您好！卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢?一般设计的是产品专利方面的问题，所以，面向专利方向的分析就是一个大方向。
对应的是，因为不同的投诉，可能会涉及不同的问题，比如商标、版权、盗图等等，卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。
在亚马逊的系统通知邮件中，一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式，提醒卖家联系投诉方进行协商解决，此时，卖家要分析投诉方的邮箱，比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的，那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方，这样的投诉，相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。
根据投诉方的信息，卖家应该做一个基础的判断，判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定，卖家要做的第一步是联系供应商，反馈信息到供应商处，以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息，进行进一步的判定，看自己的问题究竟出在哪里了。
有了基本的判定后，卖家要主动和投诉方联系，如果前述信息已经让你明白了问题之所在，那么就在邮件中向投诉方道歉，尽可能得到对方的谅解，如果获得的信息并不能做出有效的判定，卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况，比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。
如果投诉方回应，卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对，比如停售该产品，也或者如果库存数量多的话，也可以继续和投诉方协商，看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应，卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料，联系亚马逊官方，把自己可以提供的证据提供，以得到亚马逊官方的认可和支持，这样的话，有可能获得重新销售的权利。
当然，如果既没有收到投诉方的回应，也无法提供证据说服亚马逊官方，那卖家就只能删除Listing，对FBA库存产品进行撤仓处理了。
毕竟，损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
如能提供更多信息，则可给出更为周详的法律意见。
2. 我的亚马逊美国站店铺，被亚马逊认定为侵权。店铺的销售权还在，但是把我账户资金预留了请问资金会给我吗
商标是地域性保护的，对方中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那是不成立的吧？
3. Amazon亚马逊侵权如何成功申诉
申诉要点：
1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
3.申诉信:
-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助
-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售
-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架
-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等
-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道
-保证不再犯错
亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven’t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵权的ASIN码 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店铺名 Appeal Service
4. 亚马逊产品侵权如何处理求大神解答
现在最应该做的，就是如何证明自己“无罪”，或者说采取什么行动把损失降到最低。
1、确定自己是否存在侵权
首先你要确认，为什么被投诉，自己的产品哪里侵权了，到底是图片、专利还是外观设计？
怎么确认呢？
与投诉方确认
一般亚马逊的通知邮件里会有投诉方的联系方式，这个时候态度就要诚恳一点了，向对方询问到底是哪里侵权了。
不过很多时候，对方并不会回复你，特别是对方故意要弄你的时候。
开case与亚马逊客服咨询
这个怎么操作，大家都应该清楚。试图询问投诉具体原因。
专利网站查询
自己到专利网站上去查询相关的专利（文末会给出各地区具体专利查询网站）。
以美国站为例：
点击：https://www.uspto.gov/
"patents"→“patFT",你就会进入查询的界面；
查询主要分为三种方式：
quick:简单检索
advanced:高级检索（运用简单的搜索语句）
pat num:专利号检索
1、沟通
通过自己的一番调查，此时心里应该也大致清楚了自己到底有没侵权。
如果你确实没有侵权，或者你已经取得了相关的授权书，直接将你准备的产品资料（专利对比信息、图片...）提交给亚马逊，证明自己确实没有侵权。
如果存在侵权，那你尽量与投诉方和亚马逊沟通。
与投诉方沟通：
主要就是要求对方撤诉，这个虽然看上去效果不大，但是不试一试怎么知道。这里给到的建议是：
写邮件的态度要诚恳
给出一个你们双方都接受的合理的解决方式
多次邮件沟通（一封邮件或许对方根本也没留意到）
销售计划如何写？
比如可以这样说：
会好好研读亚马逊的销售细则；新上架的产品一定会严格审查；对现有的产品进行重新排查，对于不符合销售要求的产品一律全部删除；对已售出的产品，会尽可能为客户解决任何问题，做好售后服务等等。
这不就是类似于写保证书嘛，读书的时候大家应该没少写过，现在又可以排上用场了。
不过这里提醒大家，如果产品确实侵权，应该立即按照规定进行更正，毕竟亚马逊在这方面要求非常的严苛。
因为亚马逊不可能和你一起背侵权的锅，也不可能允许你的产品侵权自家的专利。
二、如何避免产品被侵权投诉
其实只要你在亚马逊售卖东西，都有可能面临侵权的风险，有的可能是有意为之，有的也可能是无意之举。
一般而言，饰品、卡通、魔方、乐高、动漫周边，apple周边产品是被投诉的重灾区。
避免产品被侵权投诉，需要从源头开始把控，选品的时候，就要特别注意这点。
不然，一款卖的不错的产品因为侵权被下架也是蛮心塞的。
5. 收到亚马逊警告信被告侵权，该怎么办
专业解封因帐号侵权被封，帐号重开才收费，成功率90%有意请联络我。
6. 亚马逊产品侵权如何处理
如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况，很有可能是造成了知识产权的侵权，具体的应对方案如下：
1、确实侵权的情况
1）下架遭到投诉的产品。主动删除已发布的类似产品，避免再次被投诉；并做好PayPal账号及时提现，减少财产损失。
2）联系投诉方，请求和解。多渠道查找（如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等），主动联系投诉方，诚恳道歉并对其说明情况，主动提供赔偿，争取对方撤诉。
3）委托律师处理。如对方没有回应，建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理，须提供以下材料：
①原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；
②冻结平台账号信息：店铺名称，所有者姓名，PayPal账号及其冻结金额(USD)；
③侵权产品售卖链接；
④侵权产品销售总金额和历史记录（订单详情截图）；
⑤被告联系地址(个人住址或办公地址)；
⑥供应商信息(店铺名或网址、联系地址)
4）权衡后可应诉。如和解金额过高，条件过于苛刻，可考虑应诉，法院可能会将赔偿金降至合理金额。
5）放弃店铺。如果被冻结的资金不多，可以选择不和解也不应诉，放弃店铺。过了应诉期后，原告会继续向法院提交缺席审判申请，法院会给被告一定的时间应诉，规定时间内若被告依然没有回应，那么法院就会下发缺席判决，账户的钱还是会被划走，店铺也就无法运营了。
新店铺一定要注意使用全新的资料，因为只要是和之前店铺存在关联的信息，都会面临再次被追诉的风险。
2、针对恶意投诉
1）查清楚对方的商标专利申请情况，自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉，使产品恢复上架。
2）考虑对竞争对手的知识产权提无效，以迫使其自动撤诉。
3）必要时请律师代为沟通。
7. 亚马逊侵权了怎么办
应对措施来
1、当亚马逊通源知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单，及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA）。
9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉，并采取以上措施。
8. 亚马逊侵权后果很严重，这些雷区你踩过没
版权（Copyright）：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。
商标权（Trademark）：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。
发明专利权（Utility Patent）：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。
外观设计专利权（Design Patent）：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。
选择对的产品很重要！下面是一米软件亚马逊数据采集软件，你可以了解一下
一、多种采集方式，有效绕过亚马逊防采集限制
内置高匿名代理IP模式采集，支持高匿名或专属代理采集;
支持断点续采，可切换VPN后继续采集;
自动判断当前采集是否被限制，一旦被限制会自动挂起线程等待一定间隔时间后继续采集;
二、监控(采集)竞争对手数据
根据某个店铺分类直接采集该分类下的所有产品Asin,可扩展至整个店铺;
根据采集到的Asin号去采集其他Offer排名前2的产品价格、运费、店铺名称等;
直接输入分类页网址，程序会自动匹配到所有分类页面的链接，提取所有详细页网址;
三、根据关键词或某个分类采集产品数据并导出，以供第三方网站使用
根据关键词或分类页面采集产品的图片、价格、属性、运费、详细说明、型号等信息并导出成csv格式数据
可定制任意其他字段采集，任意字段可采
一般根据客户不同需求在原有采集流程框架下定制采集，定制周期短。
9. 亚马逊账号因为侵权被移除销售权限了，是永远都不能使用吗
侵权关店并不是不能使用 可以申诉 几率比较小。
新公司注册还是你的身份证 我觉得还是会关联。。后期审核不是需要身份证