❶ 退款率会影响到店铺排名动态评分吗
淘宝退款率会影响排名,但影响力不大。影响淘宝搜索排名的因素:
上下架时间
橱窗推荐
标题优化丶相关性和属性
店铺DSR
收藏丶人气丶好评率丶产品评价
宝贝主图
退款
投诉和纠纷
旺旺在线和回复
产品动销率丶滞销率丶滞销宝贝
宝贝属性的完整度
访问深度丶宝贝停留时间和跳失率
降权丶处罚
产品客单价
支付宝使用率
转化率
点击率
店铺成长值丶销量成长值丶单品成长值和单品销量
回访客丶老客户
消费者保障丶正品保障丶24小时发货等
举报
上新
付费推广
第三方活动
公益宝贝
❷ 淘宝退款率会影响宝贝排名吗
正常退款不会影响宝贝排名,人工介入的纠纷退款才会影响宝贝权重!
记得采纳啊
❸ 纠纷退款率降权是不是就算转化率再高排名都没办法上去
是的 很难上去的 综合指标是达标 还是到桃三藏 轮坛找些这类的
❹ 淘宝退款会影响排名吗
退款率会影响自然搜索排名,解决方法那只有你降低退款笔数,不可能有人能改写系统。
解决方案,没有。不存在所谓解决方案,只有少退款,提高成交量,降低退款率,说的再华丽多彩,方法原理只有这一个。
但是你仅考虑是否有影响是不够的,能影响你自然搜索排名的方面很多。你的商品是否被屏蔽、降权,是否参加有淘宝活动、收藏、分享是否够多、甚至你的商品标题是否合理、关联销售、违规情况等等都对搜索排名甚至展现有影响。
实际上退款率对你交易的影响并不占主因,只要不是纠纷退款率就可以。如果你需要增强搜索,可以上淘宝直通车寻求更多推广和展现。
❺ 2016年淘宝退款率和退款纠纷率有什么影响
如果是实物商品,退款率只作为店铺经营参考,并不影响店铺权重和排名。即使退款率100%也无影响; 如果主营是虚拟类目,部分虚拟类目存在保证金翻倍机制,退款率和退款笔数超过标准将会导致保证金翻倍。自然月,纠纷退款的笔数除以支付宝成交笔数,得到的百分比就是纠纷退款率。 纠纷退款是指,买家要退款,但是卖家不同意,使得小二介入,而且小二介入之后判定是卖家应该退款的情况。这样才是纠纷退款。也就是一般买家退款,卖家直接同意。还有就...
❻ 淘宝纠纷率对店铺的影响到底有多大
在淘宝交易过程中,卖家和买家之间经常发生纠纷,如果双方能自己处理,那问题不大,如果惊动了淘宝客服,那很可能会影响到店铺的纠纷率,那么纠纷率对店铺的影响有多大?
淘宝争端比率
争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例,产生争端的售后将影响到店铺的整体权重,权重我们做淘宝都知道,这是流量来源的核心指标,对流量的获取会有负面影响,因此要尽量避免出现争端的售后发生,积极引导顾客做一般的售后处理,当然,产生争端的售后并不限制现有产品的销售。
争议的起因是什么?
一是客户服务问题。
客户未能做到对商品的完整、客观地描述,从而造成客户的误解。
例如,对于商品颜色、尺码、型号等描述含糊不清,或者对商品使用不专业的描述,都会给消费者带来误解。产生这类纠纷的原因主要是客户对商品的属性认识不足。有些顾客是行家,可以用专业词汇来形容。而且非专业的顾客对专业词汇一知半解,会根据自己对商品的理解来判断,很容易产生纠纷。
客户客户服务不考虑商品以外的某些其他问题。
如商品货架期、商品物流费用、交货时间、运输过程中出现的问题等。
发错和少发货,特别是在客户签收后,提出“你的货已经少发货了”。
顾客以“确实没有收到货物”为由要求退款,客服以“为什么签收的时候没有拒绝收货”为由拒绝赔偿。这类争端常常难以区分。
客户服务人员态度不好,遇到问题不积极处理,而采取回避态度。
客户服务人员不采用防止货物丢失的运送方法。货到客户手中后已受损,而客户在签收时并未向承运人提出赔偿要求。
二是顾客问题。
顾客在购买之前没有仔细阅读商品的说明,也没有咨询过客服。这种情况最容易引起争端。一些顾客匆匆忙忙买了几种化妆品,买完之后发现里面没有包装。认真看货物说明,写的很清楚——“无内包装”。
二、顾客对商品缺乏了解,根据自己的标准对商品的描述和实物进行理解和判断。
(3)顾客对商品的期望过高,结果是在收到商品时不满意。顾客对商品的期望过高,但拿到货时却比较失落,因此决定给卖家中评或者差评。常言道“一分钱一分货”,有些商品,特别是那些外贸名牌的返销品,或多或少都会有质量问题。
(4)货物因顾客自身管理不善而受损。顾客买了易碎品,拿到货后却拿不到货,造成损坏,可不可以说是客服的责任?
产生争议,可能是来自买家,也可能是来自卖家,但是如果是卖家自己造成的,那就尽量不让客户到淘宝客服那里去,如果成本较低,那就优先采用私下解决。
❼ 退款率会影响搜索排名吗
退款率对搜索排名的影响非常小,客户申请退款的同时,可以跟客户协商选择7天无理由(天猫)或者不喜欢(淘宝)。但是纠纷退款率对搜索排名的影响非常大。退款的同时还有一个售后指标---退款速度,这个对搜索排名的影响也有的。
❽ 淘宝退款率高会影响搜索排名吗 我的退款率是百分之三十六 但是没有纠纷退款和违规啊 望淘宝高手指点
退款率高,会直接影响宝贝和店铺评分的,你可以看店铺动态评分。而影响宝贝排名的因素,动态评分是关键。试问,淘宝是做什么的?不就是把好的,优质的宝贝推荐给买家吗?你的宝贝退款这么多,说明什么?不就说明你的宝贝不受买家欢迎吗?那么淘宝还给你的宝贝放在前面推荐给买家吗?如果你去某家商店买东西,老板老是推荐那些不好的东西给你,你下次还去这家店吗?网上购物平台不是淘宝一家。淘宝肯定会对不好的宝贝进行处理的。衡量标准就是动态评分