社区应对投诉

㈠ 社区最怕什么投诉

物业公司最怕的举报方式有：

1、市长专线——拨打12345投诉电话或者微信搜索“市长热线”公众号；

2、城市留言板——长江日报官网城市留言板板块留言；

3、区长热线——拨打相关辖区区长公开电话；

4、市长信箱——市政府门户网站信箱留言；

5、区长信箱——区政府门户网站信箱留言；

6、信访；

7、相关部门上访。

物业最怕的举报单位有：

1、房管局物业科——物业公司的行业主管单位；

2、街道办事处及辖区社区——物业公司所在地的直属政府部门；

3、物价局——控制着物业公司各项收费的价格区间；

4、物业协会——推进物业行业的自律建设，制定行业道德规范和行业准则；

5、业主委员会——作为业主的代表团队，有权决定物业公司的续聘或解聘。

㈡ 如何投诉社区工作人员

找他们领导 不行就举报 太嚣张了 再不行就找电视台 曝光他 真是个贱人 没家教的东西
孩子没事就好 以后再小心些
坏人有恶报的 早晚问题
这样可以么？

㈢ 怎样投诉社区

社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉。为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。

一、投诉范围

(一)态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；

(二)按规定应予办理而不予办理的；

(三)吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；

(四)工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；

(五)其他违法行为。



二、 投诉受理

社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。

社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报

三、投诉处理

1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。

2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。

3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。

㈣ 社区遇到应急投诉怎样处理

首先应认真了解被投诉的内容是否属实，其次与投诉者见面听取投诉者的意见，再次如果投诉内容不实则向投诉者作出解释，第四如果投诉内容真实则向投诉者作出下一步处理意见并取得投诉的谅解。

㈤ 社区工作者如何解决群众投诉

1、 调整好工作心态。

处理群众投诉，要以饱满的工作热情面对每一位投诉群众，不能给群众一种高人一等、专横跋扈的形象，这样会让群众产生抵触情绪或激化矛盾。不让群众感到门难进，脸难看，事难办。

2、 归纳总结高效工作方法

遇到投诉问题，不要盲目去做。先理清问题的头绪，分析问题的根源在哪里，处理解决问题需要哪些步骤和程序，要协调哪些部门，调动哪些资源，想清楚步骤后，再分步解决。

3、 构建良好的外部信息渠道。

处理投诉工作难免要与相关工商、税务、公安、劳动人事、工信、新闻等部门发生横向工作联系，建立起通畅的信息共享渠道，这是高效处理投诉工作的必备条件。和这些相关部门要多沟通，不能依靠查询网络信息就作为判断是非的标准和依据。

4、 实施互联网+服务

线上线下相结合，可以减少群众奔波的麻烦，提高处理投诉的工作效率，使处理投诉工作规范化。

5、学会归纳总结。

投诉处理完，形成案卷，对案卷作一个分类归纳整理，典型投诉的解决，可以形成办事流程，类似事情发生后，比照流程进行，不仅提高处理投诉的效率，并且无论是新手还是老同志都不会手忙脚乱，可以按照统一流程处理

㈥ 社区工作人员如何面对群众投诉

首先社区工作人员提高自身素质，学会与居民交流的技巧。对于居民合理的投版诉应先从自身找问题，积权极解决问题；对于居民不合理的投诉，应该跟上级部门做好沟通，该坚持的原则必须坚持，上级部门一定会支持我们的工作。

㈦ 社区工作人员最怕什么投诉

这个投诉看情况的，如果是乱投诉，那么对他一点影响都没有，如果是有事实依据的投诉，那么对方可能会害怕。所以，要投诉他人，要有事实依据。

㈧ 投诉社区居委会,应向什么部门反映最有效

居民委员是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”其任务版，依权《组织法》第三条表述：（一）宣传宪法。法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（二）办理本居住地区居民的公共和务和公益事业；（三）调解民间纠纷；（四）协助维护社会治安；（五）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、讦划生育、优抚救济、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见，要求和提出建议。 社区居委会所受理的低报申请行为是代表其派出机构民政局的,他所做的行为可以直接到民政局去反映.

㈨ 我要投诉社区居委会应向什么部门反映最有效

居民委员是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”其任务，依《回组织法》第三条表述答：（一）宣传宪法。法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（二）办理本居住地区居民的公共和务和公益事业；（三）调解民间纠纷；（四）协助维护社会治安；（五）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、讦划生育、优抚救济、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见，要求和提出建议。 社区居委会所受理的低报申请行为是代表其派出机构民政局的,他所做的行为可以直接到民政局去反映.