⑴ 服务零投诉发言稿范文
要说最尊敬的老师吗,那就要数胡哲老师了,我感谢阳光,它带给我温暖；我感谢清泉,带给我甘甜；我更感谢我的写作老师,他带给我鼓励的微笑.“岂有此理!胡说八道!”一听这熟悉的话,你就知道我们的写作老师来了.
我的写作老师叫胡哲,是我师范时的写作老师.他个子不高,年纪不大,可头发却白了一半儿.他穿着上也很不讲究,一年四季总是那一袭蓝布衣裳,与其他老师形成鲜明的对照.最令人难忘的是他宽宽的脸上戴着一副深度近视镜和镜片后那一双永远深邃的眼睛.他的形象不好看,可却爱笑,一笑起来,就露出一对难看的大大的牙,脸上的皱纹也叠成了罗汉.他常挂在嘴边的一句口头禅是：“岂有此理”.
那一次,也不知是心有所感,还是心血来潮,我写了一篇作文《〈想家的时候》,结果被他在全班同学面前摇头晃脑的大读特读,还说这就是有真情实感、有新意的佳作,惹来同学羡慕的目光.也不知是哪位同学嫉妒,偷偷地说了一句：“哼!这是抄的!”没想到这句话溜到了他的耳朵里,他怒目而视,随口甩出一句：“岂有此理!你给我抄出一篇我看看?”随即把目光投向我,脸上难看的微笑又来了：“你说说,你是如何写成这篇作文的.”看了看老师脸上信任的目光和微笑,我心情平静地把住宿以来想家的感受竹筒倒豆子般说出来.教室里静极了,同学门静静的听着,老师也好像挺激动,不住点头,脸上的微笑更灿烂了,那两颗难看的门牙也不由自主露出了嘴外.我说完了他带头给我鼓掌,嘴里不停的说着：“真实感受,有道理!”可以说,从那次以后,我就更爱写作,更爱上胡哲老师的课了,而他在写作上对我的指
⑵ 高桥石化丁苯橡胶有什么办法让质量实现零投诉
高桥石化丁苯橡胶装置以客户需求为主轴，践行每一块橡胶都是承诺的要求，开展技术攻关，精益生产管理，产品质量得到明显提升，1-8月实现零投诉。
去年，丁苯橡胶装置在产品质量上收到客户6次投诉，投诉问题主要集中在产品中有黄胶、老胶和杂质，以及凝胶含量高等，不仅给企业增添了压力，也成为了装置的一块心病。装置对此并没有讳疾忌医，而是以公司质量至上、客户满意为宗旨，眼睛向内，对自身的生产与管理“挑刺找茬”，组织技术力量开展“减少丁苯橡胶装置产品质量投诉”的攻关活动，想尽一切办法扭转被动局面。
攻关人员加强生产与市场的双向分析，积极走访客户，综合投诉问题深入查找原因，详细制订质量保证措施，全面提升全员质量意识，加强全过程精细化管理与监控。
成立流化床捡胶小组。为了避免塑化胶、老胶、水胶进入丁苯橡胶产品中，成立了以装置长为组长的“流化床捡胶小组”，每周深入装置生产现场进行捡胶，用实际行动感染了广大职工，充分调动了装置人员的劳动积极性，产品质量得到了明显提升。
细化生产线清理标准。装置进一步细化成品系统的工作细则，加大管理和检查力度。在生产过程中，装置职工每小时清理一次流化床，按照现场张贴清理标准认真执行；严把最后一道关，按照流水线工作管理规定，确保产品中不含杂质、老胶；对直接作业环节强化检查确认程序，如遇检修需搭设脚手架，职工都仔细检查，防止铅丝落入遗留成品生产线中。这一系列的措施，使生产环境得到了改善，减少了异物进入产品中的可能。
设置投诉曝光看板。为进一步提高职工的质量意识，装置在后处理操作室走廊设置了一块看板，对产品投诉情况进行集中曝光，对涉及产品的投诉原因、责任班组进行公示，使大家“红红脸出出汗”。质量投诉曝光后，得到了广大职工的理解和支持，质量意识有明显提高，装置职工纷纷从自身工作环节找原因，对产品生产及监控过程更加严格把关，避免了重复问题的发生。
优化来料加工生产。根据公司以销定产安排，装置委托加工成为新常态，客户对质量要求也更为苛刻。为了优化委托加工生产，确保产品质量，装置利用各牌号灵活切换的优势，将来料加工安排在各牌号稳定运行区间。在来料加工期间，装置安排专人对流化床出口和流水线进行检查，发现问题第一时间处理。目前，来料加工产品品质优异，深得客户好评。
实施工艺技术改进。装置自我加压，不断提高质量要求。攻关人员对生产过程进行研究，发现降低聚合物支化度对抑制凝胶含量、降低溶解时间有积极作用，立即行动，开展了降低聚合物支化度的调整试验，并对试验过程中的数据进行收集、整理、比对、分析。目前，该调整试验在A55牌号操作上取得了阶段性成果，平均聚合温度降低约2℃，平均溶解时间减少约30分钟。此外，装置对凝聚胶液过滤器的滤芯进行了技术改进，进一步减少了凝胶进入产品的可能，产品质量得到进一步提高，客户满意情况逐日向好。
⑶ 零投诉承诺书怎么写
投标人对零投拆的承诺我方承诺在覆行XXX合同过程中，完全按合同约定数量、质量、时间进行覆行、负责处理其中任何缺陷，保证投拆为零。
投标人：
时间：
⑷ 销售人员如何做到零投诉
我觉得还是要做到最好的服务吧，有问题就马上解决，微笑服务，把客户当作上帝，提供给客户多种解决方案
⑸ 品质零客诉代表什么如何实现零客诉
品质客户零投诉-----品质得到客户的认同,但不代表是零不良,这当中还要看业务版,品保,工程部门
跟客户的沟通权和互动,有时候虽然有不良品产生氮是业务的处理速度跟方式让客户满意的话,客户
不一定就会发出投诉要求的,或是品保跟工程部门能给客户提出满意的解决方案客户能接受,
就不会有投诉或客诉的问题,所以除了产品本身的品质外,售後服务跟客户的相互沟通也是很重要的
客诉不一定就是品质的问题,可能是交期 价格 服务 问题的解说和回覆的速度都可能产生客户投诉
的情形
⑹ 如何提高员工的服务质量，做到零投诉，零差错
强化培训 扣钱
⑺ 华北制药多少年质量零投诉
年年。
⑻ 护理服务零投诉的具体方法
如果你能做到以下几点才没问题！
一、实施防范与措施 （一）护理工作的重要性 在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。 （二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求 护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。 重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。 （三）将“以病人为中心”融入到护理服务中 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，严格执行操作规范 成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，以便配合护理部不定期抽查。对发现的问题，组织分析，全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。 二、结论 （一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量 开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护理服务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。 （二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性 有研究表明工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。 （三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌 开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。
⑼ 品质零投诉标语怎么写
第一次就把对的事情做好
零缺点活动活动推行
给你参考考。
⑽ 如何加强作风建设，提高服务质量，实现零投诉
从小事开始就接受群众建议，以免达到投诉的地步，只有这样才能加强作风建设，提高服务质量。