㈠ 地铁安检员被乘客投诉感想怎么写
查获汽油，首先这是自己的本职工作，就需要尽责去完成。体现了自己的专业知识在内遇到实际突发事情容上的处理和应变能力。其次，这是避免了一次意外的发生，保障了乘客的乘车安全，也为地铁服务做贡献。
望采纳，谢谢您！~
㈡ 面对投诉你的乘客要怎么反馈
其实被投诉了这种事情很难理解，但也并不是你的责任，也拖不了责任，如何版的去反馈他权那么应该去，和你的上级领导说清楚，到底怎么回事，毕竟你们是为人民服务的，有些人他总喜欢斤斤计较，这种人就不应该去理他，你应该去向你所在的相关部门去反映情况，实事求是，只要是领导同意了，就算他再怎么投诉，也不会让你下岗或者被扣工资，但是你也得需要主动的承担一些责任，或者你直接找投诉你的乘客，和他解释清楚，让他取消投诉
㈢ 地铁的乘客投诉的读后感
以下是读后感写作方法：授人以鱼不如授人以渔
读后感的格式(简单的说)：
第一段 把书中主要内容，加以概括，作者写了什么，想表达什么。
第二段 选择一个比较重要的点，也可以是自己认为重要的地方，用自己的话加以表达，我觉得哪哪哪比较好，我有什么样的看法。
第三段 联系实际生活，把书里的和生活中的结合起来，抒发下真情实感，生活中怎么怎么样，我觉得怎么怎么样，我学到了什么。
做到以上3点，那么这篇读后感基本就出来了
当然 不一定就三段
中间可以自己分，详略得当就好
但是 结构层次一定要鲜明，读和感结合，重点在“感”上。
读后感通常有三种写法：一种是缩写内容提纲，一种是写阅读后的体会感想，一种是摘录好的句子和段落。题目可以用《×××读后感》，也可以用《读×××有感》。
首先要审清题目。在写作时，要分辨什么是主要的，什么是次要的，力求做到“读”能抓住重点，“感”能写出体会。
其次要选择材料。读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解文章内容，从而抓住重点，把握文章的思想感情，才能有所感受，有所体会;只有认真读书才能找到读感之间的联系点来，这个点就是文章的中心思想，就是文中点明中心思想的句子。对一篇作品，写体会时不能面面俱到，应写自己读后在思想上、行动上的变化，摘取其中的某一点做文章。
第三，写读后感应以所读作品的内容简介开头，然后，再写体会。原文内容往往用3～4句话概括为宜。结尾也大多再回到所读的作品上来。要把重点放在“感”字上，切记要联系自己的生活实际。
最后，写读后感的注意事项：①写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述，不能脱离原文任意发挥，应以写“体会”为主。②要写得有真情实感。应是发自内心深处的感受，绝非“检讨书”或“保证书”。③要写出独特的新鲜感受，力求有新意的见解来吸引读者或感染读者。
㈣ 什么是乘客投诉
乘客投诉是指乘客对于乘车环境，乘车服务已经乘车管理等方面出现的问题进行反馈，这也是乘车监督的一部分。
㈤ 怎样处理好乘客的投诉
我认为换位思考比较好，假设你是那位乘客，站在他（她）的角度思考。
另外，作专为服务行业态度要属端正，也要热情，也需要忍耐。
正确找出关键点，看问题出在哪儿，抓住实质。
若有必要，还可以成立一个小组来接受问题、解决问题。
㈥ 什么是乘客投诉产生乘客投诉的原因有哪些
乘客投诉就是因为空乘服务不到位，然后然后给乘客造成不便。产生乘客投诉的原因，一般为。乘客反映的问题没有得到解决。
㈦ 乘客投诉处理的基本步骤
处理乘客投诉的步骤包含：①真诚道歉②用心倾听③快速采取措施④感谢乘客⑤协商解决。
㈧ 处理乘客投诉的技巧
在客服工作中旅客来投诉是很常见的事，我们应该学会耐心倾听，首先要给予其尊重。当旅客抱怨时，工作人员务必保持冷静，洗耳恭听，切不可贸然打断。假如此时工作人员没有冷静应对。
有效处理旅客投诉的第一原则就是：耐心倾听旅客的抱怨，避免与其发生争辩，待旅客情绪平复后再与之商谈。 二是对症下药，换位思考。
工作人员应了解旅客投诉的三种心态：发泄、要求补偿及希望得到尊重。工作人员应根据具体情况来进行分析，判断出旅客投诉的目的，区别对待。旅客提出过分要求，大多数是因为不了解具体情况，并非有意敲诈。
一般来说，旅客的要求并不苛刻，不近情理的旅客毕竟属于少数。漠视旅客的感受是处理投诉的大忌。工作人员必须以客户为中心，换位思考，将心比心，无论遇到任何问题，都不要先分清责任，而是先表示歉意，承认过失，然后再对症下药。 三是诚实相待，迅速解决。
倾听抱怨后不采取行动解决问题是一个空礼盒。只对旅客说：“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦与不便，您看我能为您做些什么呢？”旅客投诉的处理必须付诸行动，迅速地给出解决方案。能够及时解决固然最好，但如遇到的问题比较复杂或特殊，不确信该如何为解决，工作人员不应向旅客作任何承诺。向旅客承诺做不到相比，诚实更容易得到旅客的尊重。把准备采取的措施告诉旅客，征求旅客意见，了解旅客心理活动，以便采取的措施两全，既不让企业蒙受不该有的损失，又能让旅客满意。 四是跟踪结果，给予关注。
处理旅客投诉的工作人员，往往不能直接去解决问题，但应对处理结果进行跟踪，给予关注。如，确定旅客的问题是否最终得到了解决；了解旅客对处理结果的意见；问题解决后，应该与旅客联系。这种同步服务与关心会让旅客感到机场时刻“以服务为中心，以客户为中心”从而对机场留下良好的印象。另外，应对旅客再次表示歉意，对其向机场反映问题的举动表示感谢。
当整个事件处理完毕后，应对事件进行深入分析和研讨，找出问题，总结经验教训,摸索事物的发展规律，正确认识到工作中的优缺点；明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高服务工作效率。
总之，工作人员在处理投诉时，要让旅客发泄不满，表达对旅客的理解，积极解决问题，核查旅客满意度，寻根求源，彻底消灭问题；在日常工作中，要态度好一点，微笑甜一点，耐心多一点，动作快一点。
㈨ 跪求一份遭到旅客投诉的检查
看在欣赏310分的份上，也为了你这个年轻人的进步，知错就改是好同志。我勉为其难给你写了一份检讨书，千万不要因冲动而失去工作，做出后悔的事情。 检讨书 xxxx年xx月xx日，在春运车厢超员，因暖气问题与旅客发生了争吵，受到了乘客的投诉。严重的影响了铁路部门的形象，在此，我向单位，向领导表示深深地歉意。并郑重地向您说一句：非常抱歉，我错了！ 对于这一次的乘客投诉，我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽，没有很好地遵守铁路规章制度，没有把乘客当做自己家人，没有对自己工作严格要求，没有严肃履行自己职责义务。 与乘客争吵是我的工作失误违规，也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生，充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺，在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。 我主观的认识不深刻，给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析，我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正，继续发展下去，会对自己今后的工作形成很大的不利因素。 一开始，我并未能及时地进行自我反省。因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误。悔悟后，归结原因如下：1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。这次犯这样的错误，我自己都觉得太不应该了，这证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。2、为人民服务是铁路“脸面”，没有强烈的责任意识，是无法胜任此工作的。我显然没有意识到自己的岗位责任，明显放松了对自己的要求。3、态度决定一切，这是做好工作的起码要求，没有良好的工作态度，就不能正视问题。不论有多少理由，都应端正服务的态度、严格执行服务规范，确保现场服务工作的良好运行，对客户提出的需求，更应认真对待。4、本次的错误在于我的责任心不强，把自己的个人生活作风凌驾于工作之上，奢望的认为自己没有问题。而当事故发生后，又不能心平气和地面对问题，有逃避的心理。因此，一开始，还不能接受领导的“棒喝”法门，把问题东推西推，想牵强附会到乘客身上，还强装出一副“此事与己无干”的样子，对事情展开一番“与己无干”的耍赖分析！每每想起当时的嘴脸，心中甚是羞愧。 通过这件事，我重新反思了自己读书学习、做人、做事的态度，感悟到：1、“一个人一生最重要的是做事做人的能力”。做人要专注，做事也要专注。做事不专心，一定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。学习就在做人、做事的点点滴滴中。经典绝不是在书本里，而是在做人、做事的点滴中。“学如逆水行舟，不进则退”，读了那么多的书，假如不融会贯通，不与生活结合，就很难有喜悦，就是古人所讲的“学而时习之，不亦乐乎。”2、思想上，我重新检讨自己，坚持从认识上，从观念上转变，要求上进，关心集体，关心他人，多和优秀同事接触，交流。3、纪律上，现在我一定要比以前要有了很大改变，现在的我对自己的言行，始终保持严格的约束，不但能遵守公司的纪律，更加懂得了身为一名职工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。4、学习上，我可以不避困难，自始至终为掌握更多知识，使自己的素质全面得到提升，为铁路、为人民做更多事！ 总之，我的行为给单位带来了不好的影响，做出这样的行为，我的心情非常沉重和羞愧。今后我一定努力成为一个理智的人，一个理得心安的人，从过去的错误中学到智慧，不再单纯地懊悔。我真心感谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的“智慧”，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运和不胜感激！ 发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我们铁路部门的工作做出积极的贡献！ 检讨人：xxxxxx-xx-xx