Ⅰ 工信部可以投诉联通吗
您好,您可以通过以下方式进行有效投诉:
1、致电10010热线。您可以根据语音提示向智能语音助手提问,如智能语音无法解决您的问题,可按语音提示转人工客服处理。
2、致电10015热线。当您在营业厅或10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时,可致电10015中国联通消费者权益保护热线,可按语音提示转人工客服处理。
Ⅱ 在工信部投诉联通,联通有什么影响
用户在工信部投诉联通,如果工信部通过调查发现投诉的情况属实,会下令联通进行整改,逾期不进行整改的话,工信部将会使用行政手段对联通进行行政处罚,处罚的程度视问题的严重性会不同。
如果用户投诉情况属实,且工信部判定是联通一方确的过错,那么处罚的结果可能是:
(1)中国联通存在严重违规、对市场竞争或客户利益造成严重影响,那么将会根据规定和影响结果给予处罚,包括罚款(数万元至数十万元不等)、责任人处理(如建议不再录用、一定时间内不得提拔任用等)、通报批评、责令检查等。
(2)如果只是一般违规,可能会是通报批评等处理。
(3)即便是轻微的违规,也会导致责任人在中国联通内部接受相应的纪律处罚。
(2)工信部投诉联通有用吗扩展阅读
电信用户申诉须知
申诉条件:
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理:
(一) 属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的;
(二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;
(三)申诉受理机构已经受理或者处理的;
(四)人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(五)不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的;
(六)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
Ⅲ 工信部投诉联通管用吗
您可以这样投诉联通:
1、致电10010热线。您可以根据语音提示向智能语音助手提问,如智能语音无法解决您的问题,可按语音提示转人工客服处理。
2、致电10015热线。当您在营业厅或10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时,可致电10015中国联通消费者权益保护热线,可按语音提示转人工客服处理。
Ⅳ 怎么有效投诉联通,10010和10015没有用,工信部投诉会有用吗
可以直接向工信部投诉,是有用的。
中华人民共和国工业和信息化部(简称:工业和信息化部,工信部),是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案,组建的国务院组成部门。
工业和信息化部主要职责为:
拟订实施行业规划、产业政策和标准;监测工业行业日常运行;推动重大技术装备发展和自主创新;管理通信业;指导推进信息化建设;协调维护国家信息安全等。
作为行业管理部门,主要是管规划、管政策、管标准,指导行业发展,但不干预企业生产经营活动。在中国的重点大学中,工信部直属高校共7所,工信部共建高校共5所。
发展:
(一)提出新型工业化发展战略和政策,协调解决新型工业化进程中的重大问题,拟订并组织实施工业、通信业、信息化的发展规划,推进产业结构战略性调整和优化升级,推进信息化和工业化融合,推进军民结合、寓军于民的武器装备科研生产体系建设。
(二)制定并组织实施工业、通信业的行业规划、计划和产业政策,提出优化产业布局、结构的政策建议,起草相关法律法规草案,制定规章,拟订行业技术规范和标准并组织实施,指导行业质量管理工作。
(三)监测分析工业、通信业运行态势,统计并发布相关信息,进行预测预警和信息引导,协调解决行业运行发展中的有关问题并提出政策建议,负责工业、通信业应急管理、产业安全和国防动员有关工作。
Ⅳ 去工信部投诉联通有用吗
有用,不过你要投诉需要定点到联通某个地区某个单位,否则没有效果。