银行柜台纠纷视频

A. 怎样投诉银行柜台人员

目前招行的投诉渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

网上在线客服（全年7:30-1:00）

邮箱[email protected]（全年8:30-22:00）

微博/微信人版工（全年8:30-22:00）

都可权以受理您投诉建议的，由于需要获取您的个人信息，网络不方便直接获取，建议您可以通过以上渠道反馈。

B. 纠纷时，客户可以要求调阅银行监控录像吗

监控录像属商业机密客户没法看

“如果要调取录像，第一步，先报案。”在一家股份制银行营业网点，工作人员介绍，该网点也曾遇到客户要求调取录像的情况，但按照相关规定，客户本人无法在第一时间内接触到银行的监控录像，只能通过公安机关工作人员来查询。公安机关工作人员查询前，需出具相关证件、所在机构介绍信或监控调阅通知书，“即便在公安机关查询过程中，客户本人也不允许在场，更不能对录像进行拷贝。”据该工作人员介绍，总之，客户本人在整个过程中是无法看到监控录像的。

而据另一家国有银行负责人介绍，一般情况下，银行的营业网点并不具备监控录像的调取权限，即便是客户报案，公安机关人员也需要到分行的监控中心才可以调阅录像，而若要取证拷贝，则需报请相关负责人同意。“由于在柜台的视频资料中，银行的保险柜位置、资金存放位置等一目了然，有些甚至涉及到一些客户的个人信息，因此，银行柜台内的监控录像资料，属商业机密，无法对普通客户公开”据一家国有银行监控中心负责人的解释，监控录像的保管相当严格，平时，监控中心或分支机构的监控室，也只有银行的安保人员和相关管理人员才能进去。只有公安局、派出所、人民银行、税务局或工商局等相关人员才可调取银行内部的监控录像。

监控录像至少保留一个月

“按照相关规定，银行监控录像至少会保留一个月。”这位银行监控中心工作人员说。

记者查阅由公安部发布，2004年12月1日起实施的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》时也发现，安防系统记录资料的保存期不应少于30天。随后，记者向相关监管部门咨询监控录像最长保存时限的问题，工作人员表示监管机构并未对时限进行规定。

记者采访一些银行工作人员证实，银行监控录像的保存时间，不会少于30天，一般保留时间的长短取决银行内部监控设备硬盘的存储空间，各家银行都不同，很多可以保存3个月左右，一年以上的也有，系统会自动删除老的文件，增加新的文件。

C. 银行的一般工作人员可以看银行监控录像吗

一般工作人员是不可以的。通常有由银行负责人才有权查看。

一般来说，客户在柜台上办理业务时，若与柜台人员发生纠纷，银行工作人员首先会调取监控录像，查看到底是哪一方存在问题。一般，通过查看监控录像，纠纷大都可得到协调解决。”一家国有银行监控中心负责人说，如今，银行内部视频监控的安装，均需符合国家标准和行业标准，并在安装时通过本地公安机关把关，在柜台上基本不存在监控死角。虽然也有部分监控设备出问题的情况，但大部分银行都有专门的监控中心对各营业网点进行远程监控，一旦出现问题，会尽快联系设备供应方及时修理或更换。

D. 我最近正在打官司，需要调取10年前交通银行的柜台录像，但法院去银行无法调到，还有别的途径吗

呵呵 不是法院无法调到 是根本就不可能调到
银行监控录像的保存时限 10年内才有明确的规定和要求 最低是3个月
10年以前的监控录像 根本没有保留义务 这个不是会计档案最低15年。。。再个监控录像的保存成本相当的高 一般银行都是循环覆盖式的保存
别的途径。。。没有 呵呵

E. 银行存款时发生了点钞数纠纷怎么办

银行存款时发生了点钞数纠纷可通过以下方法解决：
1、调出监控录像回查询，现在银答行都有监控录像，监控可以完整的呈现整个点钞过程，这是最有效的办法；

2、重新核对点钞数量，双方进行互相检查，银行人员通过查账来核实金钱是否增加减少，个人通过回忆清点，看自己是否记错钱数。

F. 拿着对方的身份证和存折到银行柜台视频可以取钱吗

你的意思是本人不到现场，由他人持身份证和存折，远程视频办理取款业务。可以咨询银行，各银行会稍有不同。还需要提供代办人的身份证原件。
其实不一定要视频，一般银行都有委托书，如当事人不能到场或不方便到场的可以由委托人进行全权办理。

G. 我想知道，工商银行柜台的视频，因为要打关司，四个月前的能调出来吗

有权机关可以调取，比如法院，公安局

H. 请问银行柜台的监督视频保存几年

不小于30天

I. 银行柜台汇款单的小视频,这种视频可能被造假吗。一个朋友跟我借了很

可能，，，，

J. 银行柜员差钱了能不能调取监控

现在这种情况比较常见，可以让银行调取监控的；客户与柜员发生纠纷是如今银行必须解决的问题，之前的方法是调取监控看存款或取款的数目到底对不对，有的时候根本看不清。

现在很多银行都安装了ipc点钞机叠加器，可以把点钞数据叠加到监控视频上，这样的话看起来就非常方便了，这种方法为银行解决了大部分纠纷，也是很多银行安装的原因，类似这种效果：

希望能帮到你哦，望采纳。