的的投诉客服

『壹』 淘宝如何举报客服

当你在淘宝买商品，但商品不合格，这时你应先与客服沟通，如沟通不成，这时你应该截图证据能证明商家提供的商品是以劣充优的劣品，那么这时你就应该向淘宝阿里小蜜那儿去举报即可。

『贰』 怎么投诉qq客服电话

1、首先打开来QQ，在QQ页面里往源右滑动屏幕后点击选择“设置”按钮。

『叁』 如何投诉举报淘宝客服

首先打开手机淘宝，然后点击右下角的“我的淘宝”，然后再点击右上方“设置专”按钮

然后再必备工具属里面，“我的小蜜”的主要功能就是帮助淘宝买家解决各种难题的。您可以输入自己的想问的问题，包括投诉。所以直接输入手机淘宝客服怎么投诉。

『肆』 淘宝投诉客服怎么投诉

可以通过平台。进行投诉，而且平台上如果一旦介入，嗯肯定会直接对商家进行一些动作。

『伍』 一般都是怎样投诉客服的

您好，大多数公司都会有专门的投诉热线，或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服版无非就是问题权没有解决，或者客服态度差。 前者只要你反馈问题，客服都会联系专人处理，但是处理结果不是客服能决定的。 后者如果服务态度不好，被投诉无可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的，经过录音核实确实存在问题的都会算作万票（就是投诉），那怕你只是随口提了一句，一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题，哪怕不是你所提的问题，都会成立。
举个例子，你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了，所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误，但是最后的时候没有说结束语，那么这个投诉就成立了。
公司对于万票的处罚，业务类扣款，停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服，组长 ，经理，一系列的负责人贴钱处理。
另外万票对于客服的晋升影响很大，15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。

『陆』 如何有效的投诉移动客服

“叮铃铃……”我们每天都会在一阵清脆悦耳的铃声中开启一天的工作。作为客服，我们的工作平凡且具有挑战性，虽然呼叫中心设有专门的投诉专岗，但是也要求每位座席都有处理投诉的能。用户拨打任何业务进入要求投诉的，座席都需要快速进行处理，这就要求每位座席都具有极好的沟通能力和极快的应变能力，作为在呼叫中心工作5年的老员工，我总结了以下处理投诉的方法和技能：

沉着稳定

座席最容易被投诉两个字吓到，不是因为害怕用户投诉的内容，而是担心自己在跟用户沟通时惹怒用户，最终导致用户也要投诉接听电话的座席。每位客服人员都有机会接到用户的投诉电话，接到投诉时，一定要沉着冷静，要像对待其他用户一样，一步一步核实清楚用户投诉的原由，切忌慌乱，组织不好语言，这样会给用户带来不好的体验和感受度，让用户感觉座席不够专业，继而不相信我们整个公司团队，给公司带来损失。

急用户之所急

用户来电投诉，一般都是遇到比较着急或者比较生气的事情，我们首先核实用户要投诉的原因，快速找到用户遇到的问题，我们能协助处理的一定要及时告知解决方法，指导用户先解决目前遇到的问题，如果不是我们协助能处理的，也需要告知用户具体解决方案，方便用户第一时间得到处理方法，等用户的问题解决后，再及时处理用户的投诉，核实清楚是在何时何种情况下遇到的不满，导致不满的事情经过要了解清楚，方便我们生成投诉工单，也可以让后期处理投诉的相关人员或者部门及时了解用户的情况，能够在第一时间处理用户的投诉。

态度真诚

用户来电投诉的时候都比较生气，有时候话语可能会出现过激的情况，我们要理解用户的心情，要做到接听电话时态度真诚，让用户感受到我们是真心帮助用户解决问题。最忌讳的是用户态度不好，我们也表现不真诚，让用户感受不到我们“用心服务，贴心用户”的态度和理念，导致整个事件恶化，比如让用户把投诉内容进行放大，并在言语上刺激座席，最后造成不可控制的局面。俗话说态度决定一切，我们做客服工作的，态度决定我们工作的难易程度，态度真诚，用户的语气也会缓和，最后整通电话也会沟通很顺畅，最终也可以很愉快的挂断电话，用户也会给予好的评价。

提高沟通技巧

俗话说的好：会说的惹人笑，不会说的惹人跳。沟通技巧不只用在生活中，工作中更需要很好的沟通技巧，人与人的交流都是建立在沟通之上的。首先，要积极倾听他人的讲话，倾听过程中不要打断对方，让用户把心中的不满和建议都说出来，这样方便后续的沟通交流；其次，沟通过程中要给对方思考的时间，在遇到投诉电话时，我们会给用户说出我们的处理方法，这时需要给对方时间思考，不着急让用户立即同意我们的建议；再次，通话中语言要简练，要让用户能提炼出来我们通话中的重点和关键点，方便用户及时理解我们的意思，避免出现误解情况；最后，要在沟通过程中留出时间，让用户有时间对我们的意见提出质疑。沟通能消除误解，增进对彼此的了解；沟通让我们学会换位思考，相互体谅彼此；沟通能让人敞开心扉，让人变得更加开朗；沟通让我们的生活和工作更加多姿多彩。

作为客服，我们会经常遇到用户来电投诉，只要总结出一定的处理方法，平常心对待，从容应对，就会很好地处理问题，所以要有一颗善于总结的心，也要把总结的方法应用到实践中，不适合的地方及时做出调整，长此以久，每位客服都会找到适合自己的处理投诉的好的方法。

『柒』 淘宝在哪里投诉举报客服

就在淘宝平台客服那里，我的淘宝页面，点击淘宝小蜜，然后你就发投诉两个字，然后选择你要投诉的订单

『捌』 淘宝怎么投诉客服

在网上购物的时候，会遇到一些形形色色的人，有的时候会遇到很好的客服，但是有的会遇到态度恶劣的客服，想要去投诉但是不知道怎么投诉淘宝客服人员?今天跟大家介绍一下投诉淘宝客服的电话是多少!
1、电话投诉
首先电话投诉这个很简单，我们只需要去网络搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?
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怎么投诉淘宝客服人员
2、网上投诉!
这里网上投诉也是分为两种的，第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!
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首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
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此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有淘宝24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!
这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。