Ⅰ 淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么
淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响有:
1、影响宝贝的综合搜索
综合搜索会参考店铺近30天的纠纷率,建议您主动做好店铺中的售中售后服务,把纠纷率控制在同行均值以下,相信对您的排名会有帮助。店铺近30天的纠纷率可在店铺信誉页面查看。
2、暂停淘宝直通车软件服务
如果卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到限制标准的,将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。
(1)淘宝小二介入纠纷率吗扩展阅读:
纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。(小二介入处理判决前自行协商处理完毕的,不计入纠纷率;建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)
纠纷退款率:(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%,其中支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数。
Ⅱ 淘宝买家要求淘宝介入后卖家同意退款会增加退款纠纷率吗
只要淘小二还没有介入,同意退款,就不增加纠纷率。。。。增加纠纷率是小二介入以后,已经判定结果,且卖家输。。。才会增加纠纷率。。卖家赢,或者小二没介入前结束交易,都不增加纠纷率
Ⅲ 淘宝小二介入,卖家主动退款会计入纠纷率吗
这个要看是淘宝的还是天猫的,如果是淘宝C店的话,淘宝小二介回入之后,判定为卖家责任答之后才会记入退款纠纷,如果你是淘宝C店的话,介入之后同意退款了,那么小二是不会做出判定的,不会记入退款纠纷。如果是天猫的,淘宝小二只要介入了就算退款...
Ⅳ 淘宝小二介入,成功机率多少
我就是在淘宝开店3钻的卖家!
这个告诉你,这个是代表淘宝小二已经了解相关的情况!不要太着急了
另外:像你卖虚拟的物品,最好用旺旺聊天,保存好聊天记录,千万不要相信什么QQ上说,那些不想下载旺旺的,可以用网页版本直接就可以跟你聊天的
我们一般在淘宝上,QQ都不用的!最好最好的办法就是旺旺聊天!等交易完了,再删聊天记录,卖完了,好评了再删除聊天记录!3天虚拟物品,你可以在描述写清楚,不马上确认的,不要拍等等!起码是个描述,以后有纠纷了,淘宝是按照买家拍的记录来判断!
像你卖的QQ,你可以密码保护找回,等根据相关资料去找回~
祝你好运哦~
Ⅳ 淘宝介入后 同意退款还有纠纷率么
1、如果小二介入了,但是没有给出判定结果,那么你同意退款,是不会有纠纷率的。专因为小二介入属其实也需要时间,因为人员有限,有时候说小二需要7天给出结果,并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。
2、如果小二都给出结果了。要你同意退款,那么就有纠纷率
3、另外,卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比,才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样
Ⅵ 淘宝卖家,一直没和任何人发生纠纷,奇怪的是却天天有小二介入率,有意思的是纠纷退款率却显示0,为什么
这个一般都是在售后才会出现这种情况,比如退货时快递显示签收,但是买家收到退款就申请了介入,但是当申请介入后已经退款,所以就找不到,这样是不算纠纷率的。
Ⅶ 淘宝小二介入对卖家有没有影响大吗其实是我不小心按错了…=_=
退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占你总退款订单数的比率。 如果是小二介入而且成功退款的,就会被计入退款纠纷率了。 个人觉得要是要是不影响二次销售或者是不违反原则的情况下最好还是不要弄到这地步。 毕竟做生意图个和气生财。买卖不成仁义在。现在网购已经成为主流。要是因为没协商解决售后买家给中差评影响店铺的好评率低于97%是不能参加活动和打广告的。而且其他买家进店铺看到不好的评价也会对店铺产生质疑对以后的生意都是有影响的。最重要的是店铺宝贝搜索排名会受到直接影响 建议你退一步海阔天空。主动找买家协商尽快解决问题 愿生意兴隆