㈠ 事业单位结构化面试题目有哪些类型
事业单位结构化面试题目类型有：
1、言语表达：言语表达题型主要有三种考试形式：演讲、情景模拟和串词类。言语表达题型在事业单位的考核中比例偏低，很多省市从未考过。目前考过的省份，重点侧重于串词、演讲，现场模拟近两年开始增加，总体而言，难度一般。
2、情景应变：情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应该者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。
3、组织管理：所谓计划组织能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。
4、人际关系：在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督）等方面进行考查的一类题型。
5、综合分析：结构化面试考试中，综合分析题是比较难懂一种题型，也是考核考生素质比较全面的题型，一直是事业单位必考、常考的考试题型。
6、自我认知：自我认知主要有两种考核题型，一种是求职动机，一种是能岗匹配。
㈡ 我同学在大学期末考试前请老师吃饭，老师给了他一些题目，他要是被举报会因为找老师要到试题被开除学籍吗
这个事情不是小事情，如果被举报查下来不仅该同学会被处理就连老师也会被处理。好好学习吧！别耍小聪明了。祝你好运！
㈢ 公务员面试题：怎么正确处理与群众的关系
人际交往意识与技巧是公务员面试测评要素之一，作为一名公务员，维护人民的利益是一切工作的出发点和落脚点。在处理与群众关系时，要做到以下三点：
第一，要摆正位置，明确自己为民服务的角色。
第二，在坚持分清自己职责的基础上，以热情诚恳的态度，给予群众尽可能的耐心、细致、周到的服务。
第三，在涉及到多个群众时，要兼顾到多方群众的利益。
例如，有位老人到你单位办事，你的同事负责接待老人，但临时有事需要出去一下，让老人在办公室等候。一个小时后他仍然没有回来，老人因此大吵大闹批评你们的工作态度，并嚷着要投诉，你怎么处理?
【解析】题目中有个陷阱——“你同事负责接待老人”，很多考生在答题的过程中没能明确自身为民服务的角色，抱着“同事接待老人，与我无关”的心态就错了。
【答案】首先，我会向老人表明自己的身份，把老人请到休息室，安抚他的情绪，讲明负责接待的同事遇到了紧急事务需要处理，暂时不能赶回，并对单位的失职行为向老人诚恳道歉，然后耐心地倾听老人遇到的困难和所要办理的事情，做好详细记录。
其次，根据老人的情况进行处理。如果老人要办的事情在我的职责范围之内，我会立刻进行办理，解决老人的实际困难，让老人满意。如果老人的事情我不能办理，就立刻联系同事说明老人的情况，询问他具体赶回的时间以及和他交接工作的同事，尽快帮老人把事情办理好。
最后，老人事情办完之后。要进一步和老人沟通，记录下他对我们工作的意见、建议，并将这些意见和建议整理好，待同事回来之后，向他说明今天的情况，共同探讨今后接待群众工作的正确方法。在今后接待群众时，如遇到紧急事务需要处理，应向群众做好解释工作，并做好手头工作的交接，避免出现群众的长时间等待。
【解析】在处理过程中，充分体现了考生在坚持分清自己职责的基础上，以热情诚恳的态度，给予群众尽可能的耐心、细致、周到的服务，做到在不越权的同时能让群众满意。题目中关于老人“大吵大闹批评你们的工作态度，并嚷着要投诉”这一情景也以“进一步和老人沟通，记录下他对我们工作的意见、建议”积极化解，并在结尾处能做到针对此次事件的原因，提出针对性的改进措施，体现出考生思维的严谨和周密，值得借鉴。
㈣ 事业单位面试分为哪几种题型
事业单位面试中，综合分析能力、人际交往的意识与技巧为考查重点，求职动机与拟任职位匹配性、计划组织协调能力、应变能力次之，言语理解与表达能力较少涉及。
综合分析能力为考查的重中之重，几乎逢考必有，其中哲理类题目与时政类题目比重相当。
人际交往的意识与技巧的考查是高频考点，考生需高度关注。
求职动机与拟任职位的匹配性也属于考查重点，考生需高度关注。从历年面试情况来看，自我认知、职业认知为测查重点。
计划组织协调能力虽不属于高频考点，但在历年面试中也曾涉及，考生应充分准备。
应变能力的考查偶有涉及，曾考查过误会质疑、意外事故等类型，既涉及群众投诉处理，也考查过意外事故应急处理。此外，考生对阻挠阻碍、争执纠纷、条件缺失、工作缺位等类型的题目也不能忽视，应全面备考。
㈤ 事业单位面试常见题型
其实无论是我们笔试还是面试的备考，大家都是经过了很多的自我准备和自我预判的工作，但是这其中相信很多同学都走入了面试备考中的“怪圈”。其实也就是一些面试中自以为是的误区，
招式一：自信战胜“怪圈一”——我还不够好
这在面试备考中是最为常见的问题，初接触面试——紧张惶恐不安;初步了解之后——觉得好难反映过不过来大脑空白;尝试准备了之后——题看不懂、答不出内容、答得没有别人好……总之就是面试太难了，我恐怕不行云云。这个怪圈困扰着大多数考生，这其实是我们在中国式“别人家的孩子”的教育模式下的后遗症，其实这个时候大家如果心无旁骛的认真复习，进步可能会跟快;如果大家反过来看看我们这些天学习的成果，就能看到自己的进步;如果大家不总是拿自己的短板与别人的长处将比较，自然就会看到自己的闪光点。因此自信才是面试备考的心理基石，应该奠定好这第一步，相信我们自己都是足够优秀的!
招式二：定位准确战胜“怪圈二”——高大上
面试中很多同学答题愿意去背一些名言以及高大上的句子，以此想来表现自己的政府思维。这其实是一种误解，真正的政府思维，是我们思考任何问题，解决任何问题的时候杜绝站在小我的角度去想、去做;而是应该考虑全面、运用辩证思维，这样自然就能杜绝单一视角、小我意识。因此真正把自己定位放在题目需要我们的身份角色上，并且辩证的看到问题，才能真正的有高度，而非空洞的唱高调。
招式三：针对分析战胜“怪圈三”——大同小异
相信很多备考一段时间的同学会有种错觉，感觉题目都是差不多的，题目作答区别不大，由此很多同学认为自己可能学会了，会答题了，但其实这种大同小异仅仅是一种错觉，是因为大家仅仅停留在流程以及大步骤中在答题，而没有结合具体的细节来分析，因此大家感觉的都会了，恰恰才是大问题，没有真正达到点子上，因此我们在答题时，一定要针对性的分析问题，才能答出特色答出个性。
㈥ 我要写一篇毕业论文，题目是顾客投诉的心理分析及其对策，我应该从哪几方面开始写
当今服务业发展日趋完善，竞争日趋激烈，切从顾客利益出发，切为顾客着想的经营理念，已经被业内绝大多数人士所认同。但是在我们小断研究和探索使顾客意的过程中，我们仍小可避免地要而对顾客的投诉。而且顾客投诉所涉及问题之广泛，对产品、服务之挑剔都使我们感到顾客越来越难祠候”。这是因为顾客的需求无论从内容、形式上，还是从需求层次上较之以钊均发生了很大的变化，而我们提供的产品和服务却没有跟上顾客需求的变化，所以，必然会引起顾客的小满，他们会利用各种方式来表达他们的意见和要求，产生投诉。如何认真而对并妥善处理顾客投诉，对于小断提高服务质量，树立企业的良好公众形象，有着}分重要的作用，而正确分析引起顾客投诉的原因及顾客投诉心理发展过程，又是尽量避免或妥善处理投诉的重要前提。
、引起顾客投诉的原囚分析
顾客投诉是他们对企业管理和服务小满的表达方式，般来说，只要顾客小满意而投诉，那定说明我们的管理或服务有疏漏之处，所以分析顾客投诉，首先应从主观因索方而入手。
1.小尊重顾客。主要表现在表情冷淡，态度生硬，小尊重顾客的生活习惯;无端怀疑顾客;对顾客的外貌和衣着指指点点等。
2.设备、设施维修小及时，物品供应小足，清洁卫生马虎;故意拖延顾客;损坏或遗失顾客物品;忘记或搞错顾客委托代办的事情等。
3.技能小熟练，培训小到位，匆忙上岗，工作失误较多。
4.小能视同仁，以貌取人，厚此薄彼，冷热小均，当着顾客的而拉关系走后门。
5.企业小注重社会形象，使顾客失望。如虚假广告宣传，
出售给顾客的商品有假冒伪劣情况等。
6.法制观念较淡薄，顾客的自我保护意识和法制观念正在增强，而我们些人却小懂得如何尊重和保护消费者的介法权益。
顾客投诉有着较为复杂的心理过程，且因人、因事而异，故而存在些客观的小定因索，也使我们处理顾客投诉成为较棘手的问题。分析客观原因，主要有以下两点:
1.服务质量和服务态度很难量化。服务质量和服务态度是顾客经常投诉的内容。顾客对服务质量和态度是否满意完全凭主观感受且标准小，同问题，有些客人感觉很满意，有的客人就可能小满意，因为需求小同，满意和小满意标准也就小样。
2.顾客个性差异。小同类烈顾客对待}s满意”的态度小
尽相同，理智烈的顾客遇到小满意的事，小吵小闹，但会据理相
争，寸步小让;急躁烈的遇到小满意的事必投诉且大吵大闹，小
怕把事情搞大，最难对付;陇郁烈的顾客遇到小顺心的事，可能
无声离去，决小投诉，但永远小会再来。
、顾客投诉心川!分析
冲突过程中顾客的心理特点
(1)冲突的潜在阶段:顾
客山小满意到投诉，在心理
上表现为个渐进过程。当
顾客买到低于期望值的商品
或服务时，山失望产生挫折
感，对服务人员产生情感抵
触。这时，如果我们善于察言
观色，妥善加以处理，如及时
道道歉，加以解释或用心用
隋为顾客服务，去感化顾客，
就有可能化解矛后。
(2)冲突爆发阶段:顾客
的小满之情没能得到关注和化解，情感抵触逐步积蓄上
升为情感冲动，导致行为失
控。我们经常听到顾客在投
诉时说:俄忍再忍，简H.太气人啦!”冲突爆发形式和程度，依顾客道德修养和个性决定。明智的顾客据理相争，决小让步，失去理智的顾客怒小可遏，甚至破日大骂。
(3)冲突爆发后:顾客小满之情发展到极点，寻求情感宣泄的表达方式，或投诉，或报复。
2.顾客投诉时的心理特占
(1)求宣泄:顾客正当的需求没有得到满足或受到小公正的对待而产生的挫折感，要向管理人员发泄怒气，以寻求情感补偿。
(2)求补偿:顾客的怨气宣泄之后激动情绪得到缓解，他们要维护其介法的权益。般情况下，顾客因受损失而投诉，除对物质损失要求补偿外，更多的是对精神损失，要求物质索赔，以求得心理’}人衡。
(3)求尊重:顾客自尊心受到伤害，很难‘f’复，旦因此发生投诉，定要求当事人或管理人员当而认错并赔礼道歉，以-pt复顾客尊严。
通过以上粗略分析，我们可以看到处理顾客投诉，说到底是要解决顾客和企业情感联系问题。投诉处理得好，就会得到顾客的谅解，使坏事’夕变成好事，从而改善顾客对企业的印象，避免反而宣传。同时我们还应该知道，只要我们多站在服务立场思考问题，在出售产品和服务中更多注入情感因索，用心、用情换得顾客的满意及对我们工作的理解和支持，其实我们可以避免很多顾客投诉。妥善处理顾客投诉，需要注入极大的耐心和爱心，我们的口标是使个满腹，}’骚的顾客，最终满意而去，口的是提高企业声誉，影响潜在客源，争取更多的回头客。
㈦ 如何处理逆向思维类型应用题
逆向思维的应用题，学生初学有些困难。这是因为没有恰当的解题思路所致，这时老师要善于研究、善于归纳不同类型的解题策略，并对学生进行恰到好处地引导、点播。
对于这类应用题学生百思不得其解，原因在于思维定势的影响，教师要引导学生转换思维角度，让解题思路清晰，明了。例如:有这么一种类型的题:学校图书馆买来一批儿童读物5600本，是科普读物的4倍还多600本，买来科普读物多少本?这类型的应用题，对于初学者来说，有很多学生不懂题意，导致错误有的学生思维定势了，认为多就是加，所不知这是一道逆向思维的题型，这时教师要及时引导，启发学生:儿童读物正好是科普读物的4倍吗?学生很容易回答:不是整倍数，是4倍多600本。
学生:从5600本中减去600本就正好是科普读物的4倍。
或者先根据题意写出等量关系，根据等量关系考虑列方程。
㈧ 有关消费者维权意识的问卷调查题目
尊敬的消费者：
您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。我们知道，自从3.15消费者保护日成立以来，维权意识越来越受到广大市民的重视。在市场经济高速发展的今天，却仍然存在严重侵犯消费者权益的情况，消费者被欺诈的现象时有发生。为了使消费者的利益得到更充分的保护，我们开展这次的调查活动，您的真实回答有助于我们了解当前消费者权益保护工作开展情况，为我们进一步做好消费者权益保护工作打好基础。
您的个人资料我们绝对保密。感谢您的参与！
请相信，您的参与，可以改变未来！
调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。
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1.您的性别？ *男女
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2.您的年龄段： *15岁以下15~2021~2526~3031~4041~5051~6060以上
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3.您正在攻读或已获得的最高学位： *大学本科及以上大专高中、中技、中专初中及以下
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4.您目前从事的职业 *全日制学生公务员企事业单位员工 农民工农民离退休人员失业人员 个体工商户其它
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5.在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情 *1件2件3-5件5件以上没有
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6.您认为哪种侵权行为最普遍？ *虚假宣传价格欺诈商品质量 霸王条约售后服务其它
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7.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢(可多选) * [多选题]自认倒霉，忍一忍算了与商家直接交涉向媒体投诉进行曝光向消费者协会投诉，请求调解上论坛、博客发表文章向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼其它
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8.您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？ *很满意比较满意基本满意不满意非常不满意
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9.请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？ *会不会有待考虑
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10.上题如果选不会，是因为什么呢？ *费时费力举证难对处理结果不抱希望不知道怎样运用法律保护其它
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11.您认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度： *一般不高高其它
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12.下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是 *虚假的广告宣传虚假打折或标示“全市最低价”、“特价”，与真实情况不符的销售过期食品的销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品商品存在瑕疵而不告知的以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品在邮购销售或电子购物中，经营者不提供提供商品或者货不对板的购买的产品中使用虚假或错误标签标识，伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的
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13.请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”） *是否
提示：（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
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14.如果上题选是，请问您是通过何种途径了解的？ *媒体宣传别人告知自己了解其它
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15.在发生适用49条的情况时，您是否会应用49条维护自己的权利？ *是否
提示：（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
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16.若现在了解“双倍赔偿”后，在将来发生适用49条的情形时，您是否愿意运用该规定要求双倍赔偿？ *是否
提示：（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）
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17.上题若选否，原因是 （200字以内）
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18.《消法》规定消费者享有9项权利，这9项权利中（1）您了解的权利有哪些(可多选) * [多选题]人身财产安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得有关知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权
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19.（2）这9项权利中，您认为维护得最差的是(可多选) * [多选题]人身财产安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得有关知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权
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20.《消法》规定经营者要履行以下义务中，您认为做得不好的是(可多选) * [多选题]提供商品和服务真实信息的义务提供真实标识的义务提供有效单据或凭证的义务售后服务和“三包”的义务提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务
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21.您认为消费者维权哪种途径最有效？ *与商家协商解决到3*15消费者协会投诉打厂家客服电话（如：800电话等）投诉向有关行政部门申诉、举报根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼求助于媒体曝光
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22.您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢？ *大众舆论大众传播媒体社会团体其它
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23.请问您对消费者权益保护有什么愿望和建议呢？ （1000字以内）
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再次感谢您拨冗填写这个调查问卷！
㈨ 这道事业单位的题怎么解答
选择D。这类问题你可以参考各种正式报道上面的称呼！然后排除！