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五一旅游纠纷现象案例

发布时间:2021-10-13 00:01:29

❶ 旅游过程中常见的突发事件案例

外出旅游可能会遇到各种各样的状况,甚至是灾难性事件,学点小常识有备无患。

NO.1遭遇蜜蜂的攻击

一旦招致蜜蜂的攻击,惟一的办法是用衣物保护好自己的头颈,反向逃跑或原地趴下;被蜜蜂蜇后,可用针或镊子挑出蜂刺,不要挤压。然后用氨水、苏打水甚至尿液涂抹被蜇伤处,也可用冷水浸透毛巾敷在伤处,减轻肿痛。

NO.2防治热昏厥

注意避免体力消耗过大;多喝含有盐的水或饮料;应尽快将患者移至阴凉处躺下。喂其一些凉开水,最好在水中加盐饮用�每公斤水约一茶匙盐�;若患者已失去意识,应让其在阴凉处充分休息直至症状减轻。

NO.3防治脚泡

穿与脚磨合惯了的鞋、吸汗的棉袜子;在容易磨出水泡的地方事先贴一块“创可贴”;一旦磨出水泡,先用消过毒的缝衣针在水泡表面刺个洞,挤出液体,然后用碘酒、酒精等消毒药水涂抹创口及周围,最后用干净的纱布包好。

NO.4应付抽筋

拉引患处肌肉,并轻轻按摩;补充水分及盐分,休息直到患处感觉舒适为止。

NO.5被毒蛇咬伤

万一被毒蛇咬伤,切忌惊慌失措或奔跑,以免因血液循环加快而加速毒素吸收;立即用绳子或裤带扎紧伤口靠近心脏的一侧;每隔三分钟松一下绑,时间在一至两分钟,以防肢体坏死,如有条件可尽快用利刃切开伤口处或作十字形切口,用力挤压以排除毒素,然后尽快送医院处理。

NO.6遭遇雷雨

在野外遇到雷雨,若发现闪电后有巨雷,说明您身处雷区,此刻要避免与很多人聚集在一起,要立即在近处寻找低洼处蹲下,双脚并拢,双手放在腿上,头埋于两腿之间;切不要靠近独立大树、古塔、电线杆、孤立小屋;不要在水中游泳或划船;在暴风雨中,如头、颈、手处有蚂蚁爬走感,头发直立,说明将发生雷击,应赶紧卧倒,并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡等。

旅游中常见病的防治:

感冒:旅行在异地,气候温差较大,忽冷忽热,容易感冒,但只要注意,就可以防治。即使感冒,早些吃药,就可痊 愈。

中暑:夏日旅行如果中暑,要立即转移到通风、凉爽的地方休息,并服用仁丹、十滴水,在太阳穴、人中处涂风油 精。最好充分休息,不要勉强旅行。

肠胃病:在旅游当中,游客不适应新环境,新、旧两地饮水和食物中元素不同,易 得腹胀和腹泻。如果再暴饮暴食,还易得胃肠炎。患了这些病,需及时治疗,服用抗菌素等药物。

水土不服:旅游在 外,气候、水质、饮食等条件都有变化,一些人往往不习惯,会出现头昏无力、胃口不好、睡眠不佳等现象,这是水土 不服的表现。患了水土不服,需要多食水果,少吃油腻,还可服用一些多酶片和维生素B2。

咬伤:旅行中被昆虫咬伤, 用碱性液体冲洗伤口,可以消除疼痛。被蛇咬伤,首先要注意看伤口上的牙痕,如留有两个大牙痕,是被毒蛇咬伤,要 立即用带子把伤口上部扎紧,防止毒素扩散,同时,把毒素吸出或挤出,用肥皂水清洗伤口,然后,赶快前往医院。

❷ 旅游法 案例分析

属于旅行社违约,合同约定必须是以大众或符合常规的语言进行表述,至于旅行社专出现笔误,那属是旅行社的责任。
旅行社必须退回客人垫付的三岛费用,并退回相应的没有游玩富春江的费用(此费用须经旅行社和游客双方商定)。
游客并不可在此基础上要求重新游玩一次约定行程,旅行社只对违约部分根据旅游合同相关规定退回客人费用。
另:旅行社此笔误属低级错误或有故意混淆概念的嫌疑,并有必要对此给予客人道歉!

❸ 旅游纠纷的类型有哪些,原因是什么

您好:
一、常见的旅游纠纷主要有哪些类型?
一般情况下,包括如下几种:
(一)按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同,涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。
(二)按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。
(三)按争议内容分类,可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。
(四)按争议涉及的利益分类,旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。
(五)按争议当事人人数多少分类,可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。
一般地说,在实践中因旅游行为而引发的纠纷,主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游业是行、住、食、购、游、娱各要素的组合,是涉及各行业多部门的综合性“大产业”。
二、旅游纠纷的解决途径
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。解决途径有如下五种:
(一)与旅游经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

❹ 发生旅游纠纷怎么办

发生旅游纠纷处理如下:
1、可失与旅行社沟通,协商解决;
2、协商不成,可向旅版游质监所投诉,请求旅行社权质量保证金赔偿,请求的时效期限是90天。旅游质监所依照有关规定,在查明事实、分清责任的基础上进行调解,促使双方达成协议。对调解不成的案件,依据有关规定作出裁决。保证金赔偿案件一般在90天内审结;
3、向消委会投诉;
4、向法院提起诉讼。

❺ 旅游咨询师实操题案例分析 纠纷问题

旅行社需向张女士解释:由于客人自身方面的问题要求退团,即使签订了合同,只要旅行社方面没有损失,也可以全额退款。但是,由于距离出发日期不到72小时,所以交通票款已经有了损失,同时可以向张女士出具已购买的机票或火车票,并告知张女士:此时退掉机票或者火车票都至少有百分之十的损失。如果张女士无法理解,可以陪同张女士一同前往旅行社上级主管部门,由他们来协调解决。如果一直到旅游局投诉中心协调后都无法令张女士满意,那只能陪同张女士到法院去起诉旅行社,由法院判决。无论结果如何,都严格按照判决书执行即可。在整个解释,协调过程中,态度要和蔼亲切,但要保持原则。一般情况下,张女士这样的客人都需要感受到旅行社方面的诚意,但结果还是要取决于态度及方式方法。

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