㈠ 淘宝维权物流红章问题,买家明明收到货硬说少收了,淘宝要求提供买家本人签收快递的红章证明
您别急,您对规则和运输企业规范可能是真的一无所知。
1、如果是买家本人签收,那您提供买家签收单凭证就可以了,上面只要是买家本人的签字,就可以证明是买家本人签收验货。按争议解决规则,淘宝不会支持买家货物缺少的说法(会要求买家提供快递公司开具的书面红章凭证,以证实在他签收前货物即已缺少);
2、如果不是买家本人签收,且小二认为不能视为买家本人签收。淘宝会要求你上传快递公司的书面红章证明。以证实代签收是买家授权进行。这份证实你要找你当地的发货快递公司去要,而不是漂洋过海去找买家当地快递站点索要,对方完全可以不理睬你,因为货物经过签收了呀。
方法上您可以直接找您当地快递公司说明该问题,然后告知您的解决办法,一是快递公司内盗,请他们赔偿;二是如果不是快递公司内盗,请出具代签收证明。这份证明所有快递公司都非常熟悉淘宝要求的格式及要求的。
㈡ 淘宝快递纠纷
你的情况,是卖家的问题,直接向淘宝的客服--淘小二申诉的
㈢ 淘宝快递被别人签收了,怎么投诉物流
很简单,直接要求退款,如果十五天内卖家无应答,就直接退给你了.在十五天内卖家要是与你接触了,你可以让他帮你查快递.直到解决.如果说在十五天内卖家不能帮你解决,你一定要记住要时不时要求一下退款.这样过十五天,淘宝客服会解决的.
㈣ 关于淘宝买东西退货纠纷问题
你可以申请淘宝客服介入的,没有快递会允许卖家这样做的额,卖家就是不想退款,他是在找借口,你只有申请淘宝客服介入帮助你你解决。
㈤ 退货时,因快递发生纠纷,淘宝客服一般会怎么处理会判我的责任吗
希望你能采纳我的意见。我现在告诉您怎么做。
一:东西一旦签收,没有在快递面前拆开看,而是签收了之后才说有问题,那么只能卖家自己负责。
二:一旦在聊天记录中涉及人身攻击,不文明用语,辱骂等字眼,淘宝小二首先是支持被辱骂的一方,即使骂人者有理,也是不允许的。
三:没有规定24小时内必须要寄出退货。
四:卖家签收了之后,买家不负任何责任。因为卖家比买家有经验,如果卖家还不能为自己的权利做好准备,那买家更没办法了。这方面来说卖家是比买家有优势的。
五:签收后快递是不负责任了,除非当面拆开有问题。
六:不必担心卖家会把你的资料公布等威胁行为,一旦他做了,你可以投诉卖家,淘宝会处罚卖家。
七:最最主要您现在要做的一点是:投诉维权,把聊天记录都传给淘宝看,一般7天左右会有结果,但是现在是假期,可能会比较慢。我相信您包赢的,甚至于淘宝还会判卖家退您退货的邮费。
祝您开心,全手写,珍惜我的劳动成果哦。
㈥ 关于淘宝 和快递之间的纠纷
收包裹时候快递单上写了“问题件”三个字
你没问快递什么问题就签收了?再去找恐怕很难了,你签收就代表你认可了快件至少在外包装上是没有问题的
㈦ 快递无人签收,淘宝会判责任归谁
无人签收,物流是会显示的。。这个不用担心的。而且这是快递的事,跟卖家没关系,这个投诉根本不会生效的。你可以买淘宝第三方软件,自动屏蔽这种买家,让他们根本无法付款的。。
㈧ 与淘宝买家因快递问题发生纠纷怎么办
看来你抄是店家,通过多次网购体会到,一般的快递公司很不愿意当场验货,还有的快递公司坚决不让验货,表示应该先签收,我的同事为此事跟快递公司交涉过很多次,我认为作为卖家,为了更好的信誉和以后的生意,应该理解一下顾客,可以适当做些让步,而且在运输过程中是会有很多问题,而且快递公司会想尽一切办法去掩盖自己的问题,所以买家有这样的要求也不是无理取闹,如果你觉得还是没办法接受退款,可以向淘宝客服咨问类似问题赔付的几率有多大。
我一般买东西都是先签收的,而且很多时候警卫人员就帮着签了,送快递的人是进不了公司里面的,客观原因希望你也考虑一下,毕竟你不止做这一笔买卖。
㈨ 快递的物品拒收后和签收人之间还有关系么,因为淘宝纠纷,所以想知道!
拒收后物流会退给卖家,然后如果你是和卖家说好的的话,他收到拒收商品后就会退款给你,而且运费不用你出
㈩ 淘宝签收后发现宝贝破损谁来承担损失
你的情况基本是做淘宝经常会遇到的情况,我给你的建议,供你参考:
一种情况:和客户沟通后,继续给客户发货,另外更换物流或是快递,加强包装,这种会赢得信誉和好评,但要赔本了
另一种情况,和客户沟通后,看客户的意思,可以给客户沟通说没货了,让客户把破损的东西发给你,邮费你来出,不再给客户发货。这种可以减少损失。
再一种情况,拒绝客户提出的退货和调换,一般会投诉到淘宝,一旦小二介入:会让买卖双方提供快递公司的凭证,证明发货时候是完好的,但必须要加盖快递公司的公章,如果哪一方加盖不了,或是提供不了凭证,那提供不了的哪一方就算是败诉了。这样损失减少到最少,如果客户确认收货了,会得到差评和不好的评价,如果退货了,订单关闭,没有差评,你得权衡是否可以得到快递公司的凭证,再做选择.
当然了,在你采取哪种应对方法前,要综合你当前宝贝销量情况来处理的
1,如果此宝贝销量最近特别好,那自然是和客户协商解决,息事宁人了,以安抚客户为主
2,如果宝贝销量很少,也不差这个宝贝赚钱,那自然就是让小二介入处理了
所有问题,都要综合当前宝贝情况适时决定的,毕竟是以赚钱为主,以和为贵。赌气次之
希望可以帮到你