杭州市民投诉

1. 杭州市消费者投诉电话

是96315（12315）

2. 外地人怎样才能拨打杭州市民热线

快点给我，想拨打杭州人民是市民热线的话，还是非常方便的，首先你需要知道的电话号码。

3. 杭州市消费者协会投诉电话

12315【摘要】
杭州市消费者协会投诉电话【提问】
12315【回答】

4. 打杭州市市长投诉电话真的能解决问题吗

“12345”市长公开电话是杭州市人民政府设立的行政投诉专用电话。
公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员在执行公务活动中的违法或不当行为以及行政机关应当作为而不作为的行为，均可以通过市长公开电话或互联网市长公开电子信箱向市人民政府进行投诉。
第三条市长公开电话（含互联网市长公开电子信箱，下同）受理公民、法人和其他组织对行政机关提出的以下各种投诉意见、建议或要求：
（一）对无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可证、执照等证照的投诉；
（二）对违法进行行政性收费的投诉；
（三）对违法采取行政强制措施及强制执行措施的投诉；
（四）对要求行政执法机关查处违法行为的投诉；
（五）对要求行政机关帮助解决直接影响群众生活的有关问题的投诉；
（六）反映突发事件的情况；
（七）对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见或建议；
（八）属于政府部门应当处理的其他有关问题的意见和建议；
（九）法律 、法规 、规章规定可以投诉的其他行政行为。
第四条通过市长公开电话进行投诉应当遵守下列规定：
（一）有明确的投诉对象；
（二）投诉内容客观、真实，不得捏造或者歪曲事实；
（三）语言简明扼要，尽量缩短通话时间；
（四）自报投诉人真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址；
（五）如实回答受理工作人员的询问。

5. 杭州市长热线12345能解决什么问题

受理范围：

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助；

2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助；

3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报；

5、其他政务服务和公共服务事项。

不受理范围

下列事项不属于受理范围：

1、涉及非市行政管辖权范围内的事项。

2、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”等报警事项。

3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项。

4、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。

5、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

6、涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。

6. 杭州市市长公开电话行政投诉办法的第十三条

来电人对投诉处理不服或者不满意的，可以向市长公开电话受理中心提出复查、复核要求，市长公开电话受理中心应当在接收之日起一个月内作出复查、复核答复。经复查复核，确认承办单位处理不当的，应当责成其予以纠正。

7. 杭州市民怎么投诉消防部门

如需投诉消防部门的需要找消防部门的上一级部门进行投诉的。