第三季度全国消协组织受理投诉

1. 消协受理投诉半年考：汽车及零部件仍为重灾区

8月5日，中国消费者协会发布了《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件，解决437,988件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79,793万元。

然而，2020年的汽车质量问题远不止于此。一汽马自达阿特兹、CX-4的异响问题悬而未决，尽管官方承认缺陷但仍无法解决消费者所遇到的问题；长城炮拖车钩断裂问题也于近期发生，不由让人怀疑长城皮卡的强度问题……

2020年上半年，汽车及零部件投诉再度站在了商品类投诉的前三甲，足以说明汽车及零部件问题对消费者带来的伤害不小。对于汽车主机厂和零部件厂商来说，应加紧质量管理体系的建设和完善，加强员工质量意识和质量安全管理，同时要根据市场和技术变化，在质量管理上进行创新，从质量管理理念到质量管理技术全面武装，降低产品故障率。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

2. 受理投诉的消费者协会受理的投诉一般有三种情况

①消费者直接向消费者协会进行的投诉；
②消费者向有关单位进行的投诉，经有关单位委托消费者协会协助处理的投诉；
③经营者请求消费者协会协助处理的投诉。
消费者协会处理消费者投诉的主要手段是调解。

3. 商家欺骗消费者投诉12315有用吗

12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全版国工商行政权管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

4. 去年全国消协共受理了多少件消费者投诉

党的十 九大报告指出，要完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基回础性作用。营造安全放心答的消费环境，对于提振消费信心、推动潜在消费需求转化为实际消费行为意义重大。而促进消费、扩大消费，离不开消费者权益保护。

作为保护消费者权益的公益性组织，中国消费者协会及全国各级消协组织积极构筑联动机制，加强维权资源社会整合，创新消费者权益保护方式，有效地帮助广大消费者讨回公道，切实提高了维权效能。

2017年，全国消协组织共受理消费者投诉超72万件，解决55万余件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失5.2亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额达825万元。

5. 消协受理哪类的投诉事件

消协受理消费者与经营者纠纷类引发的所有的案件，如产品质量，售后服务等。
详情你可以查阅《消费者权益保障法》。

6. 3月15日，中消协公布数据显示，1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫投诉180972件。这说明了什么

这说明了消费环境依然存在风险，消费者在面对诸多消毒产品时，依然要仔细甄别。主要看亮点，一点就是这款产品是不是在全国消毒产品网上备案信息服务平台上有没有备案，再一层就是看生产企业有没有卫消字。

7. 消费者协会投诉是否有用

有用。2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉23万件，投诉解决率77%；其中售后服务投诉占总问题的近三成。

中国消协称，三季度消协组织受理消费者投诉236144件，解决181832件，为消费者挽回经济损失33157万元人民币。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉584件，加倍赔偿金额128万元人民币。

(7)第三季度全国消协组织受理投诉扩展阅读

消费者投诉的方式：

一，是统一热线号码，实现一号对外。以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

二，是统一运行平台，完善功能模块。逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接收渠道，通过总局统一建设运营管理的全国12315平台，实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。

三，是统一工作机构，实现五级贯通。市场监管总局明确全国12315平台管理和数据分析工作机构；省(自治区、直辖市)市场监管部门明确12315指挥和数据分析工作机构；市(地、州、盟)市场监管部门明确12315指挥工作机构；县(区、市)明确12315工作机构；基层市场监管分局(所)明确12315工作站。

8. 消费者维护权益投诉电话

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.【摘要】

消费者维护权益投诉电话【提问】

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.【回答】

你好，我在华尔街学英语，每个月供3270，但是我只去20多天，费用是大大概25,000。只剩了最后一个月没有供完，请问我的钱可以退吗，【提问】

一共学多长时间？【回答】

学校位置搬了。因为考虑不方便太远了，所以我没有去。【提问】

但是我去学不到20天。【提问】

这个是自己的原因所以才没去啊【回答】

完全没有抗辩理由【回答】

感谢您的咨询，祝您一切顺利！【回答】

9. 消费者协会受理投诉后，一般怎么处理投诉案件

1. 消费者抄协会受理投诉后，进行袭调查了解情况，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。
   

2. 调解前有必要双方提出调解底线，再经消协作双方工作，最后签订调解协议书。