河北高速公路投诉电话

❶ 河北境内高速路况查询电话多少

河北高速客服电话：96122。

为不断满足公众对12328/96122客服电话日益增长的出行服务需求，全面享受智能化带来的便捷和高效服务，近日，局指挥调度中心对12328/96122客服系统进行升级，智能机器人“自由说”功能正式上线。此次将智能机器人客服应用在12328交通运输服务监督电话系统中是国内首例。

智能机器人客服系统基于大数据的深度挖掘技术和神经网络技术，根据“自由交流+智能引导”设计原则，有效整合12328交通运输领域业务和96122高速公路业务，同时支持两个系统间自由交流和自由切换。

根据用户意图，直接给出对应业务领域信息，实现公众语音自动识别、人机自由交流，使用户在最短时间获得相关服务。公众拨打12328交通运输服务监督电话或96122高速服务电话只需说出相关需求，如：XX收费站开着吗、出租车上有异味、XX交通运输局电话是多少等。

机器人客服会根据用户语音判断用户所需领域，智能提供相关服务。该系统可以为用户提供城市客运、道路运输、水路运输、公路业务等领域的信息咨询、投诉举报、意见建议、以及高速公路路况查询、收费站状态查询、附近高速查询、ETC相关业务等。

智能机器人“自由说”功能的上线，提高了12328/96122客服系统智能化水平，让用户感受到了更加高效、便捷、亲切的服务，同时，减少了省中心和各地市分中心人工客服的工作压力，提高了服务质量和效率。

(1)河北高速公路投诉电话扩展阅读：

河北高速电话如下：

全国统一的高速救援电话、咨询电话是12122；

河北省高速公路24小时咨询服务热线：（0311）96122；

河北省高速公路出行信息服务网于2013年12月9日上线运行，主要向社会公众提供实时高速路况信息、出行路径规划、出行指南、交通天气、高速服务等各种信息的查询和个性化服务。

实现电信、联通双线接入后，当不同运营商的用户访问网站时，网站直接跳转至相应运营商线路，从而使网站访问速度和运行稳定性大大提高。特别是在遇恶劣天气或节假日时，增加了网站容受的同时访问量，有助于用户快速获取路况信息和路径查询。

参考资料来源：河北省高速公路出行信息服务网-常用电话

参考资料来源：河北省高速公路出行信息服务网-河北省高速服务

参考资料来源：中华人民共和国交通运输部-河北12328智能机器人上线

参考资料来源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系统智能机器

❷ 河北省高速公路的服务电话是什么

河北省高速公路的服务电话是：96122。

河北省交通运输服务监督电话是：12328。

12328交通运输服务监督电话，是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、信息咨询等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

(2)河北高速公路投诉电话扩展阅读

为不断满足公众对12328/96122客服电话日益增长的出行服务需求，全面享受智能化带来的便捷和高效服务，近日，局指挥调度中心对12328/96122客服系统进行升级，智能机器人“自由说”功能正式上线。

此次将智能机器人客服应用在12328交通运输服务监督电话系统中是国内首例。

❸ 高速公路举报电话

12328

❹ 河北省高速公路的服务电话是多少

1、河北省高速公路24小时路况咨询电话：(0311)96122。

2、河北省高速公路24小时路况救援服务电话：(0311)12122。

3、河北省高速公路24小时投诉救援咨询电话：(0311)96122。

❺ 河北高速咨询电话是多少

这里是河北交通广播992大家帮网络知道平台，您可以实时拨打河北高速咨询电话96122或者随时收听河北交通广播的节目了解实时路况信息。
希望这些信息对您的出行有所帮助，在路上请锁定FM99.2兆赫，收听河北交通广播，及时了解最新的路况信息，需要帮忙请拨打我们24小时热线电话96992，我们将及时为您提供帮助。

❻ 河北高速公路封闭打什么电话查询

拨打河北高速咨询电话96122。

高速公路封闭有两种形式，一种是收费站封闭，就是所有入口都全部封闭，不准车辆进入，但是主线的车仍然可以驶离高速公路。

准出不准入。另外一种，则是主线封闭，就是在高速公路主线单向封闭，禁止车辆继续往前行驶。这种情况下，要听从交警、路政的安排，在他们指引下离开高速公路主线。

(6)河北高速公路投诉电话扩展阅读：

河北高速96122服务电话智能客服系统：

无按键导航交互，当用户拨打河北高速服务电话96122选择智能客服服务时，不必听完层层功能按键提示音，也无须进行复杂繁琐的按键操作，直接说出自己的需求就能查询、咨询相关信息，且可以在导航的各个节点之间任意跳转。

不用逐层返回主菜单，缩短了现有的菜单路径，降低用户通话费用。智能分析用户语音。系统通过对用户语音进行识别、智能分析，同时还可以关联上下文，判断用户的准确需求，使用户获得想要的信息，为用户提供个性化、智能化服务。

引导用户分流，对接入客服热线直接转人工服务的用户和在人工客服服务忙时等待的用户，提示引导他们进入智能客服系统，当遇到话务量高峰时，可以很大程度减轻客服系统压力，缩短用户的等待时间，使用户可以更高效的获得高速信息。

同时智能客服系统与客服系统中的移动精准服务功能相融合，当用户咨询“附近”、“周围”等信息时，系统根据用户经纬度坐标，向用户提供附近的高速信息、收费站信息、服务区信息。

此次智能客服系统的上线，是河北高速出行服务在人工智能技术应用方面的一次突破，也是全国交通运输服务行业的首创，全面提升了河北高速的服务能力，提高了河北高速服务电话96122的客服品牌影响力。

❼ 河北省高速公路路况查询电话

河北高速路况查询电话：96122。

为不断满足公众对12328/96122客服电话日益增长的出行服务需求，全面享受智能化带来的便捷和高效服务，近日，局指挥调度中心对12328/96122客服系统进行升级，智能机器人“自由说”功能正式上线。此次将智能机器人客服应用在12328交通运输服务监督电话系统中是国内首例。

智能机器人客服系统基于大数据的深度挖掘技术和神经网络技术，根据“自由交流+智能引导”设计原则，有效整合12328交通运输领域业务和96122高速公路业务，同时支持两个系统间自由交流和自由切换。

根据用户意图，直接给出对应业务领域信息，实现公众语音自动识别、人机自由交流，使用户在最短时间获得相关服务。公众拨打12328交通运输服务监督电话或96122高速服务电话只需说出相关需求，如：XX收费站开着吗、出租车上有异味、XX交通运输局电话是多少等。

机器人客服会根据用户语音判断用户所需领域，智能提供相关服务。该系统可以为用户提供城市客运、道路运输、水路运输、公路业务等领域的信息咨询、投诉举报、意见建议、以及高速公路路况查询、收费站状态查询、附近高速查询、ETC相关业务等。

(7)河北高速公路投诉电话扩展阅读:

常用紧急电话

河北高速客服电话96122

河北高速报警电话12122

匪警台110

交通广播路况热线电话18803111012

火警台119

医疗急救台120

邮政服务电话11185

火车票查询12306

石家庄机场航班查询电话96360

查号台114

参考资料来源：河北省高速公路出行信息服务网—常用电话

参考资料来源：河北省高速公路出行信息服务网-河北省高速服务

参考资料来源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系统智能机器

❽ 高速公路投诉电话是多少

高速公路没有投诉电话的，只有报警电话，报警电话可以救援和路况反馈，如果涉及过路费问题可以直接找该收费站管理人员纠正即可。全国交通运输服务监督电话12328，全国高速公路救援服务电话12122。

(8)河北高速公路投诉电话扩展阅读

特别规定

《道路交通安全法》第六十七条 行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。高速公路限速标志标明的最高时速不得超过120公里。

第六十八条 机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理；但是，警告标志应

当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。

机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由救援车、清障车拖曳、牵引。

第六十九条 任何单位、个人不得在高速公路上拦截检查行驶的车辆，公安机关的人民警察依法执行紧急公务除外。

事故处理

1、驾驶人在高速公路上发生交通事故后应首先确保自身的安全，并按有关规定迅速做好安全措施，确保自身和过往车辆的安全，避免发生连锁事故。

2、驾驶人在高速公路上发生交通事故，符合《交通事故处理程序规定》有关自行撤离现场规定的，可以自行撤离现场，协商处理损害赔偿事宜。

3、在高速公路上发生交通事故，需要交警部门处理的，应立即报警，并在交警到达现场后出示本人驾驶证、所驾车辆行驶证及保险证。

4、驾驶人在发生事故后，应尽快向投保保险公司报案。

5、交警按交通事故所造成的后果，把事故划分为简易程序和一般程序两种程序进行处理，并按有关时效规定对交通事故作出认定。

6、当事人在收到认定书后，对交通事故损害赔偿有争议的，可以直接向人民法院提起民事诉讼。

7、交通事故损害赔偿权利人、义务人一致请求公安交通管理部门调解损害赔偿的，应当在收到交通事故认定书之日起十日内，向公安交通管理部门提出书面调解申请。

标志

高速公路的标志，通常是两条道路中有过街桥的标图。而标志的背景颜色根据不同的国家和地区，有所不同。中国大陆、中国台湾、韩国、美国、加拿大、日本、瑞士等使用绿色背景。

英国、德国、奥地利则使用蓝色背景。但也有例外，如中国香港的快速公路标志是一个红色框，白色底及红色的过街桥，而路牌则是在1990年代改成绿色，之前则是蓝色背景。