银保监局投诉入口

① 银保监会投诉电话12378

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

银保监会是将银监会和保监会合并的一个管理委员机构，如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是010-66288563 (工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】

你好请问保险重大疾病险有没有规定观察期限制【提问】

在健康保险中，观察期的作用主要体现为：被保险人在首次投保时，从合同生效日算起的一段时间内被保险人患病，保险公司不予承担赔偿责任。 在重大 疾病保险 中，观察期一般为90天、180天、一年。【回答】

有的【回答】

我有一家保险理赔时告诉我没有过半年观察期呢 上保险是银行推销员也没有告诉我半年观察期呀【提问】

但确实就是有这个规定，您合同应该也是写到的【回答】

同时，如果投保人在投保时故意没有告知保险公司自己的家族病史或之前曾经患病史，这种情况下也可能会导致投保人无法获得赔偿。【回答】

电话推销他们没有告知我我没有合同呀从来都没看细节直接交钱了【提问】

我自己获得两家赔偿重疾险了【提问】

有一家因为没有告知我观察期半年拒赔了 我上保险时他们没有告知我呀我能不能保监会投诉【提问】

您这个合同没有看全自然是没有看到这个规定了。现在一些重疾险为了防止说顾客为了看病的直接报销才会设定这个期限的【回答】

我之前很健康突发心肌梗死的我也不愿意有病啊既然得病了我上保险了就得负责人呀【提问】

但是这个确实是保险有这个规定，您没有看仔细的，没有办法啊【回答】

② 银保监会消费者投诉举报电话一直打不进去，该怎么办

相信很多小伙伴都知道银保监会，这是管理银行和保险公司的国家部门，如果消费者在银行或者保险公司发生了权利上的争执，就可以拨打银保监会消费者投诉举报电话。但是有一名网友在拨打投诉举报的电话的时候却一直打不进去，这个时候该怎么办呢？

总结

在遇到问题的时候，我们一定要拿起法律的武器，维护自己的权利，不要害怕。只要你的证据充分，并且诉求是合理的，银保监会就会处理保险公司或银行，让它们在规定的时间内为您解决问题。所以向银保监会投诉也是很有效果的，能够快速的解决问题。

③ 银保监会投诉流程

一、银保监会投诉流程
维权方式：拨打12378投诉热线来投诉，这是中国金融监管部门开通的首个全国性投诉维权热线，主要是接受保险消费者投诉维权，并快速转办及快速处理。也可以通过寄送邮件投诉，将自己的诉求和投诉情况说明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。

根据属地监管原则，投诉应先向银监会在当地的派出机构提出。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

银保监会收到投诉后：银监会会把投诉转发有关银行、保险公司处理，并要求其迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求其对投诉事件作出详尽解释及回应。

需要注意的是银保监会不会直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促其迅速彻查及解决客户投诉。银保监会无权裁定投诉是否合理或命令相关当事方满足投诉人要求。

二、相关法律依据
就保险的维权来讲，向银保监会投诉是我们进行维权的一个重要手段，向银保监会投诉处理的法律依据主要有以下三点。

依照《保险消费投诉处理管理办法》
1、属于相关保险公司职责范围内的投诉事项，转该保险公司处理，并告知投诉人。

2、属于相关保监会职责范围内的投诉事项，审查材料完整性，材料不完整的，5个工作日内通知补充提供，符合条件的予以受理，并告知投诉人，调查核实后，从受理之日起60日内作出处理决定（情况复杂的，可延长30日），并将最终处理结果告知投诉人。

3、属于相关保监局辖区职责范围内的投诉事项，转该保监局处理，并告知投诉人。

④ 怎么向银保监投诉并能得到快速反馈。

去保监会的网站上有指引。
《保险维权渠道介绍》
建立便捷有效的投诉渠道和矛内盾纠纷解决机制，是容保险消费者权益保护工作的重要环节。近年来，保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，开展了保监局局长接待日活动，推动全国保险纠纷调处机制的建立健全，不断改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率，保险消费者维权的渠道全面畅通。
“信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉，保险消费者应当将投诉材料邮寄至保监会及其派出机构指定的通讯地址。各级保险监管机构的通讯地址可在官方网站查询。
“访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉，保险消费者应在保监会及其派出机构指定的接待场所提出。同时，各保监局每月开展保险监管机构领导与消费者“面对面”的局长接待日活动，具体情况可在各派出机构官方网站查询预约。
“电”指保险消费者可以拨打保监会专门开通的“12378”保险消费维权投诉热线提出投诉，拨打方式为直接拨打“12378”，无需加拨区号。
“网”指保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。

⑤ 请问，如果投诉银行到了银保监局，银保监局不管，还有比银保监局再高的地方投诉吗

过去银行最高的主管部门是银监会，保险公司的最高部门是保监会，现在，金融官理部门合并成银保监局，如果投诉银行，只能是银保监局，如果反映问题属实，国家有关部门不会不管

⑥ 怎么向银保监局投诉保险公司

打保监会投诉电话号码：010-66071530。我们也往往会听到许多关于“保险理赔难”的话题。那么，到底是什么造成了所谓的“保险理赔难”呢？作为消费者，如何才能在不幸出险时顺利理赔？可以点开这篇文章了解：《保险理赔按照这几步走，其实不难》

请参考以下保监会文件《中国保监会信访投诉须知》

一、请认真填写姓名、住址和联系方式，以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。

二、您应当客观真实的提出信访事项，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

三、信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由，保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。

四、为使您所提出的信访事项能够得到及时解决，请您遵守《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的规定，向该信访事项的主管单位提出。

五、下列信访事项，请您向中国保监会提出：

（一）对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；

（二）对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的；

（三）反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；

（四）对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由中国保监会处理的。

中国保监会投诉电话是：010-66071530

⑦ 银保监局电话投诉电话

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。
目前咨询的人数有点多，等我详细看了您的问题给您解答，请稍等。【摘要】
银保监局电话投诉电话【提问】
您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。
目前咨询的人数有点多，等我详细看了您的问题给您解答，请稍等。【回答】
银保监会是将银监会和保监会合并的一个管理委员机构，如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是010-66288563 (工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】
是我打上面电话吗【提问】
是的，上线是投诉电话，您可以拨打电话，进行相应的投诉【回答】
这么打电话也没有人接呢【提问】
应该是对方正在忙或者是有人再拨打电话的，您可以等段时间在进行拨打的【回答】
我是打12378电话吗？【提问】
银监会已经和保监会合并了，现在叫银保监会，银行业投诉电话为010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)，保险业投诉电话是12378或者010-66288563（(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)【回答】
您如果是银行业务的话，直接拨打010-66279113就好【回答】
网贷的事。【提问】
那就拨打银行业务就好【回答】
打通了也不接电话就挂了。01066279113【提问】
这个可能是有其他情况，您可以再试试【回答】
怎么打就是不接。【提问】
您不用打的这么频繁的，现在拨打银监会的人很多的，可能一直会有占线的可能【回答】
您需要耐心一点呢【回答】

⑧ 银保监会投诉电话

中国来银保监会电话：12378。
应答时间源：2020-07-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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