Ⅰ 商场投诉方式有哪些
1、现场投诉，商场内一般自己设有投诉店；
2、电话投诉：12315；
3、行政主管部门投诉：所在地工回商行答政管理部门；
4、Email投诉：可向相应的行政主管部门或行业主管部门投诉，如：价格问题有物价局、消费纠纷有工商局、质量问题有质监局等。
Ⅱ 商户怎么举报商场
首先网络搜索阿里110进入其网页版，如下图所示。
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搜索结果展示后，点击官网回认证的进入其首面答
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页面下滑至中心部分点击红标所示的举报违法商品入口
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接下来需要登入页面，输入相关的账户密码（举报反馈会到这个账户）
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复制商品的链接（地址栏上的链接）到下面框框。
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接下来会看到被举报人的信息以及商品的信息，如下图所示
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输入相关的举报说名和举报类型，有相关的证据可以以图片的形式上传，把信息完善好后点击下面的提交即可。
Ⅲ 商场的顾客投诉怎样解决
提供优质顾客服务是xx商场贯彻始终的宗旨，对待顾客投诉必须坚持礼貌待人、合理解决、缩小影响、及时处理的原则，绝不允许任何管理人员或员工与顾客发生争执。
一、顾客抱怨的分析
(一)．对商品的抱怨主要有：价格、品质、残缺、过期、标示不符、进口商品未附有中文标示、缺货
(二)．对服务的抱怨主要有：
1.工作人员态度不佳
2.收银作业不当
3.服务项目不足
4.现有服务作业不当
5.取消原来提供的服务项目
(三)．对安全的抱怨主要有：意外事件的发生、环境的影响
二、顾客投诉处理的原则
(一)．保持心情平静，就事论事
(二)．认真听取顾客投诉，确认事情发生的真正原因
(三)．站在顾客的立场，设身处地为顾客着想
(四)．做好细节记录，感谢顾客所反映的问题
(五)．掌握问题重心，提出解决方案
(六)．执行解决方案
(七)．总结顾客投诉，总结处理得失
三、规定
(一)．任何一级管理人员及员工，须积极、认真地对待顾客投诉
(二)．接到投诉要快速反映、及时解决、及时答复
(三)．严禁置投诉的问题于不顾，否则一经查出：
第一次：扣除当月津贴，并予以警告处分
第二次：在扣除当月津贴的同时，予以记大过处分
第三次：予以辞退
(四)．每月被顾客投诉达两次的员工，其事实一经确认，则予以行政警告并扣除当月津贴
(五)．处理投诉的权限
1．店长：
处理商品价值超过2000元（包括2000元）的投诉
对因购买食品而中毒事件的处理
对变质或过期食品的投诉
对安全方面的投诉
对建筑设施方面的投诉
对叉车擦伤顾客事件的处理
对主管级以上人员投诉的处理
对下属无法圆满解决的投诉的处理
对顾客坚持须由店长处理的投诉事件的处理
2．客服经理（店办主任）：
商品价值在500—2000元内（包括500元）的投诉处理
对退/换商品时发生争执的投诉处理
对服务的投诉
对员工投诉的处理
对下属无法圆满解决的投诉的处理
对顾客坚持须由客服经理处理的投诉事件的处理
3．客服主管：
对500元以下商品投诉的处理
对日常事务投诉的处理（如顾客抱怨分析中所列项目）
对员工投诉的处理
(六)．对任何投诉的处理，必须于当天解决，若需推迟，须经上级主管批准，但最迟不得超过第二天中午12：00，并即时将处理结果告诉相关顾客
(七)．客服经理每天必须检查《投诉记录表》，并予以跟踪检查
(八)．店长每星期必须抽查两宗以上投诉案的处理结果
(九)．各级管理人员必须教育全体员工树立“顾客第一”的服务观念
四、全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客。
Ⅳ 到商场买到质量有问题的商品怎么办，应该打什么电话投诉
淘宝网上买了个东西是假的用了一天就坏了，现在淘宝上买东西是危险
Ⅳ 如何有效投诉商场店铺
如果你要投诉商场投诉店铺的话，那你就要打12315举报网站或者是打工商局的举报网站就可以进行投诉了。
Ⅵ 怎样可以投诉商场罚款商场主管随便罚钱怎么投诉
这个如果你说的是实情，而且你也能够证实这些，特别是有相关证据；那么你可以拿着这些去你所工作滴商场找他们滴部门领导反应。
Ⅶ 找一个中国人被外国人侮辱的事
中国游客在巴黎购物遭脱衣搜身
中新网2月15日电 据法国《欧洲时报》报道，一对中国浙江新婚夫妇，利用中国春节假期，随单位旅游团来巴黎度蜜月，2月11日在巴黎老佛爷百货商场(Galeries Lafayette)购物时，因收银员工判断失误，将真币误认假币，商场便将其当罪犯对待，更被带到pol.ice局被扣留5个多小时，遭受搜身、手铐、关闭、嘲笑和谩骂，严重受辱，后在中国驻法使馆领事部帮助下，向商场讨回公道。
据当事人向记者叙述，2月11日上午10点左右，旅行团一行24人被导游例行带到巴黎老佛爷百货商场进行2小时的购物。当事人在“浪琴”手表柜前选好一款手表后，到收银台付款。收银员在查看现金时对其中一张50欧元面值的钞票发生怀疑，认为是假币，转而认为所有的钱都是假的，他还招来一名同事辨认，也认为是假的，收银员立刻招来商场保安。两名保安立刻将二人强行带到地下保安部。二人因不懂法语，不知道发生了什么事，要求和领队及导游联系，得到粗暴的拒绝。在惊恐中等待了半个多小时后，保安带来了一名翻译和一位商场称为的“验钞专家”来检验真伪。这位“专家”将钱币带进一间屋子，当事人要求当面验钞，也遭到拒绝。最后这位“专家”认定是假钞，随即保安报警。pol.ice随即将二人带到当地pol.ice局。
女当事人哭着告诉记者，在pol.ice局他们遭受歧视性检查，并被冷嘲热讽，身心严重受辱。在真相没有查明之前，他们被像真正的罪犯一样对待。他们被要求交出身上的所有钱财，被拍照、按手印，脱光衣服检查，她的内衣被剪烂。他们被禁止走动，被手铐铐起来和真正的犯人关在一起。在折腾5个多小时后，翻译告诉他们，经过验钞专家小组的认定，这些钱都是真的，他们可以走了。他们噩梦一般被折磨后的结果，不过是一场误会，他们当真欲哭无泪。
当时他们要求pol.ice陪他们到商场，澄清这件事，被拒绝。因为在巴黎人生地不熟，当事人要求pol.ice从人道主义出发，把他们送回商场，也被拒绝。男当事人询问pol.ice局叫来的亚裔翻译能不能将他们带到老佛爷商场，翻译说可以，不过要收“小费”。当事人说给小费是正常的，不知道需要多少。翻译要求把他们身上的钱的一半给他。他们一听气坏了，这不是敲诈吗？当事人无奈，只好出门自己叫出租车回到事发地。这时候已经是下午五六点钟的样子。
回到商场，当事人又到同一柜台，拿着被pol.ice局认定是真币的欧元要求付款。而收银员没有收钱，反而再一次叫来了商场保安，长达半小时，对当事人既不接受付款，也没有说明。当事人要求向商场投诉，保安告诉他们投诉柜台在商场4楼。但是在那里却没有任何人出来接待。直到晚上9点多，商场保安以要关门为由，将他们赶往底层中国部接待处。
旅游领队告诉记者，商场表现出来的行为“不可思议，令人发指”。他们旅行团24人在这里等待五六个小时，汤水未进，商场里没有任何人给一个说法，对他们进行冷处理。晚上，一位60多岁的老先生熬不住了，要在商场的凳子上坐一下，保安竟上来踢凳子，要将其拿走。领队说，我们表现出一个大国国民的风范，做得有理、有据、有节，没有任何的过激行为，只求商场给个说法。可是得到的是令人寒心的歧视。巴黎之旅给旅行团，尤其是新婚的当事人心理上留下的阴影，恐怕一辈子也难以抹去。这是把“蜜月之旅”变成了“地狱之旅”。他们坚持在商场抗议不走。后来在中国驻法使馆领事部官员斡旋下，商场高层领导答应第二天接待他们，他们才离开商场回到酒店，但是在巴黎的旅游计划无疑泡汤了。
2月12日，在中国驻法使馆领事部官员刘韦佟的陪同下，当事人及领队等旅游团代表前去和老佛爷有关领导交涉。记者闻讯前往，却以“本部门领导无权见记者，记者由专门新闻处接待”为由，将记者挡在门外，并表示，将由新闻处的人来和记者说清楚，但是记者左等右等，等来的是一个服务员将记者软磨硬泡带离现场，对记者没有任何说法。
事后，刘韦佟官员告诉记者，有三位集团高层接待了受害者，态度诚恳，对受害者的遭遇表示了歉意。领队说，他们向商场提出三点要求：一是要书面向当事人道歉，二是对当事人及旅行团的损失做出赔偿，三是协助中国驻法使馆向pol.ice局交涉。商场方接受了受害者的条件，但对赔偿数额要在商量后决定。
2月13日记者向有关方面求证事情进展，商场方面告知，已将书面道歉信寄往旅游团下一站下榻的宾馆，赔偿数额还在商讨中。但至记者发稿时，还未见到道歉信的具体内容。
Ⅷ 我想投诉商场怎么投诉应该找哪里
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：回
（一）与经营者答协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
Ⅸ 商场客服通常会遇到什么投诉该怎么解决
客诉的原因有很多的，大体上分为以下几类：
1、价格欺诈投诉。即标价与收款价不符，引起的顾客投诉。这点就不说了，主动认错，找补差价，争取顾客的理解，否则事情闹大了，是要吃亏的。还记得家乐 福的价格欺诈吗？
2、商品质量投诉。确有质量问题，立即换货或退货。有的顾客还会提出赔偿，尤其是食品，我遇难到过一袋1.5元的牛奶，赔款3000元的案例。如果顾客要求超出你可以接受的范围 ，带起到消协处理，保障双方的权益。商品质量问题是最头痛的，一定要高度重视，处理要灵活，大事化小，小事化了。
3、员工服务态度恶劣投诉。顾客在商场购物受到了员工不公平的对待，或未按其要求提供服务，会引起顾客投诉。这点不用详述，处理方法是给顾客赔礼道歉，对当事员工处罚，平日加强服务意识的灌疏。
4、公共安全事故投诉。顾客在商场购物时受伤，如摔倒、被货架挂伤、被推车撞伤等。没办法，该医就医，该赔就赔吧。由此可见安全是多么重要。
5、治安投诉。顾客在购物时钱包掉、东西掉或被盗。先让顾客别着急，发动员工想尽办法去查找，并争求顾客意见报警。如果顾客要求商场赔偿，就要视实际情形而定，走到这步时最好交民警协助处理。
商场的投诉很多，要正确对待投诉，不断总结经验 。总的来说，接待顾客投诉时要注意：遇事要冷静，说话要警慎，要有礼有节，不推诿责任，耐心、细心倾听，处理要灵活、合法、合理，遇敲诈勒索要先礼后兵，不卑不亢，协调不了要主动找上级领导、消协或民警。
Ⅹ 怎么样投诉商场误导消费者上当
一开始都不要相信。。一折买首饰，限量1000元还可信。。。贪便宜了。要投诉除非你有相关证据。直接打110。。。。那12315是没用的。