了大事化小，尽快处理事情不影响正常运作，就要根据顾客的意愿吧，狠狠地当着顾客的面教训一下服务员。（当然，这个需要你们主管与员工之间要形成默契——在顾客面前，一切以客为尊，表面给面子给顾客，私下大家不用太计较。）让员工道歉。
呃~~这是比较私利的作法啦！挺伤员工情绪的，怕这样的处理方式难留住员工。
我们单位就是把那个情绪激动的顾客请进办公室，了解情况，该怎样处理就怎样处理。
道歉要陪同员工去跟顾客道歉，这样比较好一点。顾客是给大家发工资的，没有顾客大家就没有工资。所以见到顾客，第一时间要微笑，并说欢迎光临，要热情对待，服务至上，服务行业就要这样的了。对顾客服务不好，是服务行业的大忌。顾客也没有百分之百对的，员工就多点培训礼仪方面的知识啦！遇上这类顾客，
首先：你应该保持笑容，顾客说的不一定有理，但是你尽量认可，让他先不受刺激；

其次：如果顾客的情绪慢慢得以稳定，那么你可以告诉他你们的立场需要怎么做，能做到什么地步；如果对方的情绪还是得不到稳定，你就需要别的东西，比如先递给他一杯水，邀请他坐下，慢慢讨论解决方法；

最后：问题得以成功解决，你应该礼貌的告别！若没有得以解决或者超出权限，那就尽量请示上级的意见！

⑹ 如何回复离职告别邮件

如果用人单位的员工离职了，而且向领导或者同事写了告别邮件，那么你们可以这样回复离职员工的告别邮件，感谢你在这个单位工作了这么长的时间，希望你在将来的生活能够越来越好，我们会一直祝福你。
提前辞职。
关于提前辞职，员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。

的确，管理者与其埋怨离职员工不忠诚，不能与公司共进退，不如从自身找找原因。看看有没有对不起员工的地方，有没有经常伤员工的心，工资分配、发放是否合理等。分析自身原因后，找到改进的方法，避免以后犯同样的错误。

有些管理者则不然，员工提出辞职以后，他就各种各样的阻拦和抱怨，有时甚至阻挠员工正常的离职流程，针对平时我们遇到的此类问题，我想给各位职场朋友分享一下我的建议。

据《劳动合同法》第三十七条规定：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

劳动合同法

这里分两种情况：

第一种情况 ，如果你在试用期，提前三天通知用人单位即可，三天后就可以离开单位 。当然这中间单位需要你做工作交接的话，你需要配合单位做好工作交接。如果单位三天后不同意你离职，或者扣除你试用期的工资，单位就涉嫌违法了，如果没有其他正当理由，你可以向当地劳动监察部门提出投诉，也可以向人力资源与社会保障部门进行起诉。

第二种情况，你已经办理了转正手续 ，属于是正式员工，当用人单位收到你提出的辞职通知后，用人单位通常会有以下几种反应：

一、同意你辞职，可以在三十日之内离职。如果这种情况也是你想要的结果，你也希望不用做满三十天就离职。建议你与单位签署一份协议，约定好具体的离职日期，这样对你来说更有保障。

二、同意你辞职，但必须做满三十日后才能离职。如果你想提前离职，你可以向单位提出这一请求，如果被拒绝，强行离开，单位有权利在满三十天后再履行离职手续义务。什么是离职手续义务呢？《劳动合同法》第五十条规定：“用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。”换句话说，如果你强行离职，单位可以延迟办理离职手续。单位有权利扣工资吗？其实没有，单位照样必须发放你正常工作期间的工资。

但是，现实当中，一旦员工要求提前离职，而单位又没有同意的话，单位会扣掉你的应发工资。很多员工最后离职后要和单位打开官司也是因为这一点，不过，虽然单位没有权利扣你的工资 ，如果由于你的提前离职对用人单位造成损失的话，用人单位有权以你“违法解除劳动合同”为由向你索取赔偿金，不过单位也要举证来说明你提前离职给单位造成的损失状况。建议你离职前如果工作没有交接好，还是要按照单位的要求进行交接，因为作为职场人，要有职场人的职业素养和信誉。

三、同意你辞职 ，但要超过三十天以后才能离职。单位希望你三十天之后再离职，显然与你的意向相左。依据《劳动合同法》的规定，用人单位没有权利要求你继续工作超过三十天。但是如果你的工作特殊，确实在一个月之内无法完成工作交接，建议你继续延长离职时间，待所有工作交接完毕后再离职。不过这个是根据你的意愿来决定 ，单位是不能强制你继续工作的。

四、不同意你辞职，《劳动合同法》赋予辞职员工的义务是，通知用人单位，而不是向用人单位申请。因此，用人单位其实没有权利拒绝你的辞退通知。不同意辞职的做法是没有法律效力的。你只要能证明自己履行了通知义务，三十天后就可以合法离职。因此，遇见不同意离职的时候，并不用太担心，自行三十天后离职即可。如果你是以辞职为由争取一些个人利益，而不是真心想辞职的话，这时单位继续挽留你，不同意你辞职 ，你也达到了目的，那么恭喜你，证明你对公司还是有很大的价值的。

人生路很长，人生路当中很长时间都是在职场中度过的，要时常怀有感恩之心。感恩单位给你的机会，让你成长 ，给你财富，但是如果你在职场当中遇到了不公平的待遇，我们也要做到有法为伴。离职，提前30天告知，对公司是交代，对自己何尝不也是一种交代。

⑺ 淘宝人工投诉热线是什么

24小时在线 0 5 7 l 6^ 5 l l 7 5 5 0， 解冻 退货 退款 提现 投诉

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丢了的东西要及时找，否则它就再也回不来了。我一向觉得我与别人最大的不同是，我怀揣梦想，我始终坚信，有一天我会风光的，会与现在很不同，然而，越长大这种坚信越无力，因为我什么都没有，没有人相信我的不平凡，包括我自己也不信，我找不到梦想的方向，感受不到它的存在，我知道，我弄丢了它。
每天无所事事对着电脑发呆，口口声声说要写成一本小说，热情就在写成无数个无厘头的开头后燃尽了。我说自己热爱文字，热爱文学，却不读书，文学常识少之又少。我曾看过一个微博，过目不忘：懒惰是一种神奇的东西，它让你觉得这是福气，是消遣，实际上却在消耗着你的梦想，你的希望，让你变得倦怠而不幸。它是一种奢侈品。他和所有的奢侈品一样，使你付出最昂贵的代价，然后，给了你一副枷锁。承担自欺欺人的快乐……好吧我承认自己改编了这句话，人老了记性总是不好的。
如此，我必须要告别懒惰。慢慢的去寻找我的梦想，我没有时间再去仰望别人，我要努力提高自己。不需要追几百集的泡沫剧消耗青春。不再计较每天穿什么，因为梦想是我最合适的衣服，不再与别人飞短流长，因为这些事情都会过去。不再去考虑要不要找个男友，说不定哪天最好的他就出现在我的眼前。爱情还是不要刻意的好。我要做图书馆的常客，哪里才是修行的圣地。我会给自己留出发呆的时间，我越来越明确自己想要什么，这是成长唯一的好处。我要实现自己的梦想，给所有人看到一个出色而坚定的的我，成就自己成为曾千百遍幻想过的风光的我，我不是庄子，分不清自己是蝴蝶还是人。我是自己，知道如果我是蝴蝶，也要飞到鹰的高度，是人，就抓紧梦想，活得精彩

⑻ 如何解决顾客投诉问题

1.转移阵地

将消费者引导到安静的休息区坐下来并赶紧倒茶，以免影响其他消费者的购物体验。（切忌两两站着针锋相对，这只会让消费者更加激动和吵闹）

2.接受抱怨

消费者此时情绪正是最大的时候，说多无益，应该要摆出诚恳且充满歉意的态度和表情去接受消费者一切的“谩骂”，让消费者消气。（这需要处理客诉的人员有超强的心态且经过培训才能做到淡定不慌，如果是玻璃心的建议还是躲起来吧）

3.倾听需求

消费者的抱怨最终还是为了解决问题，所以消费者一定会告诉你TA想要的结果是什么，因此我们要听清楚搞明白消费者想要的是什么，然后才能针对性的去解决，让消费者满意。（处理客诉的关键不是口才，而是你的态度和你的倾听）

4.提供方案

尽一切可能满足消费者的需求，如果消费者要求太高无法满足，可以适当表示惊讶或为难，或者请老总或老板出马，以表示你已经全力以赴的态度，让消费者“无话可说”。（如果消费者提出的需求，建议可以提供两个方案让消费者选择，让消费者感觉到我们的贴心和用心）

5.告别感谢

消费者接受我们提供的解决方案后，要继续表示我们的歉意，感谢消费者提出的不足和不满，表示今后改正改善的决心，送别客户的过程一边表示歉意一边表示感谢。（让消费者得到最够的尊重和尊崇）

转移阵地-接受抱怨-倾听需求-提供方案-告别感谢。以上就是处理客诉的流程，希望对大家今后的应对更加得心应手。

客诉是否能高效处理妥当，直接关系到口碑的传播，千万不要轻视消费者人脉的力量。

⑼ 我被交行信用卡套路了，导致卡片被封要怎么投诉最有效

信用卡套现属于违规使用，肯定会被封卡的。换一家银行重新办信用卡。