如果订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理,
如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、
享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
操作步骤:
三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口
如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。
② 淘宝投诉过卖家后还可以退款吗
一般 都是先去申请退货退款,然后卖家不同意的话,再去投诉卖家的。然后先投诉,再去申请的话,基本都是需要客服介入,才能退款的。
③ 淘宝投诉维权和申请售后过期了怎么办
可以继续投诉维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第五条以下几种情形版不受受理期权限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
(3)淘宝投诉过了扩展阅读
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
④ 淘宝投诉过了还不发货怎么办
投诉以后商家仍不发货,你只能申请退款,因为淘宝只是提供了一个供销平台,里面的商家来自五湖四海,平台没有权限强制要求商家退款的
⑤ 淘宝投诉已过投诉期怎么办商品又已过期
已经过了投诉期限抄的交易是不能袭在交易中发起投诉的,可以联系淘宝小二看能不能投诉,或者打电话咨询。
若是您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家协商处理,如果卖家不配合,货物在保修期内您可以保留聊天记录,凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
⑥ 淘宝投诉时间过了还可以投诉吗在淘宝买了
不可以了,投诉通诉已关闭。只能通过差评反馈物品真实使用体验了。请采纳,谢谢!
⑦ 淘宝中的投诉商家,是过了一段时间就不能投诉了吗
当然是这样的,如果超过了收货时间,而且也超过了评论时间的话,那肯定就不能再投诉了。
因为投诉一般都是在收到货检查之后出现问题才会有投诉的状况,如果很长一段时间了再去投诉就不合规矩了。
⑧ 淘宝投诉,已经过了投诉期了,我该怎么办哪位大侠指点一下!
如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理,如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证,联系淘宝客服,由淘宝判定是否符合售后处理标准
⑨ 淘宝上维权时间过了 怎么投诉卖家!
只能尝试打淘宝客服电话进行直接投诉。如果客服告诉你无法发起超期维权,那在淘宝范畴内你的维权没有用了。