淘宝不发货被投诉

⑴ 淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样

扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

《淘宝规则》第七十三条 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

(1)淘宝不发货被投诉扩展阅读：

卖家违背以下承诺的，每次扣六分：

1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；

2、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；

3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；

4、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的；

5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；

6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；

7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；

8、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。

网络-淘宝规则

⑵ 淘宝不发货被投诉罚款后还用发货吗

你特么真有脸说，买卖你坑人还恬不知耻

⑶ 淘宝上投诉商家不发货处理结果是什么

如果商家没有按照48小时以内发货，被你投诉成功了，会按照你商品的5%来赔付。

⑷ 淘宝不发货投诉过后还不发货怎么办

淘宝不发货投诉过后还不发货怎么办? 由于网络电子行业的发展，人们的生活也变得更加的便利，网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同，买家需要支付价款，卖家需要按期发货。但是在现实生活中，也存在着很多卖家迟迟不发货的情形，一些网购的新手们不知道卖家不发货该怎么办。我们来讨论一下如果卖家迟迟不发货该怎么办呢？

一、卖家一直不发货该怎么办？

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。


提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

二、相关法律条文

《网络交易管理办法》： 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》 ：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼

三、如何投诉卖家？

1.投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。


2.如何写投诉？

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3.投诉等待时间？

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

⑸ 淘宝已付款未发货卖家会被投诉吗

淘宝已付款未发货卖家是可以投诉的。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向版买家支付该商品实权际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

(5)淘宝不发货被投诉扩展阅读：

赔付款项将转账至对应买家支付宝账户，对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家，将通过等额集分宝等形式进行赔付。

同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费红包的金额）的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

⑹ 淘宝买家拍下后卖家不发货被投诉扣多少分

拒绝交易投诉是按照违背发货时间承诺进行扣分处罚。
如果投诉成立，淘宝会按成交专金额的5%扣除卖属家保证金作为违约金赔偿给买家，金额最低1元，最高不超过30元，然后扣店铺分3分。。。如果卖家在小二介入前主动赔偿违约金，则不扣店铺分。

⑺ 淘宝投诉卖家后,卖家还不发货怎么办

出现这个情况最好的选择就是申请淘宝小二介入，当买家和卖家有纠纷的时候，淘宝小二介入能够更快的裁定和解决问题。

⑻ 淘宝投诉不发货如果发货怎么办

如果对方是在规定的时间内发货，你的投诉就不成立，如果对方已经超出了规定的发货时间，尽管已经发货了，你投诉也是可以的。如果是你投诉错了，可以撤销你的投诉呀。

⑼ 淘宝商家投诉了还不发货怎么办

1、申请退货。不要了。2、是否再规定发货周期内，如果已经超出，商家不给处理，那就联系淘宝网客服小二进行投诉。3、打12315消费者热线进行举证并投诉。