深圳客运投诉

『壹』 运管局的投诉电话

运管局的投诉电话：12328是全国交通运输服务监督电话，拨打后可以向工作人员查询各省的转接电话。

《12328交通运输服务监督电话管理办法》第二条规定，本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

运管局职责：

1、贯彻落实国家关于交通方面的法律、法规、规章和政策，起草本市地方法规草案、政府规章草案和政策措施，并组织实施；拟定交通发展战略，对交通行业改革与发展中的重大问题进行调查研究，并提出对策建议。

2、组织编制本市交通基础设施建设和交通运输行业的中长期发展规划；参与研究城市总体规划、控制性详细规划中有关交通专项规划；负责大型城建项目交通影响评价方案的审核；负责市管道路建设项目规划设计方案中交通内容的审查；

参与市级交通基础设施建设项目初步设计的审查；组织编制市级交通基础设施建设项目前期工作建议计划和年度建设建议计划；组织编制交通基础设施维修养护和交通运输行业的年度计划，并组织实施和监督管理。

3、负责本市交通基础设施的行政管理和交通运输的行业管理；承担公路建设市场和道路、水路运输市场监管责任，协调推进交通产业发展；负责交通行业的行政许可工作；参与编制现代物流业发展战略和规划，提出有关政策和标准；指导交通行业节能减排工作。

4、承担本市交通行业安全生产的监管责任；负责交通安全应急方面的组织协调，协助有关部门调查处理交通行业重大安全事故，承担北京市交通安全应急指挥部的具体工作；负责重大突发事件中的运输组织和交通设施保障；负责铁路监护道口安全的管理工作。

5、负责编制本市交通专项资金的年度使用计划，并组织实施和监督管理；参与交通发展建设投融资政策的研究和实施；负责城市轨道交通和其他公共交通特许经营项目的具体实施和监督管理工作；提出交通行业的收费政策及标准的建议。

6、制定本市交通科技发展规划、年度计划和政策；组织指导交通信息化建设，推动智能交通系统的建设；组织指导重大交通科技项目立项、研究、开发和成果推广、应用工作。

7、协调解决本市交通方面的综合性问题，负责行政区域内铁路、民航和邮政等综合运输的协调工作，拟定交通组织方案并监督实施。

8、负责本市交通行业的宣传教育工作，组织开展交通行业精神文明建设工作。

9、负责本市交通行业对外交流与合作。

10、指导、协调和监督区县交通运输和道路建设养护以及停车管理等工作。

11、承办市政府交办的其他事项。

(1)深圳客运投诉扩展阅读：

处理运管局投诉举报的有效举措：

一、要换位思考，尊重群众的诉求。

一要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理诉求。二要换位思考，善于站在不同的角度设身处地为群众着想。三要注重情、理、法的结合，深怀爱民之心。对待群众的诉求，要多一点热心、诚心和细心。

二、要完善流程，确保投诉处理快捷高效。

在处理投诉举报时，我们要进一步完善处理流程，在第一时间做好诉求受理、转办交办、调查处理、回复回访等环节，保证诉求办理的时效性。

投诉举报往往是针对某一时间点或时间段的行为，而事件发展是一个动态过程，如果我们不及时调查处理，就会给调查取证工作带来困难，就难以对投诉举报的内容开展调查，甚至无法确定投诉举报内容是否属实，有无违规行为。

三、要加大督办考核力度，促进职责到位。

信息反馈是投诉处理工作的一个重要环节，也是检验我们工作效能的重要依据。我们要牢牢把握信息反馈环节，对转交给各职能科室队的投诉举报件，要建立检查督办考核制度，进行跟踪问效，件件抓落实。

四、要建立回访机制，提高处置质量。

投诉举报回复上报局办后，我处的投诉举报处理流程也随之结束，为提高工作质量和群众的满意度，我们要结合督查工作开展对相关当事人的回访，既要对投诉人进行回访，又要对被投诉人进行回访。

（五）要创新理念，变事后监管为行业自律。

针对运输行业居高不下的投诉举报，我们要创新理念，寻找新途径。由职能科室每月上报投诉举报分析报告，处办每个季度进行定性定量分析，并适时进行专项调查，形成书面报告。对企业管理不到位、制度不落实等问题，以业内通报的形式进行警示督导。

参考资料来源：兴化市运输管理处—浅析如何做好运管投诉举报处理工作

『贰』 深圳公交投诉网----深圳沙井公交655线路发车时间及车少人多的严重问题

深圳挤得死人的公交车多的是，尤其是出关的。 哎，可惜领导们没人坐公交，否则就有人管了。

『叁』 深圳汽车质量问题是在哪投诉

现在经济型车型出问题的很多！最好的还是找原厂咨询下！问问他们能否代理你追究他的责任！或者打12315投诉！最直接！好言相劝的是:你太不小心啦！买车时怎么不甄别好呢！现在既耽误时间又浪费钱啊！

『肆』 有谁知道沙井客运站客服热线

沙井中心客运站咨询电话：81762255、81762266、27298882 投诉电话：81761110 传真：81762233

沙井中心客运站地址：深圳市宝安区沙井街道办107国道新桥段

主要公交线路：779、780、782、788、618、607、629、10、K651

『伍』 深圳公交投诉电话

深圳巴士集团股份有限公司客服投诉电话为0755-83161116，服务时间为7：00—24：00，服务信箱为[email protected]。

深圳市西部公共汽车有限公司的服务热线为0755-36357333，服务时间为6:00-24:00。该热线是西部公汽受理和处理各类意见建议、提供导乘和服务咨询、帮助寻找失物等而设置的服务机构，是公交联系社会和乘客的桥梁。

深圳市东部公共交通有限公司的服务热线为0755-89983563。

(5)深圳客运投诉扩展阅读

深圳公交服务组成及发展

2007年下半年深圳将原来的38家公交企业整合为国资相对控股的3家企业（深圳巴士集团、西部公汽、东部公交），分别负责特区内、宝安和龙岗的公交专营，跨专营区域的线路实行3家竞标，形成一个既相对统一又相对竞争的公交经营新格局。

2008年6月，深圳市交委启动“快线-干线-支线”三层次公交线网规划，三层次线网包括干线（Main Line）、支线（Branch Line）、快线（Express）三层次：2017年6月8日深圳巴士集团实现公交全面电动化，2017年深圳公交年客流量达16.54亿人次，占深圳公共交通总客流量的44.9%。

『陆』 深圳宝安客运中心不接受投诉服务吗

就是这样啦，公司服务电话都不理，你还能怎么样呢

『柒』 在深圳坐出租车行李等丢在车上，的士不提醒怎么投诉

你可以去深圳市交通局客运管理处投诉，就可以得到出租车公司的回音的内。他们也会向你了解当容时的情况。虽然不能处理他。（也许会让他写检查）。但是会通知他去公司说明情况的。一般他会抵赖的。其结果也就是耽误他2-3个小时的做生意的时间而已。我觉得可以了。2-3个小时，也是几十块钱的损失呀。。投诉电话一般在出租车上都有。万一你没有看见，可以问一下别的出租车司机，他们会告诉你的。如果你的监控录像里有往出租车行李箱中放行李的镜头，那么可以找找下车的监控录像，把两个录像全部复制一下，找到客运管理处或出租汽车公司投诉就更有把握了。

『捌』 深圳铁道部投诉电话

我在12306网上购买一张1月4日深圳光明城到广州南站的高铁票，并于1月4日上午前往光回明城高铁答站进行改签，却被车站客运员告知无法进行改签，既然不能改签，我只好退票，却又被告知无法退票，问其原因，竟然是选择的网银不对，我是用交通银行的网银付的帐，高铁站工作人员的解释是交通银行没有与铁道部签约，所以钱没有办法退。我就纳闷了，怎么收费的时候就没有签约的问题，到了退款的环节竟然有这种问题。我只好又重新买一张高铁票。找遍整个网站，终究要饿没有在哪个角落发现有提示说交通银行只能付钱不能退钱。关于有没有签约的问题，是铁道部门与银行的事情，我想与我这个小小的消费者应该没有半点关系，可是由于这个原因60块的车票竟然要我一个半点关系的消费者来买单，试问是何道理